Стоматорг (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2022: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Стоматорг»

О заказчике и проекте

Компания ООО «Стоматорг» завершила проект внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате обеспечено хранение данных, эффективное планирование работы с заказчиками и доступность показателей работы бизнеса в реальном времени.

ООО «Стоматорг» – частная стоматологическая компания, ведущая деятельность с 1990 года, в наши дни компания является крупнейшим дистрибьютор высококачественного оборудования, расходных материалов, инструментов для стоматологических клиник и зуботехнических лабораторий на территории РФ.

Потребность в товарах, поставляемых ООО «Стоматорг», растет. Чтобы увеличить долю рынка нужно усовершенствовать инструменты продаж и маркетинга, усилить контроль со стороны руководства. Для решения этих задач было решено внедрить автоматизированную CRM-систему.

Предпосылки автоматизации связаны со сложностями в обработке большого числа заказов, допустимости потери данных, трудоемкостью управления ценообразованием и отсутствием оперативности в предоставлении управленческой отчетности.

Было решено строить информационную систему на базе программного решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», а в качестве интеграторов привлечь экспертов 1С-Рарус.

Внедрение выполнено без отрыва от текущих оперативных задач. Старт работы в CRM-системе состоялся в августе 2022 года.

Результаты автоматизации:

• Стандартизировано хранение и обработка информации по Заказчикам. Снижен риск потери данных;
• Обеспечено 100% обработка входящих заказов, так как они фиксируются в программе и распределяются между менеджерами, исходя из текущей загрузки;
• С помощью CRM делается выборка целевой аудитории для проведения маркетинговых акций. Повышается эффективность проведения таких мероприятий;
• Для менеджеров появился инструмент планирования взаимодействий с покупателями, с помощью которого они могут равномерно распределять работу и не нарушать сроков предоставления коммерческих предложений, договоров и т.п.;
• Руководство ООО «Стоматорг» получило эффективный инструмент управления бизнесом, помогающий быстро и точно принимать управленческие решения.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика