iGooods
АйГудс Системс

iGooods – сервис по доставке продуктов в России. Компания осуществляет доставку продуктов из гипермаркетов METRO, ЛЕНТА, КАРУСЕЛЬ, МАГНИТ, Globus, PRISMA, Selgros, Real и SuperBabylon в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Белгороде, Оренбурге, Сургуте и Кингисеппе(Ленинградская область) (данные на на август 2019 года).

Сервис осуществляет доставку из 100 гипермаркетов. Интеграция каталога и прайса из торговых точек позволяет поддерживать актуальность цен и продуктов, представленных в наличии в торговых залах.

Показатели деятельности

2020: Рост оборота в 3 раза

Сервис доставки продуктов igooods за 2020 год совершил более 1,8 млн доставок на общую сумму 7,8 млрд рублей. В финансовом выражении оборот компании вырос в 3 раза по сравнению с 2019 годом. Показатели удалось увеличить за счет укрепления позиций сервиса в регионах присутствия, подключения дополнительных сетей и расширения географии франчайзинговой сети. Об этом компания сообщила 29 декабря 2020 года.

Большой эффект на наш рост в 2020 году оказала пандемия: многие потенциальные покупатели перебороли себя и сделали первый в своей жизни заказ продуктов в интернете. Мы очень благодарны им за доверие. Ежедневно сервис доставляет более 5 600 заказов по всем городам присутствия. При каждом заказе мы придерживаемся правила - собрать для клиента заказ лучше, чем он сделал бы это сам. - говорит управляющий и сооснователь сервиса igooods Григорий Кунис, - Сегодня igooods - последний федеральный сервис доставки, который не влился в корпорации. Нашими преимуществами на конкурентном рынке, где крупные игроки используют большие бюджеты на рекламу и продвижение, мы считаем человечный сервис. Только заботой о клиенте и высоким качеством услуги можно удержать покупателя.

Средний чек в 2020 году по сравнению с 2019 годом вырос на 17% до 4 285 рублей с учетом стоимости доставки. Самый дорогой заказ физического лица стоил 172 тыс. рублей. Стоимость самой большой покупки среди юридических лиц составила 806 тыс. рублей. Чекап для искусственного интеллекта: зачем и как тестировать ИИ-решения?

В 2020 году igooods начал работу более чем в 20 городах России. Партнерами компании стали торговые сети АШАН, ОКЕЙ, Глобус. Запущена доставка по модели white label с ритейлерами Лента и Глобус. На появившихся партнеров приходится почти 30% от общего числа заказов. Также начат совместный проект по доставке продуктов с Joom - Joom fresh. Сервис вышел на окупаемость в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Барнауле, Белгороде и еще нескольких регионах. На конец 2020 года доставка производится из 209 гипермаркетов во всех городах присутствия.

Компания провела ребрендинг и запустила ряд дополнительных функций. Например, у производителей появилась возможность продвижения бренда на площадке igooods. Рекламу на igooods уже опробовали около 50 производителей. В числе клиентов такие компании как Mars, Fazer, Procter&Gamble, PepsiCo, Балтика и другие. В дальнейшем igooods планирует расширить свой функционал с просто сервиса по доставке продуктов до помощника в бытовых делах.

Доставка продуктов - это лишь первый шаг по упрощению быта. Помощь по дому нужна во многих других вопросах, например, в том же планировании бюджета. Поэтому мы намерены стать помощником по управлению бытом. В целом, по нашим прогнозам, в 2021 году мы вырастем в два раза. Для этого мы будем укреплять позиции в регионах, а также открывать для igooods другие города и страны. В следующем году мы планируем начать работу в одной из европейских стран. Для этого мы проведем раунд инвестиций, который предположительно завершится во втором квартале 2021 года, - добавил Григорий Кунис.

История

2020

Регистрация товарного знака «igooods помощь в домашних делах»

Сервис igooods зарегистрировал в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент) товарный знак, изображение «igooods помощь в домашних делах». Срок действия патента - 10 лет, до 9 апреля 2030 года. Правообладатель - ООО «АйГудс Системс». Об этом стало известно 11 декабря 2020 года.

Заявка №2020718918 была подана в апреле 2020 года, служба зарегистрировала марку 9 декабря 2020 года (номер государственной регистрации: 787786). Изображение в темно-зеленых корпоративных цветах предполагает международную классификацию товаров по категориям 35,39 и 43.

Регистрация товарного знака необходима для того, чтобы расширить функционал igooods с просто сервиса доставки продуктов до более большого спектра помощи по ведению домашнего быта. Внутри приложения появится ряд дополнительных услуг, в том числе по планированию семейного бюджета. Дополнительные функции сервиса на декабрь 2020 года проходят этап тестирования.

