| Разработчики: | Combodo |
| Дата последнего релиза: | 2016/02/10 |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
iTop - open-source-продукт с функционалом CDMB (базы данных управления конфигурации) и ITSM.
10 февраля 2016 года компания Combodo объявила о выпуске модифицированного релиза продукта iTop 2.2.1[1].
iTop помогает организовать сервис технической поддержки (helpdesk), хранить информацию об оборудовании и активах (сети, лицензии и т.п.) и формировать отчёты. Исходный код написан на PHP и в качестве базы данных используется MySQL. Лицензия продукта — GNU Affero GPL v3.
В релизе iTop версии 2.2.1 внесены исправления ошибок (множество файлов в tmp при бэкапах с ошибками, зависание надписи «A restore is running. Please wait...», нули в начале строк при экспорте в Excel и т.п.), сделаны изменения, затрагивающие модуль поддержки и синхронизации с электронной почтой.
Примечания
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (328) Softline (Софтлайн) (97) Okdesk (Облачные Решения) (41) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Деснол Софт (34) Другие (670) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Информатика и Сервис (2) Другие (16)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 353) Microsoft (13, 76) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Okdesk (Облачные Решения) (1, 42) Другие (593, 559) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3) Информатика и Сервис (1, 2) Другие (9, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 10) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (9, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 10) SimpleOne (Симпл 1) (1, 6) Флант (Flant) (1, 4) Деснол Софт (2, 3) Другие (14, 15)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 284 ITSM365.ru - 52 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 42 OmniTracker - 41 Service Desk Итилиум - 33 Другие 659 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 ITSM365.ru - 9 ELMA365 Service - 6 Naumen Service Desk - 3 Visary Help Desk - 3 Другие 15 ELMA365 Service - 12 SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 ITSM365.ru - 9 Naumen Service Desk - 7 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 Другие 14 
