Содержание |
2024
Альфа-банк купил офисы в ТРК «Толстой сквер» в Петербурге за миллиарды рублей
Альфа-банк в декабре 2024 года приобрел 18,4 тыс. кв. м площадей в офисно-торговом комплексе «Толстой сквер» на улице Льва Толстого в Санкт-Петербурге у компании «И-Инвест». С такими данными «Коммерсантъ» ознакомился в январе 2025 года. Об этом стало известно в середине января 2025 года из информации ЕГРН.
Как пишет Коммерсантъ, данная покупка сделала банк единственным собственником здания, так как в ноябре 2024 года кредитная организация уже приобрела 6,6 тыс. кв. м в этом же комплексе за ₽1,1 млрд у банка ВТБ.
Партнер и руководитель отдела исследований и консалтинга IPG.Estate Валерий Трушин оценивает новую сделку в ₽2,5-3 млрд. Директор отдела офисной недвижимости East Real Майя Харченко отмечает удачное расположение бизнес-центра и наличие парковки, что особенно важно для Петроградского района.Вице-премьер Дмитрий Григоренко рассказал TAdviser, как устроена цифровая модель госуправления Правительства России 
Генеральный директор управляющей компании инвестфонда Jensen Group Дмитрий Абрамов указывает на стратегическую важность приобретения, которое защитит банк от волатильности арендных ставок, выросших на 30-40% за второе полугодие 2024 года.
Директор департамента корпоративных услуг и продаж компании Maris Нелли Алейникова прогнозирует, что адаптация здания под штаб-квартиру может занять не менее трех лет. Инвестиции в обновление объекта могут составить более ₽100 тыс. за квадратный метр.
В 2024 году наблюдался рост числа сделок по приобретению офисов компаниями для собственных нужд. DIY-ритейлер «Петрович» купил два здания площадью 30 тыс. кв. м на Приморском проспекте, а компания «Леста Игры» стала владельцем бизнес-центра Renaissance Pravda площадью 28,1 тыс. кв. м.
По мнению экспертов рынка недвижимости, тенденция покупки офисов продолжится в 2025 году, однако собственники часто не готовы продавать объекты, рассчитывая на дальнейший рост арендных ставок.[1]
Альфа-банк арендовал 6500 кв. м офисов в Петербурге для ИТ-подразделений
В июле 2024 года Альфа-банк заключил договор аренды на 6500 квадратных метров офисных помещений в Санкт-Петербурге для размещения своих ИТ-подразделений. Новый офис расположится в бизнес-центре «Сенатор» на проспекте Медиков, 7.
Как пишет «Коммерсантъ», ставка аренды могла составить от ₽2300 до ₽2500 за квадратный метр с учетом НДС. Опрошенные изданием эксперты отмечают, что при аренде такого крупного офисного блока возможен дисконт в размере 10–15%.
Выбор локации для расширения штата ИТ-специалистов Альфа-банка считается удачным. Вблизи нового офиса находятся Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ», офис компании Huawei и технопарк «Ленполиграфмаш», что создает благоприятную среду для привлечения высококвалифицированных кадров.
Альфа-банк уже арендует расположенный неподалеку бизнес-центр «Сенатор» на Малом проспекте Петроградской стороны, 87. Такое расположение позволит банку оптимизировать взаимодействие между подразделениями.
Согласно статистике, в первой половине 2024 года банковский сектор занимал 38% в структуре спроса на офисные помещения в Санкт-Петербурге. Крупные сделки на местном рынке недвижимости также провели другие финансовые организации. Т-банк арендовал бизнес-центр «Ферум II» площадью 30 тыс. кв. м на Свердловской набережной, а Совкомбанк взял в аренду 8 тыс. кв. м в комплексе «Фландрия плаза».
Эксперты рынка недвижимости отмечают, что в первом полугодии 2024 года суммарный объем сделок с офисной недвижимостью в Санкт-Петербурге достиг 270 тыс. кв. м. При этом общая площадь свободных офисов на местном рынке сократилась на 27% и составила 230 тыс. кв. м.
В 2024 году спрос на офисные помещения в Санкт-Петербурге может достичь рекордного показателя в 400 тыс. кв. м. Однако ожидается, что активность банковского сектора в этом направлении может снизиться, так как крупнейшие кредитные организации, такие как Сбербанк и ВТБ, уже удовлетворили свои потребности в дополнительных площадях. [2]
Альфа-банк выкупил у Экспобанка бизнес-центр в центре Москвы за миллиарды рублей
14 ноября 2024 года стало известно о том, что Альфа-банк приобрел бизнес-центр общей площадью 7,8 тыс. кв. м на Каланчевской улице, 29, в центре Москвы. Сделка, стоимость которой составила ₽2,2 млрд, стала частью стратегии банка по расширению собственного офисного комплекса в районе площади Трех вокзалов. Подробнее здесь.