Переход от просто сервиса по доставке продуктов до помощника по ведению домашних дел - логичный шаг. Клиентам будет удобно зайти в одно приложение и решить все домашние дела разом. Не нужно будет обращаться к сторонним ресурсам. Доверить управление бытом знакомому бренду всегда проще, - сказал управляющий igooods Григорий Кунис.

Запуск рекламной платформы для производителей

Сервис igooods запустил рекламную платформу для производителей. Об этом стало известно 29 июля 2020 года.

Компании смогут продвигать свои товары на площадке igooods в 11 торговых сетях в 36 городах России с ежемесячной аудиторией на сайте в 600 тыс. человек. Пока услуга проходит этап тестирования, продажи некоторых производителей уже выросли в 1,5-2,5 раза.

Сервис igooods анализирует онлайн-продажи продукта в конкретном гипермаркете через свою площадку. Обработка данных дает информацию о динамике продаж в зависимости от сезона и праздников, портрете покупателя и его привычках, что помогает оптимизировать наполнение полок и позволяет спрогнозировать продажи отдельных категорий товаров. В перспективе всю эту аналитику производитель сможет увидеть в личном кабинете на сайте igooods.ru.

На конец июля 2020 года сервис предлагает производителям несколько способов поддержки бренда: через рекламную подборку (баннеры различных размеров), на рекламной полосе (продукция размещается с пометкой `реклама` над органической выдачей товаров) и семплинг товаров. В перспективе появится возможность продвижения путем размещения рекламного лейбла на продукте (например, `новинка` или `хит`). На 29 июля 2020 года продвижение доступно в дескопной версии сайта igooods.ru, а семплинг доступен в Москве и Санкт-Петербурге.

Постепенное перетекание покупателей из оффлайна в онлайн требует дополнительных инструментов для поддержки производителей. Через сервис продается более 200 тыс. SKU и компаниям приходится бороться за покупателей. На июль 2020 года доход от рекламы брендов занимаем 3% в выручке сервиса, в дальнейшем мы предполагаем увеличить объем до 10%. На наш взгляд, это перспективное направление, производители получают высокий ROI. Мы планируем внедрить рекламные инструменты не только на сайте igooods.ru, но и в мобильной версии и в приложении сервиса, - рассказал управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов igooods Григорий Кунис.

За девять месяцев тестирования платформы продвижение различными способами опробовали около 50 производителей, среди которых как международные, так и федеральные российские бренды.

Ребрендинг: смена логотипа, фирменных цветов и ценностей

Сервис доставки продуктов iGooods 15 мая 2020 года объявил о запуске процесса ребрендинга: изменились логотип, фирменные цвета и ценности компании. Это только начало масштабных изменений. В будущем философия бренда будет базироваться не только на доставке продуктов, но и на более широкой помощи по ведению домашних дел. В том числе планируется, что сервис станет подмогой в планировании семейного бюджета, будет напоминать про своевременное пополнение запасов и станет поддержкой в решении других важных бытовых задач. Обновленный дизайн разработан в сотрудничестве с агентством ONY.

Ребрендинг будет проходить поэтапно. Постепенно будет заменена форма курьеров, логотип на упаковочных материалах, дизайн шкафов и оборудования в гипермаркетах, оформление офиса компании в соответствии с обновленным стилем и цветом. Сайт сервиса работает в обновленном стиле, приложение также планируется стилизовать в соответствии с обновленным оформлением.

Сервисом iGooods ежемесячно пользуются сотни тысяч человек. Особенно важно облегчить домашние дела в период пандемии, когда люди вынуждены оставаться дома. Мы меняем сервис, чтобы сделать его удобнее и еще «человечнее» для пользователей. Мы также разработали специальных персонажей и стикеры, которые помогут выразить эмоции и донести информацию без лишнего формализма, — отметил управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис.

Прием на работу персонала «Теремка», «Спортмастера» и «буше» на время пандемии

10 апреля 2020 года стало известно, что сервис доставки продуктов iGooods начал сотрудничество с рядом сетевых ресторанов и магазинов по программе обмена персоналом на время пандемии коронавируса. Сервис предлагает нанять и обучить сотрудников компаний, которые временно не могут работать по своей основной специальности из-за закрытия оффлайн-точек.

