Содержание |
«Крок Облачные сервисы» – это самостоятельное подразделение компании "Крок", предлагающее рынку облачные услуги, управляемые В2В-сервисы и тиражные продукты. Облачный-провайдер специализируется на размещении и поддержке бизнес-критичных сервисов заказчиков. Услуги оказываются на базе платформы собственной разработки, а также сети дата-центров с максимально высоким уровнем надежности (Gold Certification of Operational Sustainability).
По состоянию на 2018 год облаку «Крок» доверяют свои сервисы более 300 заказчиков.
Показатели деятельности
*2022: Рост выручки на 20% до более чем 5 млрд рублей
Выручка компании «Крок Облачные сервисы» за 2022 год выросла на 20% и превысила 5 млрд рублей, а количество клиентов – на 23% до 821. Об этом представители «Крок» сообщили TAdviser 27 апреля 2023 года. По их словам, на новых заказчиков приходится около 60% роста выручки. При этом средний месячный чек на услуги вырос на 10% и составил более 500 тыс. рублей, т.к. фокусом подразделения остается крупный бизнес различных отраслевых сегментов.
Фото: «Крок Облачные сервисы»
Среди отраслей лидерами по доле в выручке облака «Крок» стали ритейл (27,5%), банки (18,6%) и ИТ-компании (11%). Помимо этого, значительный рост использования облачных сервисов показали ТЭК (в 15 раз), страховые компании (в 2 раза) и телекоммуникации и связь (в 2 раза).
 | Оценка работы облачной платформы, менеджерской и технической поддержки составила 9,3 балла из 10, что подтверждает высокий уровень удовлетворенности клиентов, – говорится в сообщении «Крок». |  |
В 2022 году, в связи с уходом ряда компаний с российского рынка и изменением каналов поставок и продаж, «Крок Облачные сервисы» проверили на благонадежность и начали сотрудничество с более чем 20 новыми поставщиками. Специалисты протестировали продукты 12 вендоров сетевого и серверного оборудования, систем хранения данных, в том числе решения 3 российских производителей. Теперь у компании появилась возможность предоставлять облачные ресурсы полностью на базе отечественного оборудования. Кроме того, провайдер провел обновление сетевой инфраструктуры, повысив стабильность и отказоустойчивость платформы. Также она была переведена на OVN - Open Source решение для виртуализации сети, что позволило получить большую гибкость в разработке кастомных сервисов и расширить функционал облака.Метавселенная ВДНХ 
В компании «Крок Облачные сервисы» выделяют три значимых тренда, изменивших подходы предприятий к использованию облаков, за этот период:
Во-первых, спрос на IaaS (инфраструктура как сервис) вырос на 66% и составил 60% от общего количества запросов. До февраля 2022 основным фокусом клиентов были проекты развития, которые позволяли быстро масштабировать существующие продукты или выводить на рынок новые. В 2022 году главной потребностью заказчиков стало построение ИТ-инфраструктуры, причем часто с нуля, и переход на аналоги решений ушедших вендоров.
Во-вторых, значительно ужесточились требования к скорости выполнения проектов. Сократить сроки стало возможным благодаря выработке стандартных подходов к локализации инфраструктуры и сервисов, а также более плотной и интегрированной работе с заказчиками.
В-третьих, на 76% вырос интерес заказчиков к управляемым сервисам (PaaS). С их помощью руководители снимали рутинную нагрузку со штатного персонала и решали проблему нехватки квалифицированных кадров. В этом сегменте особенно заметен рост спроса на консалтинг в области DevOps, развертывание и поддержку кластеров Kubernetes. Эти услуги были востребованы, в первую очередь, среди ритейла, финтех- и страховых компаний, а также банков.
В течение 2022 года в платформу было внесено более 100 обновлений и изменений, учитывающих требования заказчиков и тренды рынка. В их числе – GPU as a Service, версии дисков, шаблоны запуска и автоматическое масштабирование экземпляров, вложенная виртуализация, собственный Terraform-провайдер и др. Кроме того, компания начала активно развивать PaaS-экосистему и внедрила 11 сервисов, направленных на работу с различными типами баз данных, их поиск, мониторинг и анализ, балансировку нагрузки и др. В этом году «Крок Облачные сервисы» намерена продолжать фокусироваться на PaaS.
