| Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
| Разработчики: | СКБ Контур |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Data Mining |
2024: Покупка сервиса Scena.one "СКБ Контуром"
"СКБ Контур" приобрел сервис аналитики и автоматизации коммуникаций с клиентской базой Scena.one. О сделке, условия которой не раскрываются, TAdviser 26 апреля 2024 года сообщили представители "СКБ Контур".
Сервис Scena.one был интегрирован в экосистему для бизнеса "Контура", а команда платформы Scena.one в полном составе вошла в структуру "Контура".
Данная сделка стала очередным шагом "СКБ Контур" в развитии своей клиентоцентричной экосистемы для бизнеса. Как отметили в компании, сервис реактивации клиентской базы (ex. Scena.one) расширяет возможности его партнеров по выстраиванию более адресной и продуктивной цепочки взаимодействия со своими клиентами в сфере услуг.
В его основе лежит искусственный интеллект, благодаря которому сервис агрегирует данные CRM-систем о предпочтениях действующих и временно неактивных клиентов и позволяет прогнозировать их будущие потребности. На основе полученной информации сервис формирует персональное предложение и направляет его через популярные мессенджеры. Подобный алгоритм призван повысить лояльность клиентов, увеличить частоту посещений и средний чек покупки.28 мая министр цифрового развития Максут Шадаев выступит на TAdviser SummIT 
Сервис работает на рынках платформ клиентских данных (CDP), решений искусственного интеллекта для бизнеса и услуг b2c. По оценкам "СКБ Контур", потенциальное число пользователей платформы — свыше 300 тыс. компаний, прежде всего, в ритейле и сфере услуг.
 | Рынок услуг в России стремительно развивается: за последние пару лет он вырос в 2,5 раза. Благодаря активному переходу продаж и коммуникаций в онлайн у бизнеса все больше оцифрованных данных о предпочтениях клиентов. Мы приобрели одно из перспективных решений на рынке, которое расширит возможности экосистемы "Контура" в сегменте малого и среднего бизнеса и станет дополнительным инструментом для наших партнеров, — прокомментировал сделку Михаил Сродных, генеральный директор "СКБ Контур". |  |
По его словам, в целом продукт не требует долгого внедрения, при этом позволяет автоматизировать и персонализировать коммуникацию, активизировать клиентов и наращивать выручку.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (125) БизнесАвтоматика НПЦ (118) Инфосистемы Джет (13) Marketing Logic (Маркетинг Лоджик) (9) Сбербанк (9) Другие (578) Ростелеком (3) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Сапиенс солюшнс (Sapiens solutions) (2) Сбербанк (2) IPavlov (Айпавлов) (2) Другие (48) БизнесАвтоматика НПЦ (13) OneFactor (Уанфактор) ЕдиныйФактор (3) Московский центр инновационных технологий в здравоохранении (2) Платформа больших данных (Platforma) (2) К-Скай (K-SkAI) (2) Другие (58)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (2, 236) БизнесАвтоматика НПЦ (2, 117) Oracle (12, 14) IBM (10, 14) Полиматика (Polymatica) (3, 11) Другие (284, 144) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3) Полиматика (Polymatica) (1, 2) Dell EMC (1, 2) Rambler Group (Рамблер Групп) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) Другие (5, 5) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 13) Сбербанк (2, 2) К-Скай (K-SkAI) (1, 2) Мегапьютер Интелидженс (Megaputer Intelligence) (1, 2) Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (1, 2) Другие (14, 16) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 7) Ситроникс КТ (ранее Кронштадт Технологии) (2, 2) Сбербанк (2, 2) CM.Expert (АвтоЭксперт) (1, 2) PIX Robotics (Пикс Роботикс) (1, 2) Другие (12, 13) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2) Exodrive (Экзодрайв) (1, 1) T1 Digital (Т1 Диджитал) (1, 1) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (1, 1) Т1 (1, 1) Другие (3, 3)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Deductor - 226 Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 117 Polymatica Analytics Аналитическая платформа - 11 Loginom Аналитическая платформа - 10 IBM SPSS Decision Management - 10 Другие 151 Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 3 EMC Greenplum Data Computing Appliance - 2 Polymatica Analytics Аналитическая платформа - 2 Minit Система класса Process Mining - 1 Informatica Axon Data Governance - 1 Другие 5 Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 13 PolyAnalyst Платформа визуальной разработки сценариев анализа данных и текстов - 2 Loginom Аналитическая платформа - 2 Platforma и HFLabs: Технология безопасного метчинга данных - 2 Webiomed - Платформа предиктивной аналитики и управления рисками в здравоохранении на основе машинного обучения - 2 Другие 11 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (56) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (31) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (479) Manzana Group (М Софт) (9) Ланит Омни (3) Edna, ОСК (ранее mfms) (2) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Другие (16) Manzana Group (М Софт) (8) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) OSMICards (ОСМИ) (1) RapidSoft (1) Другие (4)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 67) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (208, 294) Manzana Group (М Софт) (4, 10) SAP SE (2, 4) Hybris (1, 3) Ланит Омни (1, 3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2) Другие (11, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 8) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Sabre Airline Solutions (1, 1) Цифровые продажи (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 7) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Ланит Омни (2, 2) Profitbase (Бизерра.ру) (1, 2) Другие (11, 12) Manzana Group (М Софт) (4, 5) Edna, ОСК (ранее mfms) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) ORS (ОРС) (1, 1) Динамика (Dynamika) Новосибирск (1, 1) Другие (5, 5)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Manzana Loyalty - 50 Retail Instruments - 38 SAP for Retail - 33 Другие 366 Manzana Loyalty - 5 Manzana Campaign - 5 Manzana Loyalty Online - 3 RightWay Программа лояльности - 3 SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 Другие 17 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 Manzana Loyalty Online - 4 Manzana Loyalty - 3 Naumen Erudite - 3 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 1 Другие 6 Manzana Campaign - 5 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 16 Manzana Loyalty - 2 Manzana Loyalty Sport - 2 RightWay Программа лояльности - 1 Oracle Siebel CRM - 1 Manzana Mobile Sport - 1 Другие 8 