В iGooods на начало апреля 2020 года работает 1500 закупщиков и курьеров. Цель компании - до конца апреля увеличить штат до 3200 человек. На работу в iGooods в качестве персональных закупщиков и курьеров уже перешли сотрудники «Теремка», «буше», «Спортмастера» и таксопарка «068». Сервис также ведет переговоры с сетями «Британские пекарни», «Улыбка Радуги», «Домовой», Rolf, 585, Burger King, KFC, McDonalds.

Сохранение команды «Теремка» - это ключевая ценность компании. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы поддержать наших сотрудников в непростое время, поэтому мы ищем дополнительные возможности, чтобы сохранить их уровень дохода. Мы работаем напрямую с компаниями-партнерами, одна из которых iGooods. Доставка - это тренд и востребованная услуга, поэтому мы рады такому симбиозу. Более того, наши сотрудники имеют возможность приобрести другие навыки, оставаясь при этом в семье «Теремка». На 10 апреля 2020 года в общей сложности 200 сотрудников перешли в компании-партнеры в Петербурге, а в России - около 350 человек, поделилась директор департамента по управлению персоналом сети ресторанов «Теремок» Ольга Герасименко

Коронавирус поспособствовал появлению особого типа отношений между работодателем и сотрудником - временное трудоустройство. Таким образом компании не увольняют сотрудников, а «переводят» их на работу к партнеру. В результате, персонал сохраняет уровень дохода, сервис может справиться с лавинообразным спросом из-за пандемии, а работодатель не теряет своих сотрудников. «Для «буше» люди являются самой важной частью компании. Поэтому для нас было критически важно найти возможность работы и заработка для наших сотрудников в тот момент, когда компания оказалась ограничена в своей деятельности. Процесс временного трудоустройства еще продолжается: 114 сотрудников «буше» получили предложения от разных компаний, некоторые перешли в iGooods. Мы заключили договоренность, что сотрудники возвращаются в «буше» после стабилизации ситуации, все рабочие места сохраняются. Пока с партнерами договаривались о трех месяцах, но все готовы двигать сроки как в сторону сокращения, так и в сторону продления в зависимости от ситуации, прокомментировал Роман Певзнер, коммерческий директор «буше»

Для более быстрого внедрения в рабочий процесс сервис сократил и оптимизировал срок обучения сотрудников с пяти до одного дня, разработал более простое в обращении программное обеспечение для работы с заказами, ввел должность «помощник закупщика».

Эпидемия показала как бизнес может объединиться в непростых условиях, и то, как он заботится о своих сотрудниках. Мы понимали, что работодателям будет непросто отправлять людей в вынужденный отпуск, а мы как раз нуждались в резком увеличении персонала. Буквально в течение недели нам пришлось перестроить все процессы. Мы кардинально изменили систему подбора персонала, переместив точки отбора и практического обучения на места, что в разы увеличило пропускную способность. Ранее мы нанимали по 30-40 сотрудников в неделю, теперь задача перейти на объемы 500-700 человек в неделю, рассказал управляющий и сооснователь сервиса iGooods [[Компания СТЭП Кунис Григорий|Григорий Кунис]]

Планы по увеличению штата курьеров и закупщиков на 2000 человек на фоне эпидемии коронавируса

19 марта 2020 года стало известно, что сервис доставки продуктов iGooods намерен увеличить штат линейного персонала в 2,6 раза до 3200 сотрудников в связи с ростом спроса на онлайн-покупки. На 19 марта 2020 года в компании работает более 600 курьеров и 600 персональных закупщиков.

Мы видим, что из-за вируса часть людей, которые заняты в сфере общепита и гостеприимства, остаются без работы. iGooods может трудоустроить курьерами и закупщиками 2000 человек. Мы оперативно обучим всех кандидатов и поможем с получением личной медицинской книжки. Для тех, у кого они уже есть, мы приготовили бонусы при выходе на работу. Мы понимаем, что часть сотрудников останутся с нами после эпидемии, часть вернутся на свои прежние рабочие места, дополняет управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов Григорий Кунис

На фоне коронавируса спрос на доставку продуктов увеличился в 4 раза. Из-за этого потребность в закупщиках и курьерах значительно возросла. Увеличение штата позволит сохранить качество оказания услуги и позволит избежать задержек при сборе и доставке продуктов.

Всего iGooods планирует набрать 800 курьеров и 1200 закупщиков во всех городах присутствия. Больше всего рабочих мест будет создано в Москве и Петербурге, следом идут Казань, Тверь, Тула, Ярославль и Белгород. Несмотря на то, что в более отдаленных регионах - Сургуте, Барнауле и Оренбурге, рост заказов пока не такой значительный, сервис также усилит штат сотрудников.

