Почта Mail.Ru

Основная статья: Электронная почта (e-mail)

Почта Mail.Ru — проект Mail.Ru Group, крупнейший в русскоязычном сегменте интернета сервис бесплатной электронной почты.

Среди ключевых особенностей сервиса:

• неограниченный объем ящика,
• возможность пересылки аттачей до 20 гигабайт,
• защита от вирусов и спама (в том числе индивидуальная),
• темы оформления интерфейса и писем и многое другое.

2024

Обновление дизайна

Mail.ru провел масштабное обновление. Технологические изменения в продуктах и визуальном стиле стали ответом на очередной этап развития и запросы молодой аудитории. Об этом компания сообщила 27 августа 2024 года.

Mail — давно не просто почта. Mail — экосистема, сочетающая в себе нейросетевые и ML-инструменты, почту, облако, сервисы для продуктивности, организации покупок, а также планирования дел и досуга. Вслед за технологическими изменениями пришло время и для визуальных обновлений, — прокомментировал запуск Андрей Сумин, директор бизнес-юнита Mail.

Обновления в дизайне затронут все каналы коммуникации сервисов, в том числе: Почту, Главную страницу, Облако, а также Заметки, Календарь и Покупки. Теперь в логотипе отсутствует доменная зона — .ru, а в цветовую палитру добавился обновленный синий и салатовый. Кроме обновленного визуального языка появится маскот — белый пес Байт. Витрина данных НОТА ВИЗОР для налогового мониторинга 2 т

Байт познакомит пользователей с возможностями и обновлениями продуктов Mail, а также поможет сориентироваться в работе с технологиями внутри. Байт расскажет, где найти краткий пересказ письма, подскажет как придумать идею или сократить текст с помощью нейросети, а также поделится лайфхаками как стать более продуктивными с сервисами Mail.

Генерация безопасного пароля для внешних приложений

Служба информационной безопасности Почты Mail.ru обновила механизм создания паролей для внешних приложений, используемый для авторизации в сторонних клиентах. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 1 августа 2024 года.

Данная функциональность ограничит действие пароля для внешних приложений и не позволит получить доступ к Почте, Облаку или Календарю злоумышленнику. Все обновленные пароли генерируются автоматически с учетом требований к безопасности.

Благодаря механизму пользователь сможет создать пароль для внешнего приложения с доступом только к нужным данным, выбрав соответствующий протокол с ограничением области действия и функциональности. Например, только для отправки писем без возможности чтения.

Команда информационной безопасности Почты Mail.ru продолжает работать над улучшением своих решений. Благодаря данной разработке пользователи смогут гибко управлять правами, предоставляемыми внешним приложениям, и, в случае их компрометации, быть уверенными в том, что аккаунт останется в безопасности, — отметил Денис Денисов, руководитель группы информационной безопасности Почты Mail.ru.

Добавление сервиса, который сообщит о попытках взлома напрямую службу ИБ

В Почте Mail.ru начал действовать сервис, с помощью которого пользователи могут быстро сообщить о предполагаемом взломе аккаунта или замеченных подозрительных активностях в их учетных записях. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 24 июля 2024 года. Специальное выделенное подразделение Mail Accident Research Team (MART) внутри команды информационной безопасности Почты было создано для выявления новых методик мошенничества или технических проблем в механизмах защиты пользователей. Также сервис позволяет пользователям получить подробную информацию по результатам расследования, а также дополнительные персональные рекомендации по безопасности.

В рамках данного сервиса обращения пользователей попадают напрямую команде аналитиков ИБ. Написать обращение в MART можно из разделов настроек безопасности «Устройства и приложения» и «История действий». Перед составлением обращения пользователю необходимо выполнить ряд действий, чтобы обезопасить аккаунт, который был скомпрометирован или находится под угрозой.

Специалисты после предварительной оценки и сбора данных проведут полное расследование, выявят причины случившегося и предоставят дополнительные рекомендации.

Благодаря данному сервису пользователям больше не придется ждать перенаправления от технической поддержки на отдел информационной безопасности. Благодаря этому он сразу проходит все необходимые этапы защиты своего аккаунта и сокращает время на получение результатов расследования. В результате, пользователь быстрее получает обратную связь и необходимые рекомендации — отметил Денис Денисов, руководитель группы информационной безопасности Почты Mail.ru.

Запуск бета-версии сервиса для организации покупок

Почта Mail.ru запускает бета-версию сервиса для организации покупок. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 27 июня 2024 года.

Нейросети помогут выделить информацию о доставках, найти скидки и уведомить о предстоящих оплатах подписки.

Сервис позволяет систематизировать и выделять информацию о покупках, запланированных доставках, а также актуальных скидках. Нейросеть анализирует все входящие письма пользователя, выделяя наиболее важную информацию о покупках, заказах, доставках и скидках.

Пользователи могут получать самые выгодные предложения и отслеживать в одном месте. Для этого достаточно выбрать в навигационном меню приложения Почты Mail.ru раздел «Покупки». В нем отобразятся актуальные заказы, чеки о покупках, информация о приобретенных билетах, ближайшие списания средств за подписки, доступные промокоды и другие предложения. В сервисе также доступна функциональность мониторинга заказов, готовых к получению.

Сейчас в Почте уже реализовано несколько сценариев для управления потоком писем: сортировка, определение важности входящих, а также уведомления и напоминания в Календаре и другие. Получая миллионы сообщений в день от интернет-магазинов и популярных маркетплейсов, мы оценили важность выделения самого главного в одном окне. Уверены, что новый сервис обеспечит легкость и гибкость в работе с покупками, — прокомментировал Андрей Сумин, директор бизнес-юнита Mail.ru.

Умный алгоритм поможет выделить все самое важное на основе входящих. ИИ автоматически сортирует и показывает скидки, предлагая дополнительную выгоду. Нейросеть выделяет предложения, основываясь на личных предпочтениях и интересах пользователей.

Запуск «Доброго календаря»

Календарь Mail.ru совместно с проектом VK Добро запустили «Добрый календарь». Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщил 16 мая 2024 года. Среди интересных событий пользователям стали доступны к добавлению социально значимые мероприятия, всемирные праздники, а также памятные даты: День детского сердца, Всемирный день донора костного мозга и другие. В каждом событии доступен соответствующий раздел в VK Добре, где можно ознакомиться с его описанием или присоединиться к инициативе. Так пользователи смогут узнать о датах проведения акций, мероприятий и благотворительных сборов.

Добавить «Добрый календарь» можно в настройках или в разделе «События», выбрав необходимый календарь из списка доступных. Все важные даты автоматически импортируются в расписание пользователя, не мешая основным ежедневным событиям.

Партнерство между Календарем Mail.ru и VK Добром позволило создать ресурс для всех, кто хочет быть в курсе важных социально значимых дат и событий. Наш совместный проект «Добрый календарь» поможет объединить людей и вдохновлять их на добрые дела, — сказал Сергей Зеленов, руководитель продуктового направления Почты Mail.ru.

