Комос-Авто (SteadyControl Система контроля и управления персоналом)

2023: «КОМОС-Авто»: от хорошего сервиса — к лучшему со SteadyControl

Компания «КОМОС-Авто» действует на рынке с 2006 года и является одним из лидеров по продаже автомобилей в Удмуртской Республике. Чтобы приблизить сервис к идеалу, компания внедрила систему контроля и управления персоналом SteadyControl.

Как за несколько месяцев увеличить показатель презентации авто, соблюдение процессов trade in и КСО:

Хотелось найти понятный инструмент для всех участников процесса: от менеджеров до директоров. И, конечно, чтобы результаты не вызывали сомнений. Система помогает нам выявлять проблемные этапы, контролировать работу над ошибками и видеть динамичные результаты каждого сотрудника. Благодаря комплексному подходу системы SteadyControl наши администраторы стали чаще узнавать имя посетителя и задавать уточняющие вопросы. Это значительно повлияло на качество коммуникации всего за пару недель после старта проекта. В направлении Trade in выросло количество оценок и принятых автомобилей. С новыми авто также успехи — продаем лучше, продаем больше. Наши менеджеры стали намного качественнее отрабатывать возражения в процессе презентации. На третий месяц работы в системе появился значительный прогресс, потому что SteadyControl дает возможность контроля деятельности ДЦ на всех этапах работы с клиентами, экономя при этом время руководителей, рассказал Борис Дрождин, генеральный директор «КОМОС-Авто»