Покупка бизнес-центра «Росбанк Плаза» в центре Москвы
29 октября 2024 года стало известно о том, что Альфа-банк стал собственником бизнес-центра «Росбанк Плаза» в Москве, расположенного на улице Маши Порываевой. Сделка оценивается в ₽14,4 млрд и связана с планами банка по расширению офисной сети и оптимизации бизнес-процессов. Подробнее здесь.
2021
Альфа-банк выселяет «ВКонтакте» из дома Зингера из-за заниженной стоимости аренды в документах
22 сентября 2021 года стало известно о том, что Альфа-банк подал иск о признании недействительными договоров субаренды с «ВКонтакте». В кредитной организации считают, что сделка по итогам которой соцсеть заняла помещение в Доме Зингера в центре Петербурга, была заключена по стоимости ниже рыночной. Договор аренды подписывал руководивший зданием на тот момент Андрей Исаев, позднее его обвинили в хищении имущества Балтийского банка. Подробнее здесь.
Открытие коворкингов в Сочи для удалённых сотрудников, чтобы бороться с выгоранием
В конце июня 2021 года Альфа-банк сообщил об открытии коворкинга в Сочи для удалённых сотрудников. Благодаря этой инициативе кредитная организация намерена помочь служащим бороться с профессиональным выгоранием.
 | Большинство наших сотрудников уже больше года работают из дома. Не всем это удобно, многие мечтают сменить обстановку хотя бы на пару недель. Теперь они могут поехать в Сочи и поработать оттуда — с морским воздухом, пляжем и живописными окрестностями. Совсем другие ощущения, чем от поднадоевшей удалёнки из дома, — отметил директор по персоналу Альфа-банка Марат Исмагулов, чьи слова приводит пресс-служба организации. |  |
К 29 июня 2021 года у Альфа-банка открыто в Сочи два коворкинга — в Олимпийском парке и рядом с морским вокзалом в центре города. В каждом центре насчитывается 70 рабочих мест, Wi-Fi, переговорки для больших встреч и Zoom-переговорные для звонков, мягкие уголки и электронные локеры для хранения личных вещей. Чтобы поработать в коворкингах, нужно забронировать место через корпоративное мобильное приложение.
Кроме рабочих мест, для «полноценной перезагрузки и предотвращения выгорания», банк предлагает занятия йогой, растяжкой и зумбой на пляже, а по выходным — экскурсии на чайные плантации, в Абхазию и по достопримечательностям Сочи. В планах компании — открыть зимний коворкинг для сотрудников на одном из горнолыжных курортов города. Объем расходов на эти проекты не уточняются.
К концу июня 2021 года Альфа-банк продолжает практиковать гибридный формат работы из-за пандемии коронавируса COVID-19: часть сотрудников работают полностью удалённо, кто-то совмещает работу в офисе и дома. Ранее банк открыл в Москве коворкинг, ориентированный в первую очередь на командную работу.[3]
2020: Открытие Phygital-офиса
В Москве на улице Маросейка появился офис Альфа-Банка, выполненный в соответствии с концепцией Phygital. Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов. В Phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Об этом Альфа-Банк сообщил 16 июня 2020 года.
Что нового в Phygital-офисе:
- Биометрия. Офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это). Смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица — 98%.
- Планирование визита. В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени.
- Нет бумаги. Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.
- Нет стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны. Сотрудники и клиенты могут выбрать любое удобное для работы место в пространстве офиса и с комфортом решить все вопросы.
| | За последние годы банки улучшили свои цифровые каналы. А вот отделения остались прежними и неотличимыми друг от друга. При этом каждый крупный банк постарался открыть свое «отделение будущего» — и все они остались своеобразными шоурумами банковских инноваций. Мы же представили то, как на самом деле будут выглядеть и работать отделения банков уже очень скоро, — отметил главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский. — Вслед за Phygital-офисом на Маросейке мы открываем еще два отделения в Москве, и уже осенью начнем масштабировать полученный опыт на нашу сеть по всей стране. | |
Phygital-офис Альфа-Банка расположен в Москве по адресу ул. Маросейка д.10/1. В ближайшие месяцы банк запланировал открытие еще двух отделений будущего: малого офиса на Технопарке и флагманского офиса площадью на Кузнецком мосту. Осенью 2020 года Альфа-Банк начнет постепенную трансформацию всей сети, которая на июнь 2020 года насчитывает 525 офисов в Москве и регионах России.
2017: «Альфа-Банк» трансформировал ИТ-блок и открыл центр инноваций в Ульяновске
В 2017 году организация работы блока «Информационные технологии» «Альфа-Банка» претерпела существенные изменения. О них банк отчитался в годовом отчете, опубликованном летом 2018 года. Важным событием банк называет объединение трех отделов ИТ-разработки (разработка для блока «Массовый бизнес», для розничного банка и корпоративного банка) в одно целое. C момента их объединения банк разработал единые стандарты и подходы к технологиям, объединил структуры менеджмента и добился более эффективного управления разработкой, говорится в отчете.