Возможность быстро делиться важной информацией

В Почте Mail.ru появилась функциональность, которая позволяет легко и быстро делиться важной информацией с друзьями, коллегам или семьей. Пользователи смогут отправлять как часть письма, так и всю ветку переписки, включая вложения. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 14 мая 2024 года.

Для того, чтобы поделиться письмом, не нужно знать электронный адрес получателя: Почта сгенерирует приватную ссылку, которую можно отправить любым удобным способом, например, в мессенджере (например, в VK Мессенджере) или в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). Пользователям больше не придется тратить время на создание скриншотов, копирование текста и сохранение прикрепленных файлов.

Чтобы воспользоваться функциональностью, нужно открыть письмо, нажать на кнопку «Поделиться» и выбрать адресата. Кроме того, пользователи, с которыми поделись письмом со спамом, смогут сообщить о нарушении одним нажатием кнопки «Спам».

Запуск бета-тестирования генеративной нейросети

VK запустила открытый бета-тест генеративных нейросетей для всех пользователей сервисов Mail.ru. На этапе закрытого тестирования возможности искусственного интеллекта уже смогли попробовать более миллиона пользователей. Об этом разработчик сообщил 11 апреля 2024 года.

Суммаризация писем в Почте и генерация поздравлений в Календаре стали самыми популярными функциями. Ими воспользовалось 47,8% и 33,4% пользователей нейросетей Mail.ru соответственно. Они помогают пользователям собрать короткий пересказ входящего, выделив главное, и создать текст поздравления с предстоящим праздником. Чаще всего возможности тестировали владельцы смартфонов с iOS — более 52%.

Открытое бета-тестирование — второй шаг на пути к полному запуску генеративных нейросетей в наших сервисах. На первом этапе мы оценили опыт взаимодействия пользователей с языковой моделью, провели поведенческие корректировки, а также собрали обратную связь. Это позволит нам оценить перспективы развития наших нейросетей в новых сценариях, а также повысить качество уже реализованных, — прокомментировал Дмитрий Меркушов, руководитель группы машинного обучения Mail.ru.

Для того, чтобы начать работу с нейросетью, необходимо зайти в приложение Почты или Календаря, либо открыть Облако или Заметки в браузере и найти знак генерации.

Создание заметок ко встречам и управление настройками приватности

В Календаре Mail.ru представлены дополнительные функции: создание заметок ко встречам и управление настройками приватности. Об этом разработчик сообщил 9 апреля 2024 года.

Они позволят вести заметки прямо во время встречи и управлять настройками приватности заметок и расписания

Теперь в Календаре Mail.ru можно создавать заметки как заранее, так и прямо во время встречи, а также скрывать все свои события и устанавливать запрет на добавление новых участников в них. Это поможет пользователям всегда иметь доступ к необходимой информации и легко управлять своим расписанием.

Данная функция также позволяет создавать заметки ко встрече с настройками приватности для тех, кто в ней участвует. Помимо этого, организатор встречи сможет управлять совместным редактированием, предоставляя возможность только чтения или полного доступа.

При создании заметки ко встрече пользователю будет предложен готовый шаблон, где необходимо будет заполнить только пустые поля.

Кроме того, пользователям Календаря стала доступна возможность скрыть свои события в расписании. Это поможет найти удобный для всех участников слот, не отвлекаясь на лишние детали.

Интеграция Заметок Mail.ru в Календарь — ключ к повышенной продуктивности и более организованному распорядку дня. Теперь, объединяя события и важные записи в одном месте, мы помогаем пользователям выполнить как можно больше запланированного, не теряя времени на переключение между сервисами, — сказал Сергей Зеленов, руководитель продуктового направления Почты Mail.ru.

Разработка системы автоматического восстановления доступа к аккаунтам

Теперь восстановить доступ к личным аккаунтам в Почте и Облако Mail.Ru можно за несколько минут. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 28 марта 2024 года.

Специалисты информационной безопасности сервисов Mail.ru разработали систему автоматического восстановления доступа к аккаунтам – Garm. Инструмент позволяет автоматически проанализировать данные в заявках пользователей на восстановление доступа и определить их валидность. После оценки достоверности данных Garm самостоятельно вышлет ссылку на смену пароля от учетной записи.

Данная система будет особенно полезна тем пользователям, у которых не получается восстановить доступ самостоятельно с помощью резервных данных, либо если они отсутствуют вовсе.

Автоматизация процесса позволит избежать ошибок при ручной обработке заявок и сократит время на восстановление доступа пользователей к учетной записи. Это позволило нарастить долю автоматических восстановлений до 80%, а также увеличило общее количество успешных восстановлений в 2 раза.

Вместе с анализом данных с помощью Garm также определяются сомнительные заявки на восстановление и потенциально мошеннические. По факту создания таких обращений пользователь получит уведомление и сможет самостоятельно отменить такую заявку. Это позволит дополнительно защитить аккаунты от несанкционированного доступа злоумышленников.

При нехватке данных в анкете заявка распределится на специалистов технической поддержки, которые в ручном режиме помогут пользователям восстановить доступ к сервисам.

Применение ML в работе технической поддержки

Почта Mail.ru начала применять ML в работе технической поддержки. Об этом компания VK сообщила 5 марта 2024 года.

Данная ML-модель поможет пользователям быстрее получить ответ на вопрос, а также сократит время обработки входящей заявки.

Разработанная ML-модель помогла полностью автоматизировать первую линию технической поддержки и позволила автоматически распределять входящие обращения пользователей, сокращая время обработки их запросов. Искусственный интеллект анализирует поступающие обращения и распределяет их в зависимости от типа проблемы на сотрудников с нужной специализацией для дальнейшей работы.

В качестве модели используется нейронная сеть, которая работает на текстовой составляющей и служебной информации о ящике пользователя. При получении запроса ИИ классифицирует заявки: определяет проект, тип проблемы и распределяет их по очередям внутри него. Далее заявка проходит полный путь ручного анализа специалистом поддержки пользователей.

Первая ML-модель в Почте была разработана в 2009 году в качестве инструмента для борьбы с ботами и спамерами. С этого времени мы прошли большой путь, разработав и обучив более 60 моделей. Это позволяет нам закрывать не только внутренние задачи, но и быстро решать вопросы пользователей, — прокомментировал запуск Дмитрий Меркушов, руководитель группы машинного обучения Антиспама и Почты Mail.ru.

Все заявки после предварительной маршрутизации попадают на специалистов технической поддержки второй линии, которые благодаря новой ML-модели смогут оперативно приступить к решению вопроса пользователей без дополнительных распределений.

Использование генеративного ИИ

Бета-версии дополнительных функций с генеративной нейросетевой моделью расширили возможности сервисов VK. Их основные задачи – помочь пользователю с рутиной, генерировать креативные идеи, а также облегчить работу с большими письмами. Об этом холдинг VK сообщил 26 февраля 2024 года.

В Почте Mail.ru нейросеть составит краткий пересказ входящего письма и выделит главные мысли — это сэкономит время на прочтении длинных сообщений. Данная технология обрабатывает большие письма и выдает их краткое описание с главными мыслями.

В Облаке Mail.ru и Заметках Mail.ru искусственный интеллект поможет создать текст на любую заданную тему, сгенерировать идеи и написать пост для социальных сетей.

