Интернет-торговля в России
Основная статья: Интернет-торговля (рынок России)
2024: Росстандарт создал ГОСТ для маркетплейсов
В начале января 2024 года Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) сообщило о разработке ГОСТа для маркетплейсов. По словам руководителя ведомства Антона Шалаева, уже внесены изменения в базовый ГОСТ по торговле, где введено понятие «интернет-торговля».
Также Росстандарт утвердил ГОСТ Р 70760-2023 «Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования». Документ устанавливает требования к этапам организации и условиям доставки и к исполнителям услуг — продавцам и курьерам. В новом стандарте даны рекомендации по организации контроля качества оказываемых услуг. Вот несколько ключевых моментов из нового ГОСТа:
- стандарт определяет требования к услугам по доставке товаров;
- впервые стандартизируются термины в сфере доставки и регламентируются её способы, включая курьерскую бесконтактную и контактную доставку, доставку товаров в пункты самовывоза (ПВЗ) с последующей выдачей покупателю, доставку товаров в постаматы либо в иное согласованное место;
- устанавливаются требования к этапам по организации и условиям доставки и к исполнителям услуг — продавцам и курьерам;
- в новом стандарте даны рекомендации по организации контроля качества оказываемых услуг;
- новый ГОСТ не распространяется на почтовую доставку, кулинарию в рамках оказания услуг общественного питания, а также на сегмент рынка взаимодействия в сфере услуг B2B.
Отмечается, что новый стандарт стал значительным шагом вперед в упорядочивании услуг доставки и в создании единых стандартов для всей отрасли. Регулирование этой области поможет улучшить качество услуг и удовлетворенность клиентов, что, в свою очередь, повысит доверие к торговым маркам и повысит их репутацию на рынке.[1]
2023
Выручка нишевых маркетплейсов в России выросла на 27% до 591 млрд рублей
Выручка нишевых маркетплейсов в России за 2023 год выросла на 27% в сравнении с 2022-м и составила 591 млрд рублей. Об этом говорится в совместном исследовании Tinkoff eCommerce и аналитического агентства Data Insight (Дейта Инсайт). Отчет опубликован 29 января 2024 года.
Согласно исследованию, в 2023 году больше половины рынка нишевых маркетплейсов пришлось на агрегаторы доставки продуктов (53%). Почти четверть оборота — на продажи Lamoda (22%). Маркетплейсы автозапчастей заняли 8% рынка, крупные категорийные маркетплейсы («Детский мир», «М.Видео», «Леруа Мерлен» и пр.) — 8%, другие категории — 6%, фармацевтические — 3%.
Самыми быстрорастущими сегментами на рассматриваемом рынке названы крупные категорийные маркетплейсы — их прирост в 2023 году составил 100%. Также активно развивались Lamoda (+38%), нишевые маркетплейсы в разнообразных категориях (+31%) и агрегаторы доставки (+26%).
Из доклада также следует, что свыше половины респондентов в России выбирают нишевый маркетплейс для поиска коллекционных вещей, товаров, требующих экспертизы или ориентированных на определенные потребности или физические особенности, а также товаров для профессиональных целей.
Исследователи утверждают, что дальнейшее развитие нишевых маркетплейсов может пойти двумя путями. Первый – это преобразование в универсальный маркетплейс, второй – расширение географии и подключение смежных категорий. Первый вариант является менее привлекательным, поскольку скрывает под собой множество сложностей.
Среди основных барьеров для универсализации значатся такие факторы: высокая конкуренция; трудности в освоении кардинально других категорий; большой ресурс на технические доработки платформы; закрепленный имидж нишевой площадки, а также снижение конверсии в продажу.Догнать и перегнать: Российские ВКС прирастают новыми функциями 
Рынок нишевых маркетплейсов в России
Число продавцов на маркетплейсах в России выросло на 35%
С начала 2023 года количество продавцов на маркетплейсах в России увеличилось на 35%. Об этом говорится в опубликованном в середине декабря 2023 года исследовании сервиса «Точка Маркетплейсы».