Согласно данным компании, для 77% компаний крупного бизнеса одним из основных требований при переходе в облако является гарантия доступности. Для ее обеспечения в облаке «Крок» используется 3 зоны доступности (независимых дата-центра). Более того, флагманский ЦОД «Компрессор» был ресертифицирован на соответствие Tier III — Gold Certification of Operational Sustainability. Он работает без простоя с момента запуска - уже более 4000 дней, уточнили в «Крок».
Также в 2022 году «Крок Облачные сервисы» подтвердил соответствие международным стандартам ISO/IEC, что призвано решить другое опасение компаний при переходе в облако — сохранность данных. Команда «Облака Крок» получила аттестат ФСТЭК, который подтверждает высший (первый) уровень защищенности облачной платформы для обработки любых типов персональных данных. Он позволяет полностью удовлетворить требования закона №152-ФЗ «О персональных данных». Благодаря этому клиенты, например, из числа медицинских организаций, также могут работать в облаке. По оценкам компании, за прошедший год их интерес к облаку «Крок» вырос в 1,5 раза.
| | «Прошедший год стал переломным для всей ИТ-отрасли. Мы старались оставаться для наших клиентов островом спокойствия, и продолжать следовать нашей главной миссии: позволить бизнесу заниматься бизнесом, не расходуя избыточные силы и время на ИТ. И хотя `под капотом` облака происходило множество изменений, они прошли максимально незаметно для заказчиков», – заявил Сергей Зинкевич, директор по развитию бизнеса «Крок Облачные сервисы». – В 2023 год мы вошли с уверенностью, что успешно справились с разразившимся кризисом и адаптировались к новым условиям. | |
По словам топ-менеджера, главная задача компании – продолжать сбалансированно развивать свой продукт, чтобы он отвечал самым строгим требованиям крупных компаний, поскольку для 55% из них на первом месте при выборе провайдера стоит его репутация.
История
2023: Участие в TAdviser SummIT
Сергей Зинкевич, директор бизнес-юнита "КРОК Облачные сервисы", выступит на специальной сессии «ИТ в ритейле/Электронная коммерция», которая пройдет в рамках TAdviser SummIT 2023. Подробнее здесь.
2021
Рост выручки на 37% до 3,2 млрд рублей
По итогам 2020 года бизнес «Крок Облачные сервисы» — самостоятельного подразделения ИТ-компании «Крок» — в очередной раз продемонстрировал рост. Выручка компании увеличилась на 37%, превысив 3,2 млрд. рублей. Об этом компания сообщила 27 апреля 2021 года. Размер клиентской базы перешагнул отметку в 550 компаний, что на 32% больше, чем в 2019 году. Также возрос средний счет на услуги и кросс-продажи в отдельных эккаунтах. Подобная результативность облачного направления связана с курсом провайдера на управляемые услуги, популярность которых увеличилась на фоне пандемии, а также усилением клиентоориентированности, позволившей привлечь заказчиков.
Стратегия «КРОК Облачные сервисы» в 2020 году включила в себя в том числе расширение портфолио поверх базовой услуги — инфраструктуры как сервис (IaaS). Провайдер запустил для клиентов порядка десяти продуктов и услуг, направленных на повышение безопасности ИТ-инфраструктуры (Web Appliance Firewall и Anti DDoS из облака, резервное копирование по подписке), управляемости и гибкости (Kubernetes as a Service), поддержки бизнес-процессов (Big Data из облака). Также команда «КРОК Облачные сервисы» сконцентрировалась на развитии экспертизы в области консалтинга и управляемых сервисов. Облачные проекты становятся технически очень сложными. При этом у заказчиков не всегда хватает внутренних компетенций и ресурсов, чтобы правильно выбрать нужную архитектуру решения, провести миграцию без даунтаймов, поддерживать инфраструктуру на каждом этапе ее жизненного цикла. На помощь в этих случаях приходит квалифицированная команда провайдера, готовая в режиме 24х7 консультировать и решать проблемы.
