"Авто-Менеджмент" внедрила CRM

5 апреля 2016 года компания 1C-Рарус объявила о внедрении ПП "Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5" в компании ООО "Авто-Менеджмент".

Задачи проекта

Внедрение программного продукта должно помочь в решении задач учета:

• Автоматизированное рабочее место «Ресепшен» для регистрации всех клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
• Автоматизированное рабочее место «Автосалон»:
• Оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях.
• Планирование событий для предстоящих звонков и встреч с клиентом.
• Напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре.
• Запись на тест-драйв.
• Оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля.
• Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.
• Автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел»:
• Рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля.
• Рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля.
• Выписка страхового полиса.
• Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
• Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, рассылка sms, телемаркетинг.
• Сегментирование клиентов для рассылок.
• Регистрация жалоб клиентов и их разбор.

Ход проекта

Специалисты компании "1С-Рарус" представили программу, Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей потребностям компании.

Сотрудники "1С-Рарус" оказали услуги:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета

Итог проекта

Автоматизировано 10 рабочих мест в части управления отношениями с клиентами (CRM).