Календарь поможет придумать креативное поздравление с предстоящим днем рождения коллег или близких.

Дополнительные подробности о работе технологии узнал «Коммерсантъ». По данным издания (статья вышла 27 февраля 2024 года), VK разработала собственную большую языковую модель (LLM) для генерирования текстов, взяв для ее основы в том числе комментарии из открытых групп «ВКонтакте».

В компании отметили, что рутинные задачи «логично распределить по категориям», поэтому нейросетевые функции тестируются на сервисах продуктивности Mail.ru. В этой категории, помимо корпоративного мессенджера VK Teams компания к февралю 2024 года создает автоматизированное рабочее место госслужащего (объединяет почту, мессенджер, облачное хранилище и внутренний портал).

Газета напоминает, что прежде вице-президентом VK по искусственному интеллекту был Андрей Калинин, который в январе 2024 года возглавил подразделение MTS AI. Как рассказал изданию осведомленный источник, еще во время работы Калинина в VK команда разработки голосового помощника «Маруся», которая «почти полностью пересекается с командой Mail.ru», разрабатывала LLM.

К наработкам команды «Маруси» в других бизнес-юнитах VK относились скептически, - сообщил собеседник.

По мнению эксперта в области ИИ и продвинутой аналитики [Axenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс|Axenix]] Василия Крикунова, для VK логично развивать генеративный искусственный интеллект в сервисах продуктивности, так как «сценариев, дающих существенную экономию времени при создании контента в соцсетях, не так уж много». Один из источников «Коммерсанта» считает, что у VK есть технические возможности для тренировки LLM, однако эти процессы будут сопряжены с серьезными издержками, поскольку основной бизнес VK - это контент, а не технологии. До бума вокруг искусственного интеллекта холдингу не было смысла инвестировать в вычислительные мощности, добавил информатор издания.^[1]

Интеграция с «МедТочкой»

В сервисе ПроДокторов и личном кабинете пациента МедТочка стала доступна возможность создать автоматическое уведомление о предстоящем визите к врачу в Календаре Mail.ru. При онлайн-записи в медицинский центр пользователь сможет создать напоминание в личном кабинете МедТочки. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 15 февраля 2024 года.

После выбора врача в сервисе ПроДокторов пользователь сможет оформить запись в своем личном кабинете и создать автоматическое напоминание в Календаре на день визита. Это поможет не пропустить прием и заблаговременно к нему подготовиться.

В личном кабинете пациента также доступны: электронная медкарта с результатами анализов и исследований, подробности визита, возможность переноса или отмены записи, полезные уведомления и прочее.

Мы продолжаем развивать наш Календарь и расширять его возможности. Нам важно создавать и развивать удобный инструмент для планирования времени, в том числе заботы о здоровье. Благодаря нашей совместной работе с сервисом МедТочка пользователю станет проще выбирать специалистов, записываться на прием и не пропускать свою запись, — сказал Сергей Зеленов, руководитель продуктового направления Почта Mail.ru.

Чтобы пользователю приложения было удобно получать напоминания о запланированных приемах, МедТочка интегрировалась с Календарем Mail.ru. Мы уверены, что такой тандем позволит сделать заботу о здоровье простой и комфортной для каждого пациента, —сказала Полина Людомирова, менеджер продукта МедТочка.

Возможность запланировать отпуск и рассчитать выплаты в календаре

Календарь Mail.ru представил функциональность предварительного расчета отпускных выплат. Производственный календарь позволит не только рассчитать сумму таких выплат, но и подскажет, на сколько это выгодно пользователю, указав потерю в доходе или его выгоду. Кроме этого, пользователь сможет запланировать отпуск в своем календаре и поделиться планами с коллегами. Об этом 11 января 2024 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group).

Для того, чтобы воспользоваться функциональностью нужно перейти из веб-версии Почты в Календарь Mail.ru, выбрать отображение в виде года и нажать кнопку «Рассчитать отпускные». После этого в открывшемся меню необходимо указать сумму заработной платы и выбрать дни предстоящего отпуска. После ввода всей информации будет доступен предварительный расчет и возможность добавить отпуск в Календарь.

Также Календарь доступен по ссылке — воспользоваться им может любой желающий. Кроме данной функциональности пользователям доступен стандартный вид производственного календаря с государственными праздничными и выходными днями.

2023

Закрепление заметок, совместный доступ и темная тема

В Почте Mail.ru обновлен сервис Заметки. Пользователям стали доступны закрепление заметок, удобный поиск, а также совместный доступ и темная тема. Об этом 29 ноября 2023 года сообщили представители Mail.ru. Также появилась возможность быстро перейти в сервис из виджета и работать с заметками прямо в Почте, не отвлекаясь от писем и не переключаясь между вкладками.

Теперь новые функциональности Заметок также стали доступны в мобильном приложении. Написать и отправить необходимое можно прямо со смартфона.

Кроме базовых пользовательских функциональностей, стала доступна персонализация — окрашивания заметки цветом и форматирование шрифта. Текстовый документ можно иллюстрировать различными изображениями, а также прикрепить необходимые пользователю файлы. Помимо этого, сервис позволяет делиться важными записями с близкими по ссылке для совместного чтения.

Быстрое и удобное сохранение текста входящих писем в заметки позволит сэкономить время и повысит продуктивность. Для создания чек-листов предусмотрена возможность нумерованных или маркированных списков — с ними можно легко оформить список предстоящих дел или виш-лист.

«С момента запуска сервиса Заметки у пользователей значительно расширился пул возможностей. В этом нам помогли их многочисленные отзывы и конструктивная обратная связь. Многие по достоинству оценили обновления сервиса. В ближайшее время мы представим еще больше функциональностей, чтобы сделать жизнь пользователей удобнее, а рабочие будни продуктивнее», — сообщил Сергей Зеленов, руководитель продуктового направления Mail.ru.

Добавление возможности избавиться от цифрового мусора

В сервисах Облако и Почта Mail.ru представлена функциональность, которая поможет избавиться от цифрового мусора и удалить до 200 ненужных файлов за раз. Об этом компания VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 15 ноября 2023 года. Оперативно очистить место в облачном и почтовом сервисах можно в семи разделах: «Большие файлы», «Видео», «Прочитанные письма», «Рассылки», «Большие входящие письма», «Спам Почты» и «Корзина Почты».

Перед удалением пользователю будет предложен предварительный просмотр и подробная аналитика каждого из разделов, чтобы избежать случайного стирания нужных писем или файлов.

К запуску данной функциональности Почта и Облако Mail.ru совместно со Здоровьем Mail.ru опросили читателей на тему взаимосвязи ментального здоровья и чистки устройств от цифрового мусора. В опросе приняли участие более 8000 человек. 41% пользователей чистят свои гаджеты от ненужного в среднем один раз в неделю. В то время как чуть более 45% читателей используют функциональности сервисов или иные программы для удаления ненужных файлов со своих смартфонов, планшетов и компьютеров. Всего 73% из них чувствуют взаимосвязь своего ментального здоровья и чистоты своего цифрового пространства. Большинство опрошенных отметили, что после удаления ненужных файлов у них повышается настроение — 55%.