Лидирует по количеству новых продавцов маркетплейс «Мегамаркет» (+95% за неполный 2023 год). На втором месте — «Яндекс Маркет» (+73%), на третьем — Ozon (+67%). На Wildberries зафиксирован рост на 22%. На маркетплейсах KazanExpress и AliExpress стало меньше продавцов: на 7% и на 27% соответственно.
Представители Ozon с такой оценкой не согласны. По данным компании, с января по сентябрь 2023 года количество селлеров на платформе удвоилось и достигло 400 тысяч, а до конца осени того же года прибавилось ещё 30 тысяч.
Согласно исследованию сервиса «Точка Маркетплейсы», среди регионов заметный прирост количества предпринимателей, продающих товары на маркетплейсах, произошел в Дагестане — рост на 75% по всем маркетплейсам, а на Ozon — сразу на 105%. В Брянской области новых клиентов на маркетплейсах стало больше на 61%, в Курской области и Чувашии — на 51%, в Кабардино-Балкарии и Ульяновской области — на 50%, в Самарской — на 49%. В Москве прирост новых селлеров составил 27%, в Санкт-Петербурге количество продавцов на онлайн-площадках выросло на треть.
Опрошенные «Коммерсантом» эксперты отмечают, что стремительный рост числа селлеров на крупнейших платформах до 2023 года был обусловлен эффектом низкой базы и простотой оформления для начала работы. К концу 2023 года комиссия площадок растет, а некоторые маркетплейс сократили траты на компенсацию расходов своих партнёров.
 | Во-первых, продолжается развитие сети пунктов выдачи, что упрощает как получение заказов клиентами, так и отгрузку товаров продавцами. Передать свой товар для реализации на Маркетплейсе становится легче и удобнее. Во-вторых, маркетплейсы продолжают активно инвестировать в развитие региональных распределительных центров — это расширяет логистические возможности, в том числе влияет и на тарифы, - отметил глава сервиса «Точка Маркетплейсы» Константин Канивец.[2] |  |
Маркетплейсы в России впервые обогнали сотовых операторов по продажам смартфонов
Маркетплейсы в России впервые обогнали сотовых операторов по продажам смартфонов - это произошло в первой половине 2023 года, когда на долю интернет-площадок пришлось 25% реализации телефонов против 5% в 2019 году. Об этом 10 августа 2023 года сообщило издание РБК со ссылкой на источник, у которого есть в распоряжении данные аналитической компании GFK. Подробнее здесь.
Путин подписал закон о введении антимонопольных ограничений для маркетплейсов
Президент России Владимир Путин подписал закон, который вводит антимонопольные ограничения для маркетплейсов и агрегаторов. Документ опубликован на официальном портале правовой информации в июле 2023 года.
Закон вводит ограничения для маркетплейсов, которые соответствуют следующим критериям:
- Могут не допускать или удалять с площадки продавцов;
- Доля проходящих через них сделок превышает 35% общего рынка;
- Годовая выручка превышает 2 млрд рублей.
Таким маркетплейсам запретят:
- Устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар;
- Устанавливать разные цены на один и тот же товар;
- Убирать товар из продажи, если это приведет к повышению стоимости;
- Навязывать невыгодные условия договора или отказывать в его заключении по необоснованным причинам;
- Без весомых причин сокращать или прекращать выпуск товара, на который есть спрос;
- Устанавливать предельно низкую или предельно высокую стоимость своих услуг;
- Создавать дискриминационные условия;
- Ограничивать или мешать предпринимателям входить или выходить с площадки.
Эти требования касаются компаний, которые занимают доминирующее положение, если они будут злоупотреблять такой позицией на рынке. Критерием для таких организаций станет выручка более 2 млрд рублей за последний год. При этом доля сделок должна превышать 35%.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) должна согласовывать сделки, цена которых превышает 7 млрд рублей. Также она получит право назначать экспертизу при рассмотрении ходатайств о даче согласия на совершение сделки, срок рассмотрения на это время приостанавливается. Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.
В июне российское правительство поддержало проведение мероприятий по выводу маркетплейсов из-под моратория на проведение проверок, действующего для ИТ-компаний.