Количество сотрудников «КРОК Облачные сервисы» также увеличилось по итогам года. На апрель 2021 года в штате работает 115 человек: разработчиков, инженеров по эксплуатации инфраструктуры и поддержки сервисов, менеджеров по работе с клиентами и продажами. Это уникальные и часто узкопрофильные специалисты, аккумулирующие 12-летний опыт работы с инфраструктурой, приложениями и их адаптацией в облаке.
Продолжилась работа и над технической составляющей «Облака КРОК». Она велась в трех направлениях: усиления надежности, увеличения производительности и расширения функциональности платформы. В 2020 году провайдер завершил апгрейд аппаратной инфраструктуры, выбрав в качестве базы системы Dell Technologies. Ставка на проверенное годами оборудование позволила достичь отказоустойчивости и стабильности «Облака КРОК». Кроме того, закуплено порядка 200 единиц высокопроизводительных серверов под растущие запросы текущих и будущих клиентов. Чтобы повысить скорость работы размещенных в облаке систем, специалисты «КРОК Облачные сервисы» протестировали линейку процессоров Intel, выбрали из них наиболее подходящее решение и провели ряд дополнительных донастроек. В результате этого в облаке на десятки процентов ускорилась работа требовательных к производительности приложений, таких как 1С. Для удобства пользователей Облака КРОК в 2020 году в платформу внесено 79 изменений. В их числе возможность подключения виртуальных машин к нескольким подсетям, теггирование, создание образа диска без остановки виртуальной машины, автоматическое восстановление мастер-узла кластера Kubernetes в случае сбоя, расширение возможностей Terraform, улучшение web-интерфейса консоли.
| | Темп динамики развития «КРОК Облачные сервисы» превышает рост российского облачного бизнеса. Для нас это подтверждение того, что мы выбрали правильную стратегию и тактику и следуем им. Между тем, мы держим руку на пульсе и в любой момент готовы адаптироваться под меняющиеся условия и помочь подстроиться под них нашим клиентам. Яркий пример этого — работа в условиях пандемии, когда очень многие наши заказчики столкнулись с ростом нагрузки на информационные системы и потребностью в дополнительных вычислительных ресурсах, — отметил Максим Березин, директор по развитию бизнеса «КРОК Облачные сервисы». | |
Максим Березин об экономической целесообразности облаков
В июне 2021 года Максим Березин, директор по развитию бизнеса Крок Облачные сервисы, рассказал об экономической целесообразности облаков: на какие факторы нужно обратить внимание. Подробнее здесь.
Почему резервное копирование стало особенно актуальным для бизнеса в пандемию
Почему резервное копирование стало особенно актуальным для бизнеса в пандемию в апреле 2021 года рассказал Сергей Зинкевич, директор по развитию сервисов Крок Облачные сервисы. Подробнее здесь.
2020
Предоставление в России услуги на базе продуктов Veritas по подписке
23 июля 2020 года компания "КРОК Облачные сервисы" сообщила о том, что стала первым российским облачным провайдером, подключившимся к партнерской программе Veritas — мирового поставщика решений для защиты и управления данных. По условиям программы, бизнес-юнит ИТ-компании КРОК будет предоставлять сервисы, в том числе решение для резервного копирования NetBackup, по подписке.
Раньше пользователи продуктов Veritas в России приобретали права на лицензии в собственность, что значительно увеличивало первоначальные затраты на развертывание инфраструктуры в облаке. После запуска сервиса использования по подписке клиенты могут гибко управлять отчислениями. Например, используя NetBackup, они будут резервировать ровно столько систем, сколько необходимо в данный момент, и самостоятельно определять срок длительности услуги. Подобная схема востребована компаниями, которые предпочитают строго контролировать затраты на сервисы и гибко подходят к управлению инфраструктурой.
Сервис резервного копирования по подписке может быть использован при реализации нескольких сценариев: для резервирования данных, уже размещенных в публичном облаке КРОК, для создания резервной площадки на базе Облака КРОК и в составе мультиоблачной инфраструктуры, которая включает в себя IaaS, аренду выделенного оборудования и локальные ресурсы клиентов.