Данный эффект повторяет то же ощущение у людей, что и от уборки в квартире. Когда выкидываешь ненужное — легче дышится. И наоборот, хранение чего-то, чем не пользуешься (вещи или файлы) забирает личностный, ментальный ресурс нашего внимания, который ограничен. Получается, что очистка памяти устройства приводит к повышению эффективности нашей, человеческой оперативной памяти, — сказал Михаил Хорс, практикующий психолог, кандидат наук, писатель.

Интеграция календаря Mail.ru с платформой автоматизации для бизнеса в сфере услуг YClients

Календарь Mail.ru и платформа автоматизации для бизнеса в сфере услуг YCLIENTS реализовали возможность автоматического создания события через онлайн-запись YCLIENTS или приложение YPLACES. Теперь пользователи могут добавить напоминание о предстоящим визите в салон красоты, фитнес-клуб или развивающих занятий для детей в свой Календарь Mail.ru с помощью одной кнопки. Об этом 2 ноября 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group).

Весь процесс займет всего несколько секунд. Пользователям больше не придется тратить время на повторный ввод информации в личный календарь. Это поможет максимально эффективно планировать время и избегать непредвиденных ситуаций при загруженном расписании.

Данная возможность доступна всем пользователям при записи через YCLIENTS или при повторной записи в YPLACES. Интеграция позволит избавить пользователей от лишних звонков и переписок, а также организовать свой распорядок дня.

В 2023 году мы активно развивали Календарь, сделали его удобнее. Нам важно чтобы наш инструмент планирования был у пользователя всегда под рукой. Один из способов достижения этой цели - работа с партнерами, такими как YCLIENTS. Благодаря нашей совместной работе пользователю станет проще записываться на различные услуги и не пропустить свою запись, — сказал Сергей Зеленов, руководитель продуктового направления Почта Mail.ru.

В 2023 году мы запустили приложение YPLACES — с его помощью можно повторять все свои записи в два клика и записываться на любые услуги в рамках единого окна. Нам важно, чтобы процесс записи был удобен каждому нашему пользователю, поэтому мы регулярно проводим исследования и дорабатываем продукт с точки зрения удобства для конечного пользователя. Партнерство с Календарем Mail.ru — еще один шаг в этом направлении, — отметил Денис Балакин, руководитель отдела по работе с партнерами YCLIENTS.

Обработка писем с помощью ML

Почта Mail.ru ежедневно обрабатывает 600 миллионов писем и каждое из них проходит путь минимум из 10 ML-моделей, которые помогают защитить пользователя от фишинга, спама, разобрать письма по папкам и многое другое. Всего в почтовом сервисе функционирует около 50 моделей машинного обучения. Об этом 18 октября 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group).

Первая ML-модель была разработана в 2009 году в качестве инструмента для борьбы с ботами и спамерами в Почте. На октябрь 2023 года усовершенствованная ML-система Авторегистраций блокирует около 130 000 подозрительных регистраций в день. При этом система определения взломов анализирует аккаунт в течение нескольких секунд после получения сигнала об угрозе.

Системы Антиспама детектируют около 100 миллионов писем со спамом в сутки. На октябрь 2023 года насчитывается 10 верхнеуровневых моделей для проверки писем на предмет спама. ML-модели защищают пользователя от вредоносного контента, к которому относится: мошенничество, фишинг, кибератаки, призыв к заработку, помощь несуществующему родственнику и др. Алгоритмы машинного обучения анализируют текст и метаданные писем, а затем выявляют подозрительные схемы и защищают пользователей от возможных угроз.

На протяжении многих лет Почта Mail.ru разрабатывала технологии для улучшения пользовательского интерфейса, уделяя в последнее десятилетие особое внимание ML. Умные системы почтового сервиса помогают наводить порядок в почтовом ящике: сортируют письма по папкам, помечают важные письма знаком «молния», предлагают отписаться от рассылок. Ежедневно пользователи получают 300 миллионов писем в папку «Рассылки», до 200 миллионов в папку «Входящие» и до 15 миллионов в папку «Чеки». Также Почта напоминает о 2,5 миллионах важных событий из Календаря. Около 2,3 млн пользователей начинают разбор ящика именно с важных писем.

Внедрение ML-моделей позволяет расширять возможности Почты, защищать данные пользователей, структурировать массив входящих писем, а также формировать новые продуктовые сценарии.

60 доработок в приложении на iOS для пользователей с нарушениями зрения и моторных функций

В сентябре 2023 года суперапп Почты Mail.ru на iOS получил обновление для пользователей с нарушениями зрения и моторных функций. Им стала доступна вся функциональность Облака и голосового помощника Маруси внутри супераппа Почты. Приложения почтового сервиса представлены для Android и iOS. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщил 10 октября 2023 года.

Оценку провели по 9 критериям невизуальной доступности. Среди них: озвучивание ввода, логичное и предсказуемое перемещение курсора программы экранного доступа при свайпах, наличие текстовых меток в элементах интерфейса (кнопки, поля ввода, кликабельные изображения) и другие функции.

В процессе повышения доступности Почта Mail.ru совместно с Hi-Tech провели опрос читателей и выяснили, считают ли они важным, чтобы цифровые сервисы адаптировали для людей с особыми потребностями. В анкетировании приняли участие 4278 человек. Более 78% пользователей отметили, что им важно, чтобы люди с ограниченными возможностями здоровья или особенностями восприятия имели полноценный доступ к различным сервисам в рунете.

В приложении Почты Mail.ru решены около 60 задач для повышения невизуальной доступности: создание учетной записи и нового почтового ящика, восстановление пароля, возможность написать письмо, ответить и переслать сообщения, прикрепить документы к письму и совершить другие действия. Также пользователям озвучиваются специальные подсказки и наименование элементов, с которыми они взаимодействуют.

Повышение невизуальной доступности — одна из приоритетных задач социальной стратегии VK, и почтовые сервисы активно адаптируют свои продукты для людей с нарушениями зрения и продолжают системно работать над инклюзивностью своих проектов. Мы стремимся к тому, чтобы практика accesibilty стала обязательной не только в нашей компании, но и в других российских компаниях, потому что вместе мы сможем усилить социальный вклад в развитие индустрии цифровой доступности, — рассказала директор социальных проектов VK Александра Бабкина.

Сообщение о важных письмах

Почта Mail.ru разработала умный алгоритм, который самостоятельно определит важность писем для пользователя. Уведомление в виде значка молнии укажет на важность письма для конкретного адресата. В этом случае шанс пропустить такое сообщение сведется к минимуму. Об этом компания VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 7 сентября 2023 года.

Для каждого пользователя важность содержимого письма определяется индивидуально и адаптируется в зависимости от интересов. Таким может стать любое письмо, например, поступивший водителю штраф от ГИБДД или информация о заказе из интернет-магазина. По умолчанию алгоритм отметит письмо значком молнии на один месяц или пока оно не будет прочитано, после чего тот автоматически исчезнет.