Федеральный закон о введении антимонопольных ограничений для маркетплейсов]
Принят закон, наказывающий маркетплейсы за злоупотребление доминирующим положением
В конце июня 2023 года Госдума приняла в третьем (окончательном) чтении закон, вводящий антимонопольные ограничения для цифровых платформ, в том числе для маркетплейсов и агрегаторов. Данная мера необходима для пресечения возможных злоупотреблений доминирующим положением со стороны владельцев подобных ресурсов и развития оптимального уровня конкуренции на внутреннем рынке.
Законопроект №160280-8 вводит понятие «сетевой эффект», обозначающий свойство рынка, при котором потребительская ценность цифровой платформы зависит от количества продавцов и покупателей, совершающих через нее сделки.
Он предусматривает запрет на злоупотребление доминирующим положением на интернет-площадках и агрегаторах, оказывая влияние на смежные рынки, выручка которых за минувший год превысила 2 млрд рублей. Так, закон огранивает деятельность владельцев онлайн-платформ, чей сетевой эффект затрудняет доступ товаров на рынок. Между тем власти вносят изменения, касающиеся проведения экспертизы при осуществлении госконтроля за соблюдением антимонопольного законодательства.
Как отмечает «РИА Новости», речь идет о дополнении так называемого пятого антимонопольного пакета в области российского цифрового рынка. Закрепленные в нем изменения позволят эффективнее выявлять возможные антирыночные действия и картельные соглашения между участниками рынка онлайн-торговли, поясняется в статье.
По мнению авторов инициативы, некоторые цифровые компании заняли доминирующее положение на рынке и оказывают влияние на реальный сектор экономики. В связи с этим органам ФАС необходимо учитывать влияние сетевых эффектов – цифровых компаний на условия обращения товаров на рынке. Помимо этого, сетевые эффекты могут затруднить выход новых игроков на товарный рынок.[3]
Российский AliExpress стал единственным из крупных маркетплейсов, столкнувшимся с оттоком продавцов
Количество продавцов на площадке «AliExpress Россия» в январе-мае 2023 года сократилось на 27% относительно аналогичного периода 2022-го. Это единственный в стране крупный маркетплейс, который столкнулся с оттоком селлеров. Об этом свидетельствуют данные сервиса «Точка Маркетплейсы», которые были обнародованы в середине июня 2023 года.
Как пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на это исследование, у «Сбермегамаркета» число продацов, напротив, увеличилось по итогам первых 5 месяцев 2023 года - на 120%, у Ozon — на 92%, у «Яндекс.Маркета» — на 89%, у Wildberries — на 36%. Дочернему «AliExpress Россия» KazanExpress тоже удалось увеличить показатель, но гораздо меньше, чем основным конкурентам — на 7%. Общее число продавцов на онлайн-площадках РФ с начала 2023 года выросло на 51%, подсчитали аналитики.
По словам руководителя сервиса «Точка маркетплейсы» Константина Канивца, снижение продавцов на площадке «AliExpress Россия» связано с сокращением инвестиций в проект. Эксперт отметил, что привлечение новых селлеров является серьезной статьей расходов. По данным Data Insight, в 2022 году продажи «AliExpress Россия» снизились на 47% до 56,2 млрд рублей.
По словам гендиректора «Infoline-Аналитики» Михаила Бурмистрова, локальный бизнес «AliExpress Россия» «теперь в основном представлен KazanExpress». Бурмистров оценил снижение числа продавцов на «AliExpress Россия» в январе-мае 2023 года примерно в 30%. У «Сбермегамаркета» показатель вырос более чем в три раза, у Ozon — более чем вдвое, у «Яндекс.Маркета» — примерно вдвое, а у Wildberries — на 50%, сказал эксперт.