2019

iGooods увеличил оборот в 2,2 раза до 2,6 млрд руб

IT-стартап по доставке продуктов iGooods в 2019 году совершил доставок на 2,6 млрд рублей. Это более чем в два раза превышает показатели 2018 года (1,2 млрд рублей). Оборот удалось увеличить за счет расширения числа торговых сетей и роста клиентской базы в городах присутствия. Самый быстрорастущий город по количеству заказов - Москва, на столицу пришлась четверть всех доставок.

Всего за 2019 год iGooods доставил порядка 696 000 заказов, а с момента основания сервиса было выполнено более 1,2 млн доставок. В 2019 года средний чек составил 3 664 рубля, а продажи LFL увеличились в 2,2 раза.

Пик заказов пришелся на 30 декабря: в этот день было выполнено 5402 доставки. В регионах количество заказов в праздники выросло в 2 раза по сравнению с обычными днями. В Санкт-Петербурге этот показатель увеличился в 1,7 раза. Всего в предновогодние дни (28-31 декабря) сервис выполнил более 17 000 заказов на общую сумму 71 млн рублей во всех городах присутствия.

Продуктовые лидеры новогоднего списка: овощи, икра, мясо и соки. Петербуржцы предпочитали готовить новогодние блюда самостоятельно, а москвичи - заказывать готовую кулинарию. Во многих заказах встречались подарочные наборы, упаковочная бумага и пакеты.

`Считаем 2019 год успешным для сервиса. На сегодняшний день сервисом воспользовались 172 000 человек, а приложения были скачаны более 527 000 раз. Несмотря на общее падение покупательской способности и выручки оффлайн ритейлеров, рынок e-grocery продолжает расти. В прошедшем году мы делали акцент на IT-разработку и маркетинг, а также заключили партнерское соглашение с международным маркетплейсом Joom`, - говорит Кунис Григорий, управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods.

За год к сервису подключились сети `Магнит`, `Азбука Вкуса` и `Глобус`. Только за декабрь из 9 магазинов `Глобус` было выполнено более 8000 заказов.

Всего к доставке подключено 145 магазинов в 8 городах присутствия. В 2019 году сервис вышел в Барнаул - самый восточный город на карте доставки. Операционную окупаемость iGooods достиг в Санкт-Петербурге, Сургуте, Оренбурге и Казани. В рамках партнерства с Joom сервис iGooods привлек от маркетплейса 325 млн руб. инвестиций.

Joom приобрел 10% iGooods за 325 млн руб.

26 августа 2019 года стало известно, что международный мобильный маркетплейс Joom и сервис доставки продуктов iGooods заключили соглашение о стратегическом партнерстве: Joom приобретает за 325 млн.руб 10% долей управляющей компании iGooods. Сделка была закрыта в середине августа, денежные средства поступили одним траншем.

Оборот сервиса iGooods в первой половине 2019 года вырос в 2,5 раза, количество доставок превысило 1 миллион. Сотрудничество с Joom даст мощный импульс в развитии сервиса. Мы всегда были сторонниками smart money, поэтому партнерство с Joom – это прежде всего взаимовыгодный обмен компетенциями. Наши коллеги представлены более чем в сотне стран мира и имеют больше 25 млн активных пользователей в месяц. Вместе мы добьемся синергетического эффекта, сказал управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис

iGooods направит привлеченные средства на расширение франчайзинговой сети как в городах присутствия, так и в других регионах. В частности, в Москве сервис рассчитывает увеличить число торговых точек в 2,5 раза до 100 магазинов. Сервис планирует начать сотрудничество с различными торговыми сетями, улучшить пользовательский функционал сайта и приложения, усилить маркетинг, используя онлайн и оффлайн площадки. Кроме этого, компания будет развивать доставку в корпоративном секторе.

Стороны также намерены запустить совместный проект в области быстрой локальной доставки продуктов.

Вместе мы планируем работать не только в России, но и за ее пределами — прежде всего, в европейских странах. Для iGooods это открывает иные рынки, а для нас — возможность развития Joom как сервиса, где можно делать любые покупки, в том числе, повседневные, добавил Широков Илья

По условиям соглашения, Joom получит место в совете директоров.

Мы рады инвестировать в iGooods и дать старт партнерству и совместному развитию. К этому решению мы пришли после тщательного анализа рынка, который показал, что iGooods — эффективная и многообещающая компания в своем секторе: как с точки зрения операционных метрик, так и качества услуг, прокомментировал сооснователь Joom Илья Широков

Ссылки

Ссылка на сайт iGooods