| Заказчики: Пресс-Курьер Санкт-Петербург; Полиграфическая деятельность Подрядчики: Смарт Офис Продукт: Monitor CRMДата проекта: 2009/06 — 2013/02
|
Для Издательского Дома «Пресс-Курьер» специалисты ООО «Смарт Офис» произвели доработки CRM-системы Monitor, сообщила компания 25 февраля 2013 года.
Ранее
Отраслевое CRM-решение Monitor CRM Press развернуто в издательстве «Пресс-Курьер» в 2009 году.
Руководитель отдела продаж ИД «Пресс-Курьер» Ольга Васильева отметила, что в начале внедрения интегратору поставили задачи:
- автоматизировать все процессы в отделе продаж рекламы;
- минимизировать влияние человека на движение информации внутри компании;
- объединить работу всех сотрудников отдела в одном ресурсе;
- обеспечить безопасность и сохранность базы контрагентов;
- обеспечить интеграцию с 1С;
- получить программный продукт, понятный всем сотрудникам.
Эти задачи решены в 2009 году.
2013 год. Развитие
Для оптимизации бизнес-процессов издательства в программу добавлены макросы, разработаны индивидуальные печатные формы, расширены возможности работы с ценами и скидками. В итоге в отделе продаж упростились механизмы взаимодействия с клиентами.
«Вначале было очень сложно, мы вливали данные из предыдущих баз, корректировали базу контрагентов, настраивали все параметры. Сейчас, особенно в новой версии, удобно, что пользователям выведены только нужные им кнопки — это очень облегчает работу. При внедрении программы в украинском офисе сотрудникам было намного легче, так как все уже было настроено. Быстро освоили программу, особенно благодаря инструкциям для каждого типа пользователей», — подчеркнула Ольга Васильева.