По словам исполнительного директора Oborot.ru Ивана Кургузова, маркетплейсы конкурируют за продавцов, используя рекламу, участвуя в выставках и конференциях. «AliExpress Россия» в последнее время ни в одной из этих плоскостей нормально не присутствует, сказал Кургузов в середине июня 2023 года. По его предположению, причина этого — боязнь западных санкций.[4]
Изменились стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) 13 января 2023 года сообщила об изменениях, внесенных в «Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров» — теперь в открытом доступе должна быть полная информация о штрафах и удержаниях.
Пункт о размещении на маркетплейсе в открытом доступе информации о наборе услуг и итоговой комиссии для продавца в «Стандартах взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров» дополнили обязанностью площадки предоставлять детализированную информацию о штрафах, доплатах, корректировках и удержаниях. (Изменения утверждены на заседании Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге РФ Протокол № 15-641 от 22 декабря 2022 года).
Поводом для внесения таких дополнений в документ стал, выявленный в результате обращений продавцов в Комиссию, вопрос применения штрафов при нарушении заявленных продавцом габаритов товара.
Указание верных габаритов товара — один из ключевых элементов отношений между маркетплейсом и продавцом товара. Нередки случаи, когда продавец, отправляя товар на склад маркетплейса, заявляет габариты, заниженные в разы, не соответствующие реальным, — таким образом продавцы хотят получить низкие тарифы на логистику, а в результате компании-перевозчики несут убытки, могут быть сбои с планированием мест на складах, увеличиваются сроки приемки.
Проблемы возникают и при покупке: клиенты ориентируются на габариты при заказе товара, это актуальный критерий выбора, при несовпадении которого зачастую товар возвращается и снижается доверие к самой площадке.
Недобросовестные практики ряда продавцов вынуждают площадки применять превентивные меры, чтобы защитить деятельность добросовестных участников рынка. Для организации прозрачного процесса формирования правил работы со стороны маркетплейса было принято решение дополнить «Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров» также пунктом о создании прозрачных условий для сотрудничества между сторонами и не допускать злоупотреблений, а именно: _ «Правила работы маркетплейса не должны приводить к необоснованным доначислениям, корректировкам, удержаниям, блокированию, ограничению пользователей, расторжению договора».
| | Почти 680 обращений от продавцов поступило на 13 января 2023 года в Комиссию, 38 из них пока в работе, остальные рассмотрены. Именно эта обратная связь позволяет выявить острые моменты взаимодействия участников сторон, обнаружить проблемы и своевременно реагировать на них, сказал президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов.
| |
2022
Российские маркетплейсы опередили по продажам в РФ AliExpress
По итогам ноября 2022 года маркетплейсы Wildberries и Ozon впервые опередили по продажам в России китайскую площадку AliExpress: более 50% продаж пришлось на Wildberries, Ozon занял второе место с долей в 29%, замыкает тройку лидеров AliExpress – 16%. Об этом свидетельствуют данные МТС, обнародованные 9 декабря 2022 года.
По числу уникальных пользователей, заходивших в ноябре 2022 года на площадку, с большим отрывом лидирует «Яндекс.маркет». На втором месте по популярности – Ozon и Wildberries, которые показали самый существенный рост числа пользователей по сравнению с ноябрем 2021-го: количество пользователей выросло на 28% и 20% соответственно. На сайт и в приложение AliExpress в 2022 года зашло на треть меньше пользователей, чем в ноябре 2021 года, он замыкает «рейтинг» маркетплейсов.
За год также значительно выросла популярность сайта и приложения Lamoda — трафик вырос на 22% по сравнению с показателями ноября 2022 года, а также российских магазинов для дома – в среднем на 42%.
Всплеск покупательской активности пришелся на вторую неделю месяца: в большинстве магазинов трафик рос 8-12 ноября 2022 года Активнее всего россияне совершали покупки 11 ноября 2022 года: количество пользователей на сайтах популярных интернет-магазинов в этот день выросло на 12%, трафик – на 37%. Это совпадает с датами распродаж большинства маркетплейсов и интернет-магазинов. На сайтах и в приложениях маркетплейсов рост трафика 11 ноября 2022 года был выше среднего по рынку: порядка 50-60%.
Как отмечают в МТС, скидки в начале месяца привлекают больше покупателей, российские маркетплейсы набирают популярность, и больше всего вырос спрос на фитнес-абонементы, книги и обувь.
