PM Expert (Microsoft Lync)

Ситуация

Специфика деятельности PM Expert подразумевает работу в тесной связке с заказчиком и наличие регулярных внутренних и внешних коммуникаций сотрудников компании. Кроме того, одной из особенностей компании является присущий ей проектный характер работ - это взаимодействие команд сотрудников из различных отделов и областей для решения конкретной задачи заказчика. Для работы на проектах в PM Expert нередко привлекаются удаленные сотрудники, и такая работа требует качественной, современной и гибкой ИТ-инфраструктуры. Именно поэтому в PM Expert выбрали Lync Server в качестве единой платформы для коммуникаций.

Решение

До начала сотрудничества с ООО «Линком» в PM Expert уже был, самостоятельными усилиями внедренный, Lync 2010. Однако, это была базовая версия продукта, которая позволяла общаться только по внутренней сети, т.е. у сотрудников была возможность использовать чат, аудио и видеоконференции, но только между собой. Данного функционала было недостаточно для активной работы и было принято решение о его расширении.

Специалистами ООО «Линком» был настроен внешний доступ, что позволило сотрудникам PM Expert общаться по Lync из любой точки мира, это значит, что удаленные сотрудники теперь также всегда могут быть на «связи» с коллегами. Кроме того, одним из популярных сценариев использования Lync в PM Expert стало дистанционное обучение, в Lync это особенно удобно, так как там есть масса интересных функций для совместной работы таких как: показ презентаций и др. программ и документов с рабочего стола, проведение опросов и голосований.

Результаты и преимущества для бизнеса

В PM Expert остались довольны, как проделанной специалистами ООО «Линком» работой, так и полученными новыми возможностями продукта. В дальнейших совместных планах стоит реализация интеграции Lync с телефонией. Это необходимо сделать для того, чтобы у пользователей появилась возможность общаться посредствам Lync не только между собой, но и совершать звонки «в город», подключать в конференцию партнеров и клиентов с мобильных и городских телефонов