«Свеза» автоматизирует процесс найма персонала с помощью Sever. AI

2021

Автоматизация входящего потока кандидатов

«Свеза» 6 декабря 2021 года сообщила о том, что решила проблему автоматизации входящего потока кандидатов, используя HRTech-решения TalentTech: искусственный интеллектSever.AI и ATS-платформу Potok. Применение этих систем на всех семи комбинатах предприятия, а также в дочерней компании, которая занимается лесозаготовкой, позволило упростить процесс подбора кандидатов. В результате время обработки входящих заявок сократилось в 2 раза, не осталось ни одного необработанного звонка и 46% кандидатов получили приглашение на встречу.

До внедрения искусственного интеллекта (ИИ), процесс сбора и анализа анкет кандидатов проходил вручную. На декабрь 2021 года с откликами на вакансии «Свезы» работает только робот Sever.AI. Применение робота оптимально при подборе на массовые вакансии, где основная доля соискателей напрямую звонит по контактным телефонам. Бот может обрабатывать до 100 заявок в минуту, что в 100 раз быстрее работы любого телефонного оператора.

«Для нас, как для прогрессивной компании, важно следовать трендам в области цифровизации. Основная цель партнерства с Sever.AI в части автоматизации HR-процессов компании — создать эффективный и бесшовный путь работы с кандидатами, при этом не потерять ни одного соискателя из-за человеческого фактора. Именно искусственный интеллект в подборе гарантирует круглосуточное пополнение базы соискателей, сокращение времени на поиск, анализ анкет и проведение самих интервью. В результате кандидат доходит до собеседования без какого-либо участия человека» — сказала руководитель направления подбора персонала «Свеза» Ирина Кузьмина.

Процесс обработки входящего потока кандидатов с помощью Sever.AI:

• Кандидат звонит на входящую линию, робот проводит опрос по сценарию: спрашивает ФИО, гражданство, желаемую вакансию и переводит все ответы в текстовую форму;
• Sever.AI уточняет у кандидата, где тот живет, и в реальном времени предлагает ближайший к нему комбинат и день/время записи;
• Кандидат выбирает время и робот передает данные в ATS Potok в соответствующую вакансию;
• После звонка робот отправляет кандидату смс с договоренностями о месте, времени и ссылкой на онлайн-анкету;
• Кандидат заполняет лендинг-анкету и вносит дополнительные данные. Таким образом, ему не надо заполнять анкету вручную на комбинате, а рекрутеру вносить все полученные данные в систему;
• После заполнения анкеты Sever.AI дополняет данные в ранее созданной карточке кандидата в ATS Potok.

«Решение Sever.AI сфокусировано на автоматизации подбора персонала: все больше компаний внедряют ИИ и роботизацию в HR-процессы. Особенно решения на базе искусственного интеллекта необходимы при массовом найме. Внедрение таких цифровых решений ускоряет этапы отбора кадров и приема на работу: Sever.AI хорошо интегрировалось с существующими корпоративными системами «Свезы», а также с ATS-системой Potok для ведения базы кандидатов и прозрачной аналитики по всем этапам подбора», — пояснил руководитель направления роботизации и машинного обучения компании TalentTech Владимир Ли.

Существенное достоинства технологии заключается в том, что робот не пропускает ни одного звонка, обрабатывая 100% заявок. Так, за 6 месяцев в «Свезу» позвонили 3,9 тыс. кандидатов: из них 3 тыс. подошли по всем параметрам и 1,9 тыс. были приглашены на собеседование. В итоге удалось сократить время обработки входящих заявок в 2 раза, сэкономив HR-специалистам более 500 часов рабочего времени.

Автоматизация процесса подбора стажеров

17 августа 2021 года компания TalentTech сообщила о том, что ее решение на базе искусственного интеллекта помогло автоматизировать процесс подбора стажеров на предприятия «Свезы». С помощью комплексного решения Sever.AI и Potok.io от TalentTech удалось оценить и подобрать кандидатов для стажерской программы на комбинаты в разные регионы страны — от Санкт-Петербурга до Тюмени. Программа предусматривает летнюю оплачиваемую практику, во время которой стажеры работают над стратегически важными проектами компании.

За две волны стажерской программы искусственный интеллект обработал 2176 заявок, тем самым сэкономив в два раза время HR-специалистов «Свезы» на поиск и подбор подходящих кандидатов, включая отбор заявок, приглашение на тесты, обработку результатов тестирования, приглашение на видеоинтервью.

Использование решений Sever.AI и ATS Potok, входящих в HCM-платформу TalentTech, позволило существенно сократить время на процесс подбора стажеров, автоматизировать рутинные операции. Так, например, до внедрения решения, HR-специалистам приходилось вручную отбирать анкеты, просматривать каждую на соответствие требованиям, вести таблицы с базами данных в Excel, делать рассылку с ответами, назначать встречи. После внедрения комплексного решения вся информация по кандидатам формируется в единой системе, доступной каждому HR-специалисту в «Свезе», включая результаты тестирования и данных по видеоинтервью, — отметила Ольга Реботунова, менеджер по программам стажировок и бренда работодателя компании «Свеза».

Как искусственный интеллект проводит отбор стажеров. Студенты откликаются на заявку, заполнив анкету на карьерной странице сайта «Свезы». Если после заполнения заявки кандидат подходит по формальным требованиям к вакансии, то попадает в соответствующую вакансию в Potok, если нет — получает письмо с отказом. Далее, робот забирает кандидатов из ATS Potok и автоматически отправляет письмо и SMS с приглашением на видеоинтервью. После того, как стажер записал видео, робот автоматически отправляет приглашение в письме или SMS на тестирование SHL. По результатам прохождения робот передает информацию в ATS Potok.io для создания воронки подбора и дальнейшей работы с кандидатом. Когда кандидат набирает нужное количество баллов, робот отправляет ему письмо с приглашением на ассессмент, если баллов набрано недостаточно — письмо отказ, а данные по студенту отправляются в резерв.

Технология Robotic Process Automation (RPA), которую мы использовали в этом проекте, снижает количество неточностей и ошибок, сокращая долю рутинной работы HR-специалистов и при этом минимизируя негативное влияние человеческого фактора. Использование умного решения от TalentTech обладает важными преимуществами: система учитывает и обрабатывает 100% поступивших заявок, проводит коммуникацию с кандидатом в заданное время, передает все результаты во внутреннюю систему, доступную каждому специалисту и позволяет специалистам по подбору работать в режиме единого окна. Это экономит не только время специалистов, но и положительно влияет на бренд компании-работодателя — сказал Владимир Ли, CPO решения на базе искусственного интеллекта Sever.AI от компании-разработчика TalentTech.

Данное комплексное решение позволило «Свезе» в короткие сроки найти и подобрать на стажировку талантливых и активных студентов, которые в дальнейшем могут стать высококлассными специалистами на предприятиях.