Запуск облачной услуги для анализа больших данных на базе Arenadata DB
Крок Облачные сервисы в партнерстве с Arenadata запускают сервис на основе технологии Big Data. С помощью облачной системы Arenadata DB крупные компании смогут без существенных инвестиций в собственную ИТ-инфраструктуру обрабатывать актуальные и полные данные для запуска услуг и улучшения клиентского опыта. Об этом стало известно 11 февраля 2020 года. Подробнее здесь.
2019: Рост выручки на 45% до 2 млрд. рублей
28 мая 2020 года стало известно, что «Крок Облачные сервисы» подвел финансовые и технологические итоги 2019 года. Выручка бизнес-юнита ИТ-компании «Крок» без учета услуг colocation превысила 2 млрд. рублей. Это на 45% больше показателей предыдущего года. Причинами успеха руководство облачного провайдера считает растущее доверие заказчиков, которые видят в «Крок Облачные сервисы» надежного партнера, а также улучшение клиентского сервиса, усиление экспертизы, развитие продуктового портфолио.
Количество клиентов увеличилось на 30%, превысив 400. Отраслевое распределение существенно не поменялось. По-прежнему чуть более половины выручки приносят финансовые организации, торговые сети, легкая промышленность. Но с каждым годом в структуре клиентов «Крок Облачные сервисы» растет доля ИТ-компаний, использующие облако для разработки продуктов и предоставления SaaS-сервисов, а также маркетплейсов и агрегаторов. На конец мая 2020 года к этой категории заказчиков «Крок Облачные сервисы» можно отнести порядка 30% компаний.
Клиенты облачного провайдера в более чем половине случаев используют полный стек технологий и сервисов на базе ЦОД и облака, а не единичные услуги. Например, за 2019 год увеличилось количество проектов, связанных с управляемыми сервисами, повысился интерес к дополнительным услугам, таким как Managed Infrastructure и Kubernetes as a service. Чтобы удовлетворить растущий спрос, «Крок Облачные сервисы» расширил продуктовое портфолио. Помимо упомянутого облачного сервиса для управления контейнерами, провайдер запустил облачную услугу анализа больших данных из облака. На 28 мая 2020 года им уже пользуется один крупный иностранный ритейлер. Кроме того, провайдер стал предоставлять дополнительные услуги по информационной безопасности (WAFaaS — защита веб-приложений, защита от DDoS-атак).
Востребована консалтинговая экспертиза «Крок Облачные сервисы». В крупных проектах облачный провайдер проводит анализ работы инфраструктуры, ИТ-систем и бизнес-процессов клиента. Формирует концепцию развития на несколько лет вперед с учетом бизнес-стратегии заказчика и предлагает обоснованные финансовые решения для повышения гибкости и эффективной утилизации ИТ. В частности, по такому пути пошел SBI Банк, который после проведенного аудита перенес в Облако «Крок» 90% всех критичных бизнес-сервисов.
Усилились компетенции «Крок» Облачные сервисы в области создания частных облаков и гибридных инфраструктур. Использование выделенного оборудования в составе крупного облачного проекта стало одним из трендов 2019 года. Компании с помощью услуги HaaS (Hardware as a Service) обеспечивают работу критичных бизнес-сервисов и хранение данных 1 и 2 категории при параллельном снижении затрат на ИТ. Так, например, одна государственная организация теперь размещает систему контроля фондов в виртуальной среде на базе ЦОД «Крок». Благодаря этому клиент оптимизирует расходы на ИТ и работает с персональными данными граждан в соответствии с требованиями регуляторов.
Не приостанавливается и развитие технологической платформы Облака Крок. За счет архитектуры, спроектированной специалистами бизнес-юнита еще в 2009 году, становится возможным интеграция с большим количеством open source-продуктов и решений собственной разработки. В 2019 году силами штатных сотрудников облачного провайдера выпущены сервисы мониторинга работы администраторов и система на базе нейронных сетей для отслеживания загрузки виртуальных машин. Они помогают на фоне увеличения клиентской базы автоматически контролировать технические параметры предоставленных услуг и улучшать качество сервиса при том же количестве сотрудников.
Кроме того, за 2019 год была существенно модернизирована аппаратная часть Облака Крок – апгрейд проведен для 70% всей инфраструктуры. При этом введен в строй другой тип дисков на базе программно-определяемого решения, с помощью которого клиенты могут самостоятельного устанавливать границы возможной производительности ресурсов и тем самым повысить прозрачность их использования и управляемость. Также в 2019 году начат переход на процессоры Intel. Это позволило повысить на 30% производительность серверов и обеспечить удобную работу с высоконагруженными приложениями, такими как 1С. До конца 2020 года запланирована масштабная замена устаревшего вычислительного оборудования на системы Dell EMC. Благодаря им вырастет отказоустойчивость облачной платформы.
Экосистема ЦОД, на базе которых оказываются облачные услуги провайдера, пополнилась в 2019 году двумя партнерскими дата-центрами: в Стамбуле и Удомле (ЦОД «Калининский»).
| | Трансформация облачного бизнеса «Крок» — нон-стоп процесс. Мы постоянно ищем точки роста и анализируем свои сильные и слабые стороны, чтобы стать еще более полезными для клиентов. Масштаб деятельности растет, как и сложность задач, которые нам передают заказчики. Это обязывает нас постоянно совершенствоваться. И рост нашей компетенции не остается без внимания. Пользователи услуг «Крок Облачные сервисы» обращаются к нам за консультациями, понимая, что мы выполняем роль бизнес-партнера, который делится своим опытом и знаниями для достижения совместных целей, сообщил Максим Березин, директор по развитию «Крок Облачные сервисы».
| |
2018: Рост выручки на 30% до 1,351 млрд руб
19 марта 2019 года стало известно, что входящая в группу «Крок» компания «Крок облачные сервисы» по итогам 2018 г. продемонстрировала выручку в 1,351 млрд руб. Об этом рассказал Березин Максим, директор по развитию данной организации — облачного-провайдера, специализирующегося на размещении и поддержке бизнес-критичных сервисов заказчиков на базе собственной сети дата-центров.
По данным топ-менеджера, упомянутый показатель превосходит выручку 2017 года примерно на 30% — в 2017 г. она составила 1,039 млрд руб. При этом в целом выручка облачного бизнеса «Крока» растет третий год подряд. В 2016 г. она была на уровне 832 млн руб., в 2015 г. — 582 млн руб. Организация не зарегистрирована как отдельное юрлицо, поэтому сопоставить эти данные с более ранними официальными показателями возможным не представляется.
| | На 27% выросла клиентская база, при этом средний чек из расчета на одного клиента составил почти 400 тыс. руб. в месяц, — говорят в компании. — Драйвером роста стал пересмотр стратегии развития продуктов и клиентского сервиса. Компания сделала ставку на разработку продуктового портфолио, усиление консалтинговой экспертизы и дальнейшее технологическое развитие платформы. | |
| | Разработка собственной облачной платформы началась в 2009 г., — вспоминают в компании. — В 2010 г. состоялся ее официальный коммерческий запуск. На тот момент услугами пользовалось менее 10 организаций, на март 2019 года клиентами облака `Крок` являются более 300 компаний. | |
В общей структуре выручки облачного бизнеса «Крока» большая ее часть приходится на клиентов из финансового сектора. Они в 2018 г. принесли компании 24,7% от полученных денег. Порядка 19,2 % приходится на ритейл, 10,5% — на промышленность и ТЭК, 5,4 — на сельское хозяйство, 5% — на сферу услуг (включая цифровые), 2,2% — на транспорт, 2,1% — на телеком.
Госсектор в структуре облачной выручки занимает предпоследнее место — на него приходится 1,8%. Клиенты из строительной сферы сформировали 1,2% оборота компании. И примерно 28% клиентов «Крока облачные сервисы» по конкретным отраслям не сегментированы.
Среди конкретных клиентов в компании упоминают Castorama, «Русагро», Teradata, «М.Видео», Tutu.ru. За все время существования облачного бизнеса «Кроком» было реализовано порядка 2 тыс. проектов[1].