| Заказчики: Сибур Холдинг, ПАО Москва; Химическая промышленность Подрядчики: Газпромнефть-ЦР – Цифровые решения (ранее ИТСК, Информационно-технологическая сервисная компания), ИТ-Сервис Плюс Продукт: SAP ERPНа базе: SAP NetWeaver Дата проекта: 2014/10 — 2015/12
Количество лицензий: 3000
|
Проект «Организация сервиса ПАО «СИБУР Холдинг» на базе ИС SAP ERP. (Организационный объём: Китай, Томск, Нижний Новгород, Воронеж, Москва, Австрия)
- Заказчик: ПАО «СИБУР Холдинг».
- Подрядчик: ООО «ИТСК»
- Субподрядчики: ООО «ИТ-Сервис» - в части оказания услуг ЕКДС.
- Название системы: SAP ERP
- Дата начала проекта: 13.10.2014
- Дата завершения проекта: 31.12.2015. (Дата фактическая – передача сервиса на сторону Заказчика)
- Кол-во лицензий в проекте: более 3000 (пользовательских).
Основные достижения/результаты проекта:
в сжатые сроки силами регионально-распределенной команды:
- сформирована (построена и обучена) одна из сильнейших команд поддержки в России;
- поставлены и регламентированы бизнес процессы в части оказания сервиса SAP;
- осуществлена приемка на сервисное обслуживание решения SAP ERP;
- построено и регламентировано взаимодействие со смежными информационными системами в рамках оказания услуги по интеграции процессов;
- оптимизированы бизнес процессы Заказчика в рамках сервисной поддержки SAP ERP;
- организовано предоставление высококачественное сервиса SAP (CSI -4,95; SLA – 99,8);
- произведена трансформация сервиса (передача сервиса вместе с командой поддержки на сторону Заказчика).