К объединенным разработчикам в 2017 году присоединились также разработчики из «Альфа-Лаборатории». В «Альфа-Банке» отмечают, что после их присоединения в команде ИТ появилось много профессионалов, средний возраст которых меньше 30 лет.
| | Это большое преимущество для нас, ведь они смотрят на банк свежим взглядом. Кроме того, «Альфа-Лаб» добавил в ИТ дополнительный элемент командной работы, при котором стирается граница между ИТ и бизнесом, когда новые технологии проникают в бизнес-процессы, а классический ИТ c его высоким качеством разработки помогает сохранять высокий уровень реализации тех идей, которые создаются в рамках «Альфа-Лаборатории», - утверждает банк. | |
Наряду с реорганизацией разработки, многие функции ИТ в «Альфа-Банке» были переданы бизнес-блокам, а блок ИТ теперь осуществляет только надзор над их выполнением. Бизнес самостоятельно отвечает за выполнение многих операций, а ИТ-подразделение отслеживает, чтобы одна и та же функция не повторялась много раз, решает, каким образом объединять функции между собой и делегировать разные элементы в рамках бизнеса.
В «Альфа-Банке» отмечают, что большое значение для работы блока ИТ имеет тот факт, что в 2017 году поменялось восприятие его роли внутри банка, и ИТ-департамент начал работать по правилам бизнес-подразделения. Например, была введена практика производственных контрактов, в рамках которых прописаны взаимные обязательства ИТ-департамента и бизнес-линий. Изменения в эти контракты вносились ежеквартально, и с такой же периодичностью оценивалось выполнение контрактов сторонами.
В 2017 году «Альфа-Банк» также создал Центр операционных инноваций в Ульяновске. По состоянию на середину 2018 года в нем работает чуть больше 20 человек, рассказали TAdviser в «Альфа-Банке». Создание центра стало результатом начала совместной деятельности ИТ-подразделения и операционного блока в области роботизации. В центре работает команда Robotics Process Automation (RPA) как стратегический партнер блока ИТ. Совместно они занимаются «последней милей» — оптимизацией процессов, роботизацией, искусственным интеллектом.
Главный операционный директор «Альфа-Банка» Мария Шевченко пояснила TAdviser, что в Ульяновске расположен операционный центр банка, в нем сосредоточено множество функций операционного характера, именно поэтому Центр операционных инноваций было решено расположить там же.
| | Благодаря этому специалисты Центра операционных инноваций могут непосредственно исследовать операционные процессы банка, проверять гипотезы, проводить пилотные проекты и так далее. Кроме того, в Ульяновске хорошо развит рынок ИТ-кадров - там множество профильных вузов, соответственно, нет недостатка в нужных специалистах, - отметила Шевченко в разговоре с TAdviser. | |
Первыми результатами работы этой команды стала роботизация и исключение участия человека из ряда рутинных операционных процессов. К ним относятся: обработка платежей, ответы на типовые запросы, обработка проводок финансирования по контрактам, изменение клиентских данных по заявлению, внесение изменений в кредитные договоры физических лиц по их заявлениям, разборка внутренней входящей почты и обработка платежей, назначение которых не указано. Программа роботизации операционного блока продлится до конца 2018 года, по ее завершению более 30 процессов должны будут выполняться без участия человека.
По словам Марии Шевченко, одно из ключевых направлений работы Центра операционных инноваций «Альфа-Банка» - технологии машинного обучения. В частности, центр работает над повышением качества распознавания документов.
2014: Офисы с круглосуточным доступом к call-центру
С января 2014 г. «Альфа-Банк» в целях расширения своей филиальной сети и повышения удобства для клиентов начал открывать отделения нового формата, рассказал в феврале руководитель блока «Розничный бизнес» банка Алексей Коровин.
В числе их основных отличий от обычных отделений – наличие карт для клиентов в специальных ящиках прямо в операционном зале, чтобы сократить время ожидания их получения, а также новая зона «быстрых продаж», где клиенты могут решить свои вопросы, не дожидаясь общей очереди к специалистам.
В новых отделениях также будет иметься зона для конфиденциального совершения операций с крупными суммами денег, возможность самостоятельной распечатки необходимой информации клиентами в операционном зале и ряд других улучшений.
Одним из элементов нового формата отделений станет также индивидуальная зона самообслуживания, доступная клиентам 24 часа в сутки, где можно получить доступ к своим счетам и пообщаться с операторами call-центра.
Как пояснил Алексей Коровин, такая зона представляет собой встроенную нишу, оснащенную телефоном для связи с оператором и дисплеем, через который можно получить доступ к интернет-банкингу «Альфа-Клик».
«Мы смотрим и экспериментируем, насколько такая опция удобна для клиента, поскольку, с одной стороны, совершить звонок в call-центр можно и не заходя в отделение банка, а с улицы, используя свой мобильный телефон», - говорит Коровин.
Руководитель блока «Розничный бизнес» «Альфа-Банка» также рассказал TAdviser, что банк планирует открыть порядка 80 офисов с элементами нового формата и постарается все из них оснастить нишами для круглосуточной связи с операторами.
