Adobe LiveCycle Enterprise Suite

Продукт
Разработчики: Adobe Systems
Дата премьеры системы: октябрь 2010 года
Технологии: CRM,  Корпоративные порталы,  СЭД

Содержание

Adobe LiveCycle Enterprise Suite 2.5 (ES2.5)

Новые возможности, представленные в LiveCycle ES2.5, включают улучшенную поддержку мобильных корпоративных приложений для различных типов устройств, оптимизированную среду для создания насыщенных Интернет-приложений (Rich Internet Applications, RIAs) корпоративного уровня и поддержку совместной работы в режиме реального времени, что позволяет организациям более эффективно, адресно взаимодействовать с заказчиками и населением. Компания Adobe также представила три расширения Solution Accelerators нового поколения, призванных ускорить разработку и повысить качество корпоративных приложений.

Улучшение потребительского опыта для всех пользователей

В организациях, где для взаимодействия с заказчикам используются сложные сочетания коммуникативных сред и применяются различные виды устройств, необходимо, чтобы ИТ инфраструктура шла в ногу со временем, учитывала развитие мобильных устройств и социальных сетей и отвечала текущим ожиданиям пользователей. В случае, если потребители получают негативный опыт общения с компанией, это пагубно сказывается на ее бренде и на лояльности других потребителей. Когда граждане получают негативный опыт при обращении в органы государственной власти, это губительно сказывается на способности органов помочь кому-то, кому действительно нужна помощь. Решение Adobe LiveCycle ES2.5 позволяет организациям обеспечивать своим клиентам постоянный уровень потребительского опыта через различные коммуникативные каналы и устройства в соответствии с собственными предпочтениями пользователей.

  • Adobe LiveCycle Mobile ES2, новый продукт в семействе LiveCycle ES2.5, расширяет возможности управления процессами, оптимизирует накопление данных и улучшает доставку контентных услуг на мобильные устройства, реализуя истинную корпоративную мобильность. Решение LiveCycle Mobile ES2 с легкостью интегрируется во внутрикорпоративные системы и обеспечивает интуитивно понятный мобильный доступ к корпоративным приложениям для пользователей устройств Android, Blackberry, iPhone и Windows Mobile.
  • Кроме того, организации могут обеспечивать еще более богатые возможности общения и социализации за счет создания насыщенных интернет-приложений, ориентированных на пользователей и реализующих возможности для онлайн-общения с заказчиками, в том числе посредством чата, голоса, видеозвонков, общего экрана и обмена приложениями. Решение LiveCycle ES2.5 представляет разработчикам стандартный набор инструментов и методологию проектирования, моделирования и разработки корпоративных RIA-приложений, ориентированных на пользователей.
  • Решение LiveCycle ES2.5 расширяет возможности компании по улучшению технической поддержки и повышению операционной эффективности за счет оптимизации существующих бизнес-процессов и обеспечения взаимодействия с заказчиками посредством популярных платформ Adobe® Flash® Platform и Adobe® Reader®.

Сокращение времени окупаемости инвестиций в реализацию стратегии повышения качества обслуживания

Adobe представляет новое поколение расширений Solution Accelerators для организаций, стремящихся в сжатые сроки улучшить взаимодействие с заказчиками. Построенные на базе LiveCycle ES2.5, расширения Solution Accelerators позволяют моментально начинать планирование проекта, сокращая время, необходимое на разработку приложений и снижая риски за счет использования поддерживаемой и обновляемой среды разработки. Новые расширения включают в себя передовые практики и методологии, шаблоны решений и готовые фрагменты для использования в LiveCycle ES2.5.

Расширения Solution Accelerators:

  • Correspondence Management Solution Accelerator (решение для служебной переписки): позволяет сотрудникам оперативно осуществлять персонифицированные коммуникации, используя одобренные шаблоны и контент для ведения качественной переписи с клиентами на неизменно высоком уровне, например, для оформления претензионных писем.
  • Interactive Statements Solution Accelerator (решение для интерактивных выписок по счетам): привлекайте заказчиков возможностью просмотра защищенных PDF файлов (выписок по карточным счетам, расшифровок телефонных счетов и электронных счетов) через персонализированные RIA-приложения.
  • Managed Review & Approval Solution Accelerator (решение для просмотра и согласования документов): позвольте сразу нескольким сторонам участвовать в анализе контента.

