Андрей Чепакин, Elma: Мы полностью готовы к импортозамещению систем СЭД, CRM и BPM
На вопросы TAdviser ответил коммерческий директор компании ELMA Андрей Чепакин
Чепакин
Оцените, пожалуйста, уровень импортозамещения, достигнутый в России к началу 2022 г. Какие основные успехи достигнуты? Где есть существенные пробелы?
Андрей Чепакин: Уровень импортозамещения напрямую зависит от класса ИТ-систем, которые мы рассматриваем. Можно выделить следующие классы ИТ-систем:
- офисное ПО;
- бизнес-системы (ERP, CRM, СЭД, BPM, коробочные нишевые продукты);
- системное ПО, включая системы мониторинга производительности вычислительных комплексов;
- производственные системы, включая САПР.
Также мы рассматриваем несколько уровней импортозамещения исходя из разных классов систем. Первый уровень – когда аналогов российской разработки нет. Второй уровень – когда есть единичные российские игроки. Третий уровень – когда есть конкурентный рынок и широкий выбор решений, созданных в России.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 
Таким образом, мы получаем матрицу, в которой можно оценить уровни импортозамещения. По нашим ощущениям, в целом российский рынок программных продуктов за последние годы достиг серьезных успехов в плане создания конкурентных аналогов западному ПО. Импортозамещение пока серьезно проседает только в производственных системах.
Какие проблемы существуют в плане импортозамещения систем классов СЭД, BPM и CRM?
Андрей Чепакин: Что касается направления систем электронного документооборот, то здесь исторически было представлено множество отечественных игроков, в последние годы им удалось существенно потеснить EMC и других конкурентов, поэтому уход зарубежных вендоров на рынке мало кто заметит.
BPM-рынок изменится более значительно. Мы считаем, что в результате ухода вендоров из «недружественных стран» существенно сократится количество предложений для заказчиков.
Говоря о рынке CRM, надо разделить его на два сегмента - для малого и среднего бизнеса и для корпоративного сегмента. Сегмент CRM для СМБ не претерпит изменений, здесь традиционно конкурируют два сильных игрока («Битрикс» и amoCRM). Гораздо интересней будет борьба в сегменте CRM для крупных предприятий, многие компании будут вынуждены искать альтернативы западным системам. И наша компания полностью готова закрыть потребности компаний в современных функциональных системах управления взаимоотношениями с клиентами.
Что делать компаниям в новой санкционной реальности? Какой план действий вы считаете оптимальным?
Андрей Чепакин: С некоторыми из наших заказчиков мы уже обсудили работу в условиях санкций. В результате всех встреч и консультаций был намечен план из следующих пунктов:
- Сформировать список ИТ-систем, которые нужно менять срочно, так как они перестанут работать в течение 3-6 месяцев.
- Сформировать сценарий `что-если`. Он учитывает те случаи, когда какие-то ИТ-системы перестанут работать, но в перспективе 6 месяцев они отключиться не должны. Так или иначе, компании должны разработать план замены.
- Сформировать политику использования ресурсов, включая разработку конкретных планов по увеличению утилизации вычислительных мощностей. Например, многие компании в ходе аудита нашли мощные сервера, которые используются малозначимыми бизнес-системами. Эти вычислительные системы можно высвободить для решения приоритетных задач.
- Сформировать политику развития ERP. Если в компании используется зарубежная ERP, то нужно решить: стоит ли в нее вкладывать деньги и развивать? В качестве альтернативы, можно оставить ERP в качестве легаси-системы, а развитие обеспечить за счет дополнительных систем, например, класса BPM, которые `встанут рядом` с ERP.
Каковы критерии надежной системы сегодня?
Андрей Чепакин: Критерии не изменились. Их три: доступность в режиме реального времени, доступность в ближней перспективе (6 месяцев), доступность в долгосрочной перспективе.
Давайте поговорим о разработке. Может ли в сложившейся ситуации помочь ставка на Low-code? Оправдана ли она для крупных компаний, где есть серьезные требования по кастомизации?
Андрей Чепакин: Да, текущая ситуация — это время Low-code. Системы, использующие концепцию Low-code не на словах, а на деле, позволяют проводить замещение быстро. Время — это ключевой фактор сейчас.
Наряду со временем, важно, что на подобных системах можно собрать произвольное корпоративное приложение, а это значит, что у Low-code очень большой потенциал в плане возможностей замещения (от простого СЭД или CRM до уникальных нишевых систем, которые решали узкие задачи в компании).
Что в ближайшее время надо предпринимать для ускоренного импортозамещения госсектора?
Андрей Чепакин: Здесь ответ очевиден: требуется поддержка российских разработчиков ПО и снижение барьеров входа для них в российский госсектор.
Что компания ELMA как вендор российских Low-code систем может предложить отечественному бизнесу в контексте импортозамещения?
Андрей Чепакин: В наших силах заменить российским компаниям выпавшие части ИТ-архитектуры. Речь про замещение систем классов СЭД, BPM и CRM на отечественное ПО — ELMA365 по программе импортозамещения.
Поэтому всем компаниям, находящимся в зоне риска в связи с использованием импортных систем класса СЭД, BPMS и CRM, компания ELMA делает специальное предложение на приобретение лицензий ELMA365. Подробности можно узнать на нашем сайте.