По данным исследования, стоимость обуви на маркетплейсах подорожала на 11%, до 4,5 тыс. рублей по сравнению с ноябрем 2021 года. Также на 8% выросла стоимость косметики, средний чек составил 1,7 тыс. рублей. Книги подорожали на 5%, в среднем чек составлял примерно 640 рублей. В свою очередь меньше всего из этого списка подорожали товары для дома — всего на 3%, средний чек составил 2 тыс. рублей.
Маркетплейсы в России создали единую ИТ-систему по борьбе с контрафактом
Маркетплейсы Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» создали общую информационную систему со сведениями о продавцах контрафакта, чтобы предотвращать его распространение. Об этом в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ; на базе этой площадке реализовано решение) сообщили 9 августа 2022 года. Подробнее здесь.
Российские маркетплейсы подписали соглашение о саморегулировании с продавцами
Российский маркетплейсы подписали с продавцами соглашение о саморегулировании, в том числе и по борьбе с контрафактом. Об этом Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) сообщила 7 июня 2022 года.
Подписи под документом поставили президент «Опоры России» Александр Калинин, президент АКИТ Артём Соколов, исполнительный директор Ассоциации «Руспродсоюз» Дмитрий Востриков, исполнительный директор Ассоциации «РУСБРЕНД» Алексей Поповичев, основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук, генеральный директор Ozon.ru Сергей Беляков, управляющий директор Lamoda Татьяна Заячковская, директор по взаимодействию с органами государственной власти Яндекс.Маркет Дмитрий Русаков.
«Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров» упорядочивают целый ряд процессов, которые до июня 2022 года нигде не описывались, в них включены правила сотрудничества и нормы взаимодействия, позволяющие решать спорные ситуации и избегать их. Правила позволят обеспечить предсказуемость действий обеих сторон, что неизбежно приведет к возможности лучше прогнозировать операционную деятельность российских компаний, участвующих в процессе.
В частности, например, четко прописаны условия изменения оферты: площадка обязуется предупреждать продавцов об изменениях в договоре за две недели (это позволит им переориентироваться на другой маркетплейс, в случае несогласия с новыми условиями), либо площадка должна одновременно поддерживать две оферты, то есть условия для продавца будут оставаться неизменными до реализации последней единицы товара, размещенного ранее.
Стандарты предписывают оставлять абсолютно открытым состав услуг, которые входят в итоговую комиссию, а принуждение продавцов к участию в маркетинговых акциях становится неприемлемой практикой. Предусмотрены и совместные превентивные действия и взаимопомощь площадки и продавцов в борьбе с реализацией контрафактной продукции, что актуально для всего рынка в целом, и целый ряд других моментов. Правила добросовестного поведения со стороны поставщиков также прописаны в документе.
| | Этот документ был разработан на площадке Минпромторга совместно с участниками рынка интернет-торговли, его главные цели — создание добросовестных практик взаимодействия маркетплейсов с продавцами, предупреждение проявлений недобросовестной конкуренции и, конечно же, удовлетворение потребностей покупателей в качественных потребительских товарах, - подчеркнул статс-секретарь – заместитель Министра промышленности и торговли РФ Виктор Евтухов. | |
| | Ранее между поставщиками и маркетплейсами отсутствовали правила поведения, так называемые правила игры, о чем "ОПОРА РОССИИ" говорит уже более двух лет. Мы подписали документ, который вводит стандарты по взаимодействию маркетплейсов с предпринимателями – продавцами товаров. Надо отметить, что правила разрабатывались заинтересованными сторонами совместно и по сути представляют из себя так называемый "общественный договор", содержащий права и обязанности сторон. Несомненным достоинством данных стандартов является добровольность принятия обязательств по их соблюдению. Стандарты содержат практики, которые однозначно признаются недобросовестными всеми участниками рынка. Это начало, но уже с абсолютно конкретными очертаниями "правил игры", которые выражены в конкретных пунктах подписываемого документа. Мы очень надеемся, что все участники цифровых платформ и маркетплейсов присоединяться к данному документу, сказал Президент «ОПОРЫ РОССИИ» Александр Калинин.