В череде повседневных дел всегда есть шанс упустить что-то значимое. Почта Mail.ru стремится снизить подобные риски. Наша задача помочь пользователю обратить внимание именно на те письма, которые по мнению алгоритма важны именно для него, — сказал Александр Лысков, руководитель продуктового направления Почта Mail.ru.

Представленная технология поможет получателям не потерять среди большого потока самое интересное и актуальное, упростив поиск, а также отслеживание важной информации. Алгоритмы важных писем станут еще одним шагом на пути к максимальной фокусировке пользователя на самом главном и упрощении процесса разбора потока писем.

Получение домена xmail.ru

Почта Mail.ru запустила домен для почтовых ящиков - xmail.ru. Регистрация будет доступна пользователям сторонних сервисов, начиная с 7 августа 2023 года, об этом сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group). При переходе на данный домен сохранится прежнее имя ящика зарубежного почтового сервиса с обновленным адресом электронной почты. Он будет начинаться с прежнего логина и заканчиваться на xmail.ru. После этого пользователь сможет перенести письма и их вложения из предыдущего аккаунта.

Для того чтобы создать почту и перенести письма пользователю необходимо заполнить форму регистрации. После переноса архива сохранится возможность писать письма от имени зарубежного почтового ящика. Функциональность Сборщик писем поможет не потерять переписки, а также настроить получение писем с другого ящика.

Помимо получения данного домена, пользователь сохранит письма, приходящие на прежний адрес почты. Мы понимаем, насколько это важно для каждого человека, и стараемся сделать процесс его перехода максимально простым и удобным, - прокомментировал запуск домена Артем Матюшков, руководитель продуктового направления Почта Mail.ru.

Пользователи смогут хранить в одном месте письма всех почтовых ящиков.

Почтовый ящик в домене xmail.ru доступен только для переноса аккаунта с зарубежного сервиса. Для создания иной новой почты будут предложены стандартные доменные имена: mail.ru, bk.ru, inbox.ru, list.ru или, запущенный в 2020 году, internet.ru. Их доли среди пользователей распределены следующим образом: mail.ru - 79%, bk.ru - 10%, inbox.ru - 4,5%, list.ru - 4,5%, internet.ru - 2%.

Доступность виджета "Календаря" для удобного просмотра расписания

Пользователям приложения Почта Mail.ru стал доступен виджет Календаря для удобного просмотра расписания и быстрого создания событий. Об этом 6 июля 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group). Функциональность работает на Android и iOS. Виджет позволит оперативно следить за предстоящими событиями в календаре пользователя, создавать новые и присоединяться к звонкам в одно нажатие. Для того, чтобы его установить, необходимо обновить приложение Почты Mail.ru до последней версии, зажать пальцем экран, выбрать из доступных для Почты вариантов виджет для ближайших планов и добавить его на экран устройства.

Также появилась возможность просматривать все приглашения на встречи и принимать решение о их посещении прямо во входящем письме. Перейдя одним кликом в Календарь, пользователь увидит актуальное приглашение, ознакомится с деталями и сможет отправить ответ. Почта Mail.ru покажет кнопки ответа в письме, в том числе если это приглашение календаря стороннего сервиса.

Пользователи смогут проверять свои планы в Календаре через приложение Почты Mail.ru на Android и iOS в режиме офлайн. В самолёте или на природе расписание встреч, информация о доставке или другое событие — будут доступны без ограничений.

Сервисы Mail.ru стремятся предоставить удобные и интуитивно понятные инструменты, которые помогут организовать время и повысить продуктивность пользователя. Внедрение виджетов для Календаря в приложение Почты Mail.ru – это лишь один из шагов на этом пути, - прокомментировал Сергей Зеленов, руководитель продуктового направления Mail.ru.

В первом полугодии 24 миллиона писем прослушано и написано с помощью «Маруси»

За первое полугодие 2023 пользователи Почты прослушали и написали более 24 миллионов писем вместе с Марусей. Об этом компания VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 4 июля 2023 года.

В Почту Mail.ru интегрирован голосовой помощник Маруся, который помогает справляться с рутинными задачами. Например, она может читать письма вслух и писать ответ на них под диктовку, что удобно для тех, кто находится в постоянном движении. В современном мире многим пользователям стало удобнее надиктовывать письма и прослушивать ответы, не отвлекаясь от других дел. Эта функциональность особенно полезна для людей с инвалидностью и особенностями восприятия. Благодаря технологиям искусственного интеллекта и машинного обучения Маруся ежедневно совершенствует свои навыки и делает коммуникации простыми и быстрыми.

В первом квартале 2023 года функциональностью воспользовались около 13 миллионов пользователей, в то время как во втором квартале – почти 12 миллионов.

Одной из наших приоритетных задач является повышение доступности сервисов Почты Mail.ru. Мы стремимся внедрить сервисы для людей с дополнительными потребностями, основываясь на пользовательском опыте и входящих запросах. Развивая технологии искусственного интеллекта, мы планируем сделать считывание и написание писем еще более простыми. Цифровая доступность – "золотой стандарт" нашего продукта, — прокомментировал Александр Лысков, руководитель продуктового направления Mail.ru.

Запуск сервиса «Заметки»

Почта Mail.ru запускает бета-версию сервиса Заметки. Об этом 30 мая 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group). Ряд пользователей уже может воспользоваться сервисом для личных задач и работы, а для всех Заметки станут доступны в ближайшее время.

Заметки полностью интегрированы с Почтой. Пользователю не придется дополнительно авторизоваться, если есть учетная запись Mail.ru. Попасть в сервис можно из верхней строки навигации по сервисам Почты Mail.ru в десктопной версии.

В Заметках доступно форматирование текста и создание нумерованных или буллитных списков. Особый режим «Фокус» позволит сконцентрироваться на работе над документом — открыть перед собой белый лист и не отвлекаться на лишние элементы в интерфейсе.

В ближайшее время функциональность Заметок значительно расширится, сервис получит персонализацию и интегрируется в почтовые сценарии. Пользователи смогут добавлять картинки и вложения, а также закреплять важную заметку, делиться с коллегами и друзьями важными записями, назначать любую категорию (учеба, рецепты, места) и работать в ней совместно. Задать тон документу можно будет, поменяв в нем цвет или добавив эмодзи.

В Почте Mail.ru есть множество сценариев, в рамках которых пользователь работает с информацией, например, пишет простой текст и получает комментарии к нему от других людей, либо сохраняет себе информацию из письма на будущее. Мы работаем над тем, чтобы улучшить работу над рутинными задачами и предложить набор инструментов, который позволит более эффективно работать с информацией, как самостоятельно, так и совместно, — отметил Сергей Зеленов, руководитель продуктового направления Mail.ru.

Запуск подписки Mail Space

Компания VK 16 мая 2023 года сообщила о запуске сервисами Mail.ru единой подписки Mail Space. Подписка Mail Space открывает больше возможностей для пользователей Почты и Облака Mail.ru —дополнительное место для писем и файлов, быструю загрузку, обмен файлами до 100 Гб и отсутствие рекламы. Подробнее здесь.