Первые решения для управления социальным веб-контентом, оптимизации контроля и визуализации

Adobe намерена расширить спектр своих решений для оптимизации потребительского опыта путем приобретения компании Day Software, лидера рынка корпоративных систем управления веб-порталами. Компания планирует представить новые решения для управления динамичным веб-контентом, а также инструменты для оценки, анализа и визуализации в будущей версии LiveCycle, предлагая заказчикам платформу для создания, доставки и оптимизации потребительского опыта. Организации получат возможность с легкостью отслеживать и анализировать поведение пользователей и обрабатывать эти данные, что позволит им постоянно оттачивать и оптимизировать свои приложения и процессы. В конечном счете, ведущие веб-решения компании Day Software вместе с богатым портфелем продуктов Adobe позволят заказчикам лучше интегрировать свое веб-присутствие и бизнес-приложения, и в полной мере воспользоваться всеми преимуществами многоканальных коммуникаций в сфере маркетинга, продаж и обслуживания.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum (Директум) (1130)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (658)
  Haulmont (Хоулмонт) (483)
  Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг) (255)
  Comindware (Колловэар) (255)
  Другие (5802)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (239)
  Directum (Директум) (118)
  Синтеллект (Syntellect) (86)
  Haulmont (Хоулмонт) (82)
  QuickBPM (80)
  Другие (432)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (115)
  Directum (Директум) (82)
  Haulmont (Хоулмонт) (35)
  Синтеллект (Syntellect) (34)
  Гарант-Чебоксары (19)
  Другие (323)

  Directum (Директум) (84)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (52)
  Синтеллект (Syntellect) (28)
  СКБ Контур (13)
  Haulmont (Хоулмонт) (13)
  Другие (195)

  Directum (Директум) (231)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (10)
  СКБ Контур (8)
  ЦИТ-Регион (7)
  Этлас-Софт (Atlas Soft) (7)
  Другие (81)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum (Директум) (37, 2160)
  Docsvision (ДоксВижн) (43, 865)
  Электронные офисные системы (ЭОС) (29, 753)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7, 744)
  1С Акционерное общество (22, 551)
  Другие (850, 3805)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 319)
  Directum (Директум) (7, 248)
  Синтеллект (Syntellect) (5, 87)
  Haulmont (Хоулмонт) (1, 84)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  Другие (58, 193)

  Directum (Директум) (6, 245)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 115)
  Docsvision (ДоксВижн) (4, 50)
  Синтеллект (Syntellect) (1, 36)
  Haulmont (Хоулмонт) (1, 35)
  Другие (47, 123)

  Directum (Директум) (3, 149)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 52)
  Синтеллект (Syntellect) (4, 30)
  1С Акционерное общество (5, 22)
  СКБ Контур (7, 13)
  Другие (33, 112)

  Directum (Директум) (2, 238)
  Синтеллект (Syntellect) (3, 24)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11)
  1С Акционерное общество (3, 10)
  СКБ Контур (3, 8)
  Другие (37, 55)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum RX - 1112
  Directum (СЭД/ECM-система) - 861
  Docsvision (СЭД/ECM-система) - 791
  Дело (ЭОС) - 506
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 504
  Другие 5103

  ELMA365 ECM - 319
  Directum RX - 233
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 84
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 78
  Syntellect Tessa - 64
  Другие 315

  Directum RX - 236
  ELMA365 ECM - 108
  Docsvision (СЭД/ECM-система) - 49
  Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40
  Syntellect Tessa - 36
  Другие 176

  Directum RX - 146
  ELMA365 ECM - 44
  Syntellect Tessa - 30
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 13
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11
  Другие 140

  Directum RX - 237
  Syntellect Tessa - 24
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11
  Электронный архив Этлас - 6
  VK HR Tek - 6
  Другие 60

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (255)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
  Первый Бит (183)
  Другие (3031)

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  QuickBPM (83)
  Comindware (Колловэар) (78)
  1С-Рарус (67)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
  Другие (180)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (72)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
  Extyl (Экстил) (8)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал) (6)
  Первый Бит (5)
  Другие (52)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 538)
  1С-Рарус (20, 436)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
  Другие (787, 2871)

  Creatio (2, 201)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  1С Акционерное общество (3, 60)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
  Другие (51, 166)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (39, 91)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 21)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (29, 61)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32)
  1С-Битрикс (1, 18)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 5)
  Сбер Бизнес Софт (2, 3)
  Другие (19, 25)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  ELMA CRM+ - 276
  Microsoft Dynamics CRM - 272
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 258
  1С:CRM КОРП - 186
  Другие 3281

  Creatio (ранее bpm’online) - 200
  ELMA CRM+ - 112
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 78
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49
  Другие 140

  ELMA CRM+ - 42
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
  1С:CRM КОРП - 12
  Другие 97

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38
  ELMA365 CRM - 24
  1С-Битрикс24 - 21
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17
  BPMSoft - 13
  Другие 62

  BPMSoft - 31
  1С-Битрикс24 - 18
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14
  Naumen Erudite - 2
  ELMA365 CRM - 2
  Другие 25