| |
| | Мы живем в эпоху цифровой экономики, куда нас всех очень серьезно подтолкнула пандемия. Поэтому для предпринимателей жизненно необходимо иметь недискриминационный доступ к онлайн-платформам (маркетплейсам), посредством которых они могут предлагать свои товары и услуги для конечных потребителей. В отсутствии правил игры всегда будут спорные ситуации. Поэтому подписанные стандарты поведения участников рынка – это шаг вперед к цивилизованному решению всех спорных моментов, и по мере поступления новой практики взаимодействия, стандарты будут усовершенствоваться. Более того и для наших онлайн площадок это станет более понятным механизмом выхода на зарубежные рынки, где законодательно уже регламентирована деятельность онлайн-площадок, отметил Вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ» Алексей Кожевников.
| |
| | Подписание Стандартов — это лучшее доказательство готовности отрасли к саморегулированию, доказательство ее зрелости. На этапе активного развития e-commerce, который происходит в России, неизбежно возникновение споров, взаимных претензий: правила поведения на этом рынке только формируются, более того, они меняются в зависимости от ситуации. Самое ценное в официальном признании общих правил, что участники рынка находятся в диалоге, могут взвешенно обсуждать возникающие спорные вопросы и находить совместные решения. Мы считаем, что Стандарты будут «живыми», то есть в случае появления новых кейсов с обеих сторон будут дополняться и меняться при необходимости, добавил Президент АКИТ Артем Соколов.
| |
Стороны, подписавшие договор, выразили уверенность, что подход по добросовестному взаимодействию маркетплейсов и поставщиков товаров станет общеотраслевым, а сами Стандарты — неотъемлемой частью оферты.
2021
На маркетплейсы в России впервые пришлось больше половины интернет-торговли
В 2021 году совокупный оборот крупнейших российских маркетплейсов (Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет» и российские продавцы на «AliExpress Россия») достиг 1,5 трлн рублей, что на 111% больше, чем годом ранее. Доля таких сервисов в объеме интернет-заказов выросла с 49% до 62%, подсчитали аналитики Data Insight (Дейта Инсайт). Из данные были обнародованы 22 марта 2022 года.
Согласно исследованию, за 2021 год объём рынка розничной интернет-торговли в России составил 4,1 трлн рублей (рост на 52% год к году) и 1,7 млрд заказов (+104%). Средний чек достиг 2400 рублей (-26%).
За границу российские интернет-магазины отправили 51 млн заказов (+86%), средний чек составил $30 (-29%), объём рынка — $1,5 млрд (+31%).
Объем рынка розничного онлайн-экспорта в России в 2021 году составил $1,5 млрд. По сравнению с прошлым годом количество отправлений выросло на 86%, а объем рынка в рублях вырос на 31%.
В 2021 году количество онлайн-заказов выросло на 104% (рекорд за все время наблюдений), а объем рынка в рублях вырос на 52%. Доля онлайн-продаж заметно увеличилась: в 2021 году на них пришлось 12% от всего рынка ритейла и 26% от рынка непродовольственного ритейла (+3 п.п. и +5 п.п. год к году соответственно).
Согласно данным Data Insight, пункты выдачи заказов и постаматы остаются основным каналом доставки в 2021 году: так покупатели получили 82% всех отправлений (+16 п.п. год к году). В целом на онлайн-продажи в России в 2021 году пришлось 12% от всего рынка ритейла и 26% от рынка непродовольственного ритейла.
eGrocery является самым быстрорастущим сегментом внутрироссийского рынка розничной интернет-торговли: в 2021 году объем рынка eGrocery в рублях вырос на 159% и составил 329 млрд рублей, а количество заказов выросло на 244% (с 69 млн в 2020 году до 237 млн в 2021).