Штраф за утечку данных пользователей почтового сервиса Mail.ru

11 мая 2023 года VK была оштрафована за утечку данных пользователей почтового сервиса Mail.ru. Соответствующее постановление вынес Мировой суд Савеловского района Москвы.

ООО «ВК» признана виновной в совершении административного правонарушения, компании назначен штраф в размере 60 тысяч рублей, - сообщила «Интерфаксу» пресс-секретарь Савеловского суда Мария Михайлова.

По ее словам, VK провела внутреннее расследование и установила, что в апреле 2022 года в тестовый контур ИТ-инфраструктуры оператора проник «внешней злоумышленник», что привело к утечке данных. Суд счел это нарушением закона «О персональных данных», поскольку к базе данных был предоставлен неправомерный доступ. Как пояснили в суде, организацией допущено нарушение требований закона «О персональных данных» в части предоставления 000 «ВК» неправомерного доступа к базе данных, содержащей персональные данные пользователей интернет-ресурса mail.ru".

Суд признал VK виновной по части 1 статьи 13.11 КоАП (обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством). 60 000 рублей — это минимальный штраф по этой статье для юридических лиц, максимальный — 100 000 рублей.

Холдинг был оштрафован за утечку данных, о которой стало известно в январе 2023 года. Тогда в VK уточнили, что опубликованные в открытом доступе данные пользователей "Почта Mail.ru" утекли в начале 2022 года с другого сервиса, а почтовый сервис защищён и его взлома не было.

Пользователям "Почты" ничего не угрожает, сервис надёжно защищён. Результаты проверки показали, что опубликованные данные связаны с утечкой стороннего сервиса в начале прошлого года. Специалисты дополнительно проводят тщательную проверку, - заявили в компании в январе 2023 года.[2]

Утечка данных миллионов пользователей почтового сервиса

13 января 2023 года стало известно о крупной утечке данных пользователей почтового сервиса Mail.ru (принадлежит VK). В самой компании подтвердили появившуюся в Telegram-каналах соответствующую информацию.

Пользователям почты ничего не угрожает, сервис надежно защищен. Результаты проверки показали, что опубликованные данные связаны с утечкой стороннего сервиса в начале прошлого [2022] года, - заявили в VK.

По данным Telegram-канала «Утечки информации», всего в открытом доступе оказалась база с 3,5 млн записей, содержащих ID, адрес электронной почты на доменах mail.ru, bk.ru, inbox.ru и др., телефон, имя, фамилию и логин.

Основатель сервиса разведки утечек данных и мониторинга даркнета DLBI (владеет Telegram-каналом «Утечки информации») Ашот Оганесян уточнил, что проверка случайных записей из опубликованной утечки через форму восстановления доступа на сайте account.mail.ru (сервис позволяет увидеть часть номера телефона зарегистрированного пользователя) показала совпадение зарегистрированных номеров телефонов пользователей с указанными в базе данными.

Как минимум та часть базы, что выложена в открытый доступ, включает данные реальных пользователей Mail.ru, — утверждает Оганесян, чьи слова приводит «Коммерсантъ».

В утечке данных пользователей Mail.ru нет паролей и хэшей (зашифрованные коды, которые присваиваются пользователю и используются для идентификации), они не были скомпрометированы, что снижает риски несанкционированного доступа злоумышленников к почтовым ящикам и другим сервисам Mail.ru, говорит исполнительный директор «Кросс Технолоджис» Лев Фисенко. По его словам, утекшие персональные данные могут использоваться злоумышленниками, например, при попытках компрометации других сервисов, где пользователь зарегистрирован под электронной почтой Mail.ru.^[3]

2022

«Умная сортировка»

23 ноября 2022 года компания Mail.ru сообщила о том, что пользователям Почты Mail.ru доступна технология умной сортировки. Теперь пользователи могут настроить алгоритмы умной сортировки так, чтобы письма сами распределялись по папкам без использования фильтров и дополнительных настроек.

По информации компании, нейросети анализируют информацию об отправителе письма и сортируют их в специальные папки, чтобы ящик не засорялся, а важное не терялось. Письмо будет заметно во входящих, но не будет отвлекать — перейти к нему можно одним кликом. В умных папках рассылки собраны по темам: «Чеки» — для писем с подтверждением оплаты в магазинах, «Учеба» — для уведомлений на школьную тематику, «Игры» и другие. Также алгоритмы распознают и группируют письма об акциях и скидках, уведомления из соцсетей, письма себе, сообщения от государственных сервисов и новостные дайджесты.

В их ящики ежедневно приходят сотни миллионов писем от разных сервисов — они изучают скидки и акции, читают новости сервисов и получают уведомления о своих покупках. Например, около 300 млн писем с чеками приходят каждый месяц 30 млн получателям. Теперь благодаря технологии умной сортировки уведомления от ритейлеров, игровых и образовательных сервисов собраны в одном месте и не захламляют ящик, а пользователь может быстро перейти к ним, когда понадобится. рассказал Александр Лысков, руководитель продукта Почта Mail.ru

Бегло взглянув на темы писем в списке, пользователь сразу увидит актуальные скидки и информацию о заказах, важные сообщения не затеряются в ящике. В цепочке писем сразу видны последние уведомления — так удобно отслеживать статус доставки. Если в умную папку приходит письмо, вся категория перемещается вверх списка, а рядом отображается количество новых уведомлений.

Управлять сортировкой можно в «Настройках»: в разделе «Умная сортировка» можно изменить отображение умных папок.

Интеграция с редакторами «МойОфис»

Компания VK и МойОфис объявили об интеграции редакторов МойОфис в Почту и файловое хранилище Облако Mail.ru. Технологическое сотрудничество ИТ-компаний делает работу с документами еще удобнее. Об этом сообщила компания «МойОфис» 8 ноября 2022 года. Подробнее здесь.

Усиление системы безопасности

Почта Mail.ru усилила систему безопасности. Об этом компания VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 13 октября 2022 года.

Сервис представляет серию обновлений для защиты пользователей от мошенников: предотвращает неправомерный доступ к ящику, обнаруживает и предупреждает о подозрительной активности и блокирует фишинговые письма.

Почта защищает аккаунты от неправомерного доступа и взлома: пароли и их связки с логинами автоматически проверяются на надежность. Специальный алгоритм анализирует сложность пароля и проверяет на совпадение с информацией из утечек сторонних сервисов. Например, если логин и пароль от Почты использовались для входа в магазин или сервис, система безопасности которого была скомпрометирована, то пользователь получит уведомление о необходимости сменить пароль. Это снижает вероятность неправомерного или случайного доступа к аккаунту.

Для усиления безопасности пользователей вход во внешние приложения возможен только по специальному сгенерированному паролю — они не дают полного доступа к аккаунту. Например, если на устройство попал вирус, он не проникнет в почтовый ящик пользователя.

Письма пользователей теперь еще надежнее защищены при передаче между почтовыми серверами: когда мошенники получают доступ к трафику. Специальный протокол MTA-ST блокирует действия злоумышленников, а протокол TLS-RPT уведомляет о возможных атаках и ошибках при передаче писем. Такой стандарт безопасности позволяет гарантировано не допустить вмешательства в трафик между серверами.

