Заказчики: Десятый арбитражный апелляционный суд (10ААС) Подрядчики: Глобус-телеком Продукт: Услуги телефонии и связиДата проекта: 2014/01 — 2014/04
|
Содержание |
7 апреля 2014 года оператор фиксированной связи «Глобус-Телеком» сообщил о завершении проекта внедрения сервиса автоматического взаимодействия между судом, гражданами и организациями в Десятом арбитражном апелляционном суде.
Задачи проекта
Новое ИТ-решение, созданное специалистами подрядчика, помогает гражданам и представителям организаций подавать ходатайства на ознакомление с материалами дел в автоматическом телефонном режиме, что существенно экономит время и избавляет от очередей в суде.
Схема автоматической записи проста: участники судебного процесса сообщают в суд по телефону номер дела, дату и время, в которое им удобно ознакомиться с материалами. Информацию в виде голосовых команд принимает телефонный робот. Если в графике суда нет свободного времени, то телефонный робот оповещает граждан об этом и предлагает выбрать другое время.
Информация, запрошенная гражданами из суда, проходит через подсистему анализа и распознавания речи.
Подсистема обеспечивает одновременный синтез/распознавание не менее четырех речевых сообщений. Программные средства синтезатора речи включают в себя возможность изменения громкости и скорости воспроизведения речи, а также использования предварительной очистки звукового сигнала от шума. Необходимость применения сервиса очистки от шума определяется автоматически. 28 мая министр цифрового развития Максут Шадаев выступит на TAdviser SummIT
Ход проекта
Новое ИТ-решение интегрировано в информационные системы, эксплуатируемые в Десятом арбитражном апелляционном суде.
Итог проекта
«Наша компания постоянно работает над расширением перечня услуг, что позволяет диверсифицировать бизнес. Кроме традиционных услуг телефонии и доступа в интернет мы предлагаем клиентам инновационные решения в сфере автоматизации деятельности органов государственной власти, – поведал Сергей Семенов, генеральный директор «Глобус-Телеком». – В 2013 году мы получили государственную аккредитацию в Минкомсвязи России на осуществление деятельности в области информационных технологий. Компания имеет опыт внедрения ИТ-проектов в ряде государственных структур».