Исследование российского рынка интернет-торговли за 2021 г
Интернет-торговля в России выросла на 13%, до 3,6 трлн рублей
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) в середине февраля 2022 года опубликовала данные, согласно которым объем российского рынка электронной коммерции в 2021-м достиг 3,6 трлн рублей, увеличившись на 13% в сравнении с предыдущим годом.
Из указанной суммы 3,1 трлн рублей пришлось на внутренний рынок (+13% по сравнению с 2020 годом), трансграничные онлайн-продажи составили 478,6 млрд рублей (+9% по сравнению с 2020 годом). Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж по итогам года составила 9,2%.
По данным ассоциации, в 2021 году россияне сделали 2,6 млрд онлайн-заказов с учетом возвратов, аудитория интернет-торговли составила 70 млн человек. При этом, рост торговли зафиксировали не только в интернет-магазинах и маркетплейсах, но и на веб-сервисах, финансовых витринах, Telegram-каналах и Instagram-блогах.
Топ-5 популярных категорий товаров:
- Цифровая и бытовая техника — 24,9%;
- Мебель и товары для дома — 14,6%;
- Одежда и обувь — 13,8%;
- Продукты питания — 9,8%;
- Красота и здоровье — 7,4%.
Рейтинг регионов-лидеров по объемам интернет-торговли по итогам 2021 года выглядит следующим образом:
- Москва - 19,9%;
- Московская область - 10,8%;
- Санкт-Петербург - 7,1%;
- Краснодарский край - 4,4%;
- Свердловская область - 2,7%;
- Ростовская область - 2,5%;
- Нижегородская область - 2%;
- Самарская область - 2%;
- Республика Татарстан - 1,9%;
- Республика Башкортостан - 1,6%.
В категории «цифровая и бытовая техника» средний чек на покупку в интернет-магазинах в России по итогам 2021 года вырос до 11 260 рублей в 2021 г. (в 2020-м - 8 817 рублей), в «одежде» и «продуктах питания» снизился: 1 656 рублей (в 2020-м - 2 021 рублей) и 1 406 рублей (в 2020 г. 2 080 рублей) соответственно. Среди других категорий заметна разница в тратах на «инструменты и садовую технику»: 3 038 рублей в 2021 году (в 2020-м - 5 983 рублей), а также на «товары для детей»: 1 656 рублей в 2021 г. (в 2020-м 3 357 рублей).[5]
Минпромторг создаёт стандарты для маркетплейсов. Что изменится для поставщиков
Как стало известно в середине декабря 2021 года Минпромторг создаёт стандарты для маркетплейсов, используя в качестве основы предложения Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).
Как рассказал «Известиям» замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов, создается кодекс взаимодействия маркетплейсов с продавцами, позволяющий регулировать спорные вопросы. Документ будет требовать от маркетплейсов:
- исключить зависимость ценообразования на платформе от участия продавцов в рекламных акциях;
- ввести материальную ответственность за потерю или порчу товара при его оформлении на онлайн-площадке;
- более пристально следить за контрафактом;
- урегулировать вопросы утилизации продукции на складе маркетплейсах;
- обеспечивать оперативную обратную связь с клиентом.
При этом к середине декабря 2021 года не сообщается, какие санкции будут применяться за нарушение этих требований.
Большая часть крупных маркетплейсов поддержала предлагаемые правила работы с поставщиками.
| | Мы выступаем за саморегулирование отрасли и за принятие кодекса взаимодействия продавцов и маркетплейсов. При этом Aliexpress уже соблюдает правила, которые предписывает кодекс, так как выстраивает доверительные отношения с партнерами и не принуждает их к определенному уровню цен или определенному виду логистики — наши условия работы прозрачны, — заявили в компании «AliExpress Россия». | |
В Минпромторге сообщили газете, что в России рынок маркетплейсов достаточно высококонкурентен. Несколько крупнейших игроков: Wildberries, Ozon, Aliexpress Russia, «Яндекс Маркет», «СберМаркет» формируют не более 30% всего рынка таких площадок. Вместе с тем полагаем, что ситуацию нельзя усугублять, иначе возможен риск возникновения диктата условий со стороны маркетплейсов.[6]
ФАС занялась проверками онлайн-маркетплейсов
12 декабря 2021 года стало известно о том, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) проведет проверки онлайн-маркетплейсов. Предметом пристального изучения деятельности площадок является взаимодействие площадок с поставщиками.
Об этом «Известиям» рассказали в ФАС. По словам информированного источника издания, служба проанализирует в том числе условия перехода поставщика с одной платформы на другую. По словам собеседника, эти условия не всегда учитывают интересы бизнеса, а иногда и прямо им противоречат: есть примеры, когда предпринимателю при переходе не отдавали товар по восемь месяцев.
Вице-президент Торгово-промышленной палаты России Елена Дыбова в разговоре с газетой отметила, что в сфере электронной коммерции назрел «миллион проблем». По ее словам, маркетплейсы предлагают предпринимателям сложные договоры, выдвигают жесткие требования, причем у каждой площадки условия свои. Большие проблемы возникают и с возвратом товара.
Злоупотребления по отношению к партнерам со стороны сервисов отметил и вице-президент «Опоры России» Алексей Кожевников. Например, маркетплейсы могут прислать уведомление об изменении тарифов на логистику за день до их введения или навязывать участие в промоакциях.
Представители крупнейших в стране маркетплейсов (Wildberries, «Яндекс.Маркета» и «СберМаркета») заявили, что их взаимодействия с поставщиками честны, прозрачны и подчиняются договорам и офертам.
Основатель онлайн-площадки Bidzaar Андрей Черногоров, в частности, утверждает, что к конфликтам приводит недостаточный деловой опыт и низкая финансовая грамотность отдельных продавцов.
| | Единственный приемлемый вариант, способный обеспечить защиту прав и интересов всех участников рынка электронной торговли, — это саморегулирование, уверен президент АКИТ Артем Соколов.[7] | |
2020: Минпромторг предложил 1,5 млрд рублей субсидий маркетплейсам
25 ноября 2020 года стало известно о предложении Минпромторга выделить 1,5 млрд рублей субсидий для российских маркетплейсов. Ведомство хочет компенсировать их расходы на логистику и хранение товаров, чтобы тем самым поддержать экспорт продукции отечественных поставщиков.
О соответствующем проекте постановления правительства, разработанном Минпромторгом и направленном крупнейшим участником рынка, написала газета «Коммерсантъ». В этом документе говорится, что на субсидии маркетплейсам в 2021–2023 годах может быть направлено по 500 млн рублей ежегодно, они имеют «принципиальное значение для повышения спроса на конкурентоспособную отечественную продукцию».
При этом для получателей средств предусмотрены ограничения. Субсидии недоступны маркетплейсам, которыми управляют иностранные юридические лица или в уставном капитале которых есть зарубежные владельцы.
Опрошенные изданием эксперты отметили, что поддержку лучше было бы направить мелким поставщикам таких маркетплейсов, а не самим площадкам. Кроме того, по мнению собеседников газеты, единственным получателем субсидии станет Wildberries из-за ограничения иностранного участия в маркетплейсах.
| | Едва ли не единственным возможным получателем этой субсидии остается Wildberries. Вопрос о справедливости такой адресной поддержки крупного частного бизнеса вместо помощи малому бизнесу остаётся открытым, — заявил другой источник «Коммерсанта» на рынке электронной торговли. | |
Основной потенциал экспорта — в странах Западной Европы, США, Азии, а доступа к этой аудитории у российских площадок нет, отмечает гендиректор eBay на глобальных рынках Илья Кретов. По его мнению, необходимо упрощать таможенные процедуры при розничном экспорте товаров юрлицами.
Примечания
- ↑ Росстандарт разрабатывает ГОСТ для маркетплейсов
- ↑ Продавцы ищут выход
- ↑ Госдума установила антимонопольные ограничения для цифровых платформ
- ↑ На всем продавецком пространстве
- ↑ Объем интернет-торговли в 2021 году вырос на 12%
- ↑ Торговый кодекс: маркетплейсам прописали стандарты работы
- ↑ Соблюдай и властвуй: ФАС изучит работу маркетплейсов