Фишинговые письма наносят самый серьезный урон, поскольку имитируют популярные сервисы, чтобы получить полный доступ к аккаунтам. Ежедневно нейросети Почты Mail.ru блокируют около 50 тысяч таких писем, а около трех тысяч помечаются как подозрительные. Для дополнительной защиты пользователей сервис покажет предупреждение, если системы безопасности сочтут письмо фишинговым.

Безопасность пользователей — важнейший приоритет в работе наших сервисов. Почта должна оставаться защищенной от внешних угроз, даже если злоумышленники получили данные из утечек других сервисов. Поэтому мы дополнительно усиливаем системы безопасности и регулярно напоминаем о необходимости подключать двухфакторную аутентификацию, использовать уникальные, сложные и непредсказуемые пароль для разных сервисов и обращать внимание на уведомления сервиса, — сказал руководитель Почты Mail.ru Александр Лысков.

Ранее Почта начала помечать письма от проверенных отправителей специальным значком. Список «надежных» ресурсов постоянно расширяется и уже включает крупнейшие банки, магазины и маркетплейсы, образовательные и государственные сервисы.

Сервисы Mail.ru помогают миллионам пользователей быть продуктивными, общаться, хранить файлы и ничего не забывать. Безопасность файлов и приватность данных — главные приоритеты и неотъемлемые условия работы.

Исчезновение из App Store

27 сентября 2022 года стало известно о том, что приложение «Почта Mail.Ru» пропало из магазина приложений App Store. Подробнее здесь.

Возможность импортировать календари из сторонних сервисов с помощью специальной ссылки

В Почте Mail.ru теперь можно импортировать календари из сторонних сервисов с помощью специальной ссылки. Эта функциональность удобна для тех, кто пользуется несколькими инструментами для планирования, и позволит сохранить данные из зарубежных сервисов. Об этом компания VK сообщила 19 сентября 2022 года.

Для этого нужно выбрать категорию «Из других сервисов» в списке календарей и скопировать адрес в формате iCal. Найти ссылку для импорта можно в настройках календаря. Импортированные события можно просматривать, но нельзя редактировать.

Пользователи получили возможность копировать события вместе со списком участников — вместо добавления каждого вручную, можно дублировать встречу с похожим составом. Копироваться будут все поля, кроме связанных со временем (дата, время, повтор). Создатель встречи автоматически будет назначен организатором.

Пользователь может настроить, за какое время его уведомить событии или выбрать стандартные интервалы: за 5, 15, 30 минут до начала или за час. Напоминание придет в Почту или на смартфон. Также запланированные дела и звонки можно помечать эмоджи, чтобы разделять личные и рабочие встречи или дополнительно выделять приоритетные. Для этого нужно поставить значок в заголовке события.

Обновление механизмов фильтрации и сортировки писем

В Почте Mail.ru обновились механизмы фильтрации и сортировки писем — они позволяют быстро очистить ящик и найти нужную информацию. Об этом сообщила компания Mail.ru Group 1 августа 2022 года.

Ящики пользователей часто заполняют непрочитанные рассылки и автоматические уведомления: по данным Почты, если сообщение не откроют в первую неделю, то шанс, что его прочитают, меньше 1%. Чтобы не пропустить среди непрочитанных важные письма, умные алгоритмы сервиса предложат разобрать заполненный ящик и быстрее найти нужное.

Многих пользователей беспокоит большое число входящих, но у них нет времени на разбор почты. Обновленные настройки очистки ящика позволяют избавиться от старых писем автоматически — так ящик не будет захламляться, а новые письма будут на виду. Например, появилась возможность переносить в «Архив» или «Корзину» рассылки, хранящиеся дольше недели, месяца, полугода или года. Пользователь может выбрать папки и установить параметры для очистки в настройках.

Появились дополнительные возможности для сортировки писем. Это удобно для пользователей, которые ведут активную переписку, например, обрабатывают заявки и заказы по мере поступления. Сообщения теперь фильтруются по дате получения, имени отправителя и темам в алфавитном порядке. Фильтры комбинируются: если нужно ответить сначала на те письма, которые пришли раньше, то можно применить комбинацию от старых к новым и выделить только непрочитанные. Как и раньше, можно выделять непрочитанные, отмеченные флажком и письма с вложениями.

Получение писем от государственных сервисов в умную папку «Госписьма»

Пользователи Почты Mail.ru будут получать письма от государственных сервисов в специальную умную папку «Госписьма». Алгоритмы умной сортировки отделяют их от рассылок, новостей и сообщений от социальных сетей и сортируют по номеру обращения — так пользователь не пропустит важные уведомления. Mail.ru стала первым почтовым сервисом, который начал выделять корреспонденцию от госслужб в отдельную папку. Об этом 27 июля 2022 года сообщила компания Mail.ru Group.

В папку «Госписьма» попадут письма от Госуслуг, сайта мэра Москвы, Правительства Московской области, Росреестра, Федерального арбитражного суда, Федеральной налоговой службы, службы государственной статистики, а также от порталов «Наш Санкт-Петербург», ГАС «Правосудие», «Работа России». Список официальных источников будет расти.

Специальный алгоритм умной папки соберет уведомления по номеру обращения и пометит их специальным значком. Например, если человек подал документы на получение загранпаспорта, то все обновления статуса будут автоматически приходить в соответствующую цепочку писем — от сообщения о том, что заявление принято, до приглашения на получение. Бегло взглянув на темы писем в списке, пользователь сразу увидит статусы по заявлениям и услугам, а важные сообщения не затеряются в ящике.

Компания постоянно работает над удобством для пользователя и его защитой от спама и мошенников. Письма от государственных сервисов пользователи считают приоритетными: переживают за их безопасность и не хотят, чтобы они терялись среди рассылок и рекламных сообщений. Теперь уведомления от таких отправителей удобно агрегируются в умной папке — в будущем это позволит ускорить работу с сервисами внутри Почты, сказал руководитель бизнес-юнита Mail.ru Иван Мыздриков.

Безопасность файлов и приватность данных — главные приоритеты и неотъемлемые условия работы Почты. Ранее в сервисе усилили систему безопасности пользователей — все входящие письма дополнительно проверяет система борьбы с мошенниками. Также письма от проверенных крупных сервисов выделяются цветом и специальным значком. В список надежных отправителей вошли Госуслуги, Федеральная налоговая служба, крупные банки и ритейлеры. Кроме того, технологии машинного обучения, антифишинг- и антиспам-системы ежедневно отражают сотни миллионов мошеннических рассылок и блокируют их. Почта Mail.ru оперативно оповещает пользователей о любой подозрительной активности и предлагает самые актуальные способы защиты аккаунта.

Возможность управления с помощью колонок "VK Капсула" и "VK Капсула Мини"

Почта Mail.ru получила голосовое управление на умных колонках VK Капсула и VK Капсула Мини. Об этом компания VK сообщила 30 июня 2022 года. Подробнее здесь.

