РусВинил приступает к использованию средств управления ИТ-активами

Компания Softline сообщила 30 июля 2013 года о завершении проекта внедрения системы управления ИТ-активами и сервисами (ITAM/ITSM) FlexNet for Desktop на предприятии «РусВинил».

Подготовка проекта

Автоматизация управления ИТ-сервисами и активами - необходимый инструмент современного предприятия и руководство компании «РусВинил», понимая это, приняло решение о начале проекта и внедрении соответствующей системы. Партнером в проекте стала компания Softline.

Анализируя уровень ИТ-инфраструктуры, круг задач и бизнес-потребностей предприятия, специалисты Softline рекомендовали интегрированное решение - FlexNet for Desktopи «ИнфраMенеджер ITSM PRO».

Ход проекта

Реализация проекта продолжалась три месяца и состояла из трёх этапов:

• формализация процессов и проектирование системы;

• внедрение и конфигурация систем;

• интеграция и настройка коннекторов.

В ходе работ создан каталог сервисов и соответствующие ему SLA-соглашения, автоматизированы процессы:

• управления инцидентами/запросами на обслуживание,
• управления проблемами,
• управления релизами,
• управления изменениями.

В результате автоматизации процесса управления ИТ-активами заказчик получил возможность производить автоматизированное обнаружение и инвентаризацию конфигураций ПО и ПК, вести учет ИТ-активов и управлять их жизненным циклом.

«В результате реализации проекта организация получила интегрированную автоматизированную систему управления ИТ-активами и сервисами. Важно отметить, что в рамках проекта были реализованы следующие задачи: сформирован каталог сервисов, автоматизирован процесс инвентаризации конфигурационных единиц. Внедрённая система соответствует лучшим мировым практикам в области управления ИТ (ITIL, IBPL). Хотелось бы отметить высокий профессиональный уровень сотрудников Softline, как в области проектирования и формализации управления ИТ-активами и сервисами, так и в области внедрения и поддержки решений по автоматизации», – отметила Евгения Весницкая, менеджер по ИТ-сервисам в «РусВинил».

Владимир Разуваев, руководитель департамента бизнес-консалтинга компании Softline, подчеркнул: «Все больше компаний осознают важность управления ИТ-активами и сервисами. Бизнесу необходимо демонстрировать не только максимальную эффективность, но и высокое качество управления ИТ-инфраструктурой. Внедрение проекта по управлению ИТ-активами и сервисами в компании «РусВинил» позволило заказчику автоматизировать критически важные бизнес-процессы и повысить управляемость предприятия в целом».