Масштабное обновление PROMT.One API для пользователей Почты Mail.ru

Компания PROMT 17 июня 2022 года сообщила о масштабном обновлении PROMT.One API, с помощью которого пользователи Почты Mail.ru — основного сервиса портала Mail.ru, принадлежащего компании VK — могут переводить письма на русский и иностранные языки. Подробнее здесь.

Появление текстового перевода в приложении на iOS

Пользователи Почты Mail.ru теперь могут быстро и эффективно работать с письмами на иностранном языке — в мобильном приложении появился встроенный перевод. Об этом компания VK сообщила 6 июня 2022 года.

Полученное письмо можно перевести на английский, немецкий, испанский, французский и русский и ответить на этих языках. Например, если входящее на испанском, его можно прочитать на русском и написать ответ через переводчик. Для этого нужно нажать на пункт «Еще» в меню, выбрать «Перевести письмо» и язык. Функциональность есть пока на платформе iOS, но скоро появится и на Android.

Перевод писем уже доступен и хорошо знаком пользователям веб-версии — чаще всего в Почте переводят текст с английского на русский. Для перевода нового письма нужно выбрать значок перевода: слева откроется исходный текст, а справа — перевод. Чтобы перевести входящее письмо в десктопной версии необходимо выбрать «троеточие» в панели над письмом или напротив поля с отправителем, либо нажать Shift+T. Кстати, среднестатистический пользователь после перевода снова открывает оригинальный текст.

«Зеленый щит» для проверенных отправителей

11 апреля 2022 года компания VK сообщила, что в «Почте Mail.ru» обновилась система безопасности, которая ежедневно борется с более чем 250 млн мошеннических рассылок. Теперь для дополнительной защиты пользователей письма проверенных отправителей помечаются «зеленым щитом».

Специальным значком и цветом в веб-версии выделены сообщения от проверенных крупных сервисов: VK и Mail.ru, портал Госуслуги, Федеральная налоговая служба, крупные банки и ритейлеры - список будет расширяться. Так, если пользователю придет письмо, в котором предлагается сменить пароль от Госуслуг, открыть вклад в банке или получить скидку от магазина, он с первого взгляда сможет проверить его подлинность.

«Для нас безопасность «Почты Mail.ru» - это неотъемлемое условие работы. Хотя фишинговые рассылки занимают небольшую долю в общем количестве спама, они наносят серьезный урон для пользователей и сервисов. Мошеннические письма часто маскируются под уведомления от Госуслуг, банков и магазинов, поэтому такие сервисы первыми прошли нашу проверку. Пометка «проверенный отправитель» - это дополнительная гарантия, что сообщение пришло из проверенного источника и ему можно доверять», - говорит руководитель бизнес-юнита Mail.ru Иван Мыздриков.

Важные письма от Госуслуг автоматически группируются по номеру обращения - так статус по услуге будет виден сразу. Алгоритмы умной сортировки разделят письма по номерам заявок, чтобы сообщения не засоряли ящик и пользователям было удобнее решать задачи в «Почте Mail.ru». В будущем группировка будет работать и для других государственных сервисов.

Сервисы Mail.ru помогают миллионам пользователей быть продуктивными, общаться, хранить информацию и ничего не забывать. Безопасность файлов и приватность данных - главные приоритеты и неотъемлемые условия работы. Благодаря технологиям машинного обучения, антифишинг и антиспам-системы ежедневно отражают сотни миллионов мошеннических рассылок и блокируют их. «Почта Mail.ru» оперативно оповещает пользователей о любой подозрительной активности и предлагает актуальные способы защиты аккаунта.

В сервисах действует программа VK Protect для управления безопасностью. В личном кабинете пользователи могут подключить опции для повышения безопасности аккаунта и узнать, как ответственно управлять своими данными.

2021

Функция отмены отправки письма

В Почте Mail.ru появилась отмена отправки письма. Об этом 25 августа 2021 года сообщила компания Mail.ru Group.

Доставку письма можно отменить в течение 20 секунд: после отправки появится окно с таймером. Если отправитель уверен в содержании сообщения, окно можно закрыть или подождать, пока оно исчезнет автоматически. Дополнительная функциональность ранее была доступна в мобильной версии Почты Mail.ru, а теперь заработает и в десктопе.

За первую неделю 60 тыс пользователей отозвали больше 70 тысяч писем. Мы видим, что такая функциональность востребована: в некоторых случаях отмена может спасти от ошибки или неловкой ситуации. Получателям не придут уведомления об отмене отправки, — сказал Дмитрий Злоказов, директор по продукту в Mail.ru Group.

Другой способ избежать ошибок в переписке — использовать отложенную отправку. Установите время отправки, и пока оно не наступит, вы сможете отредактировать или удалить письмо. Для этого нажмите на значок «часы» справа от темы письма и укажите нужную дату и время — письмо сохранится в папке «Исходящие» и будет доставлено позже.

Возможность отмены отправки — это очередной шаг в упрощении работы с почтовым сервисом. В Почте уже есть ряд настроек, которые упрощают работу и помогают держать письма в порядке. Например, одним нажатием можно отписаться от рассылок: достаточно отметить сайты, от которых больше не хотите получать письма. Чтобы отказаться от рассылок не нужно переходить на сайт. Нейросеть также сортирует письма, чтобы не засорять ящик, по категориям: рассылки, новости, соцсети и письма себе.

Доступность в приложении сервиса VK: вкладка «Новости»

16 августа 2021 года компания Mail.ru Group сообщила о том, что в приложении Почта Mail.ru для iOS и Android появился еще один сервис экосистемы VK: стала доступна вкладка «Новости». В ней можно будет узнать о самых важных событиях из ленты Новостей Mail.ru, а также почитать материалы из рекомендательной системы Пульс, подобранные с учетом интересов пользователя.

Вкладка «Новости» доступна в верхнем меню приложения рядом с Календарем, Облаком, Задачами и Видеозвонками. Отдельное место в ней отведено материалам из Пульса — рекомендательной системы Mail.ru Group. Алгоритм Пульса учитывает, каким темами и материалами пользователь интересуется на разных онлайн-площадках, и составляет персональную подборку статей, видео и других материалов. А значит, если человек интересуется фигурным катанием, во вкладке «Новости» он увидит больше сообщений на эту тему.

Наша цель — сделать приложение Mail.ru удобным, и мы работаем по двум основным направлениям. Во-первых, расширяем возможности, чтобы в Mail.ru можно было решить максимум задач. Во-вторых, делаем приложение персонализированным, чтобы человек получал именно то, что ему нужно. Появление вкладки с новостями и личной подборкой статей — шаг в этом направлении: теперь в перерыве между рабочими задачами можно узнать обо всем самом важном и интересном, не покидая приложения, — отметил Дмитрий Злоказов, директор по продукту в Mail.ru Group.

В начале 2021 года Почта Mail.ru обновилась: в ней появились инструменты для повышения продуктивности и сервисы экосистемы VK. Теперь в приложении можно не только работать с письмами, но и планировать свои дни в Календаре, составлять списки дел в Задачах, общаться по аудио и видеосвязи в Звонках, хранить документы и фотографии в Облаке. А еще в суперприложение встроена Маруся — голосовой помощник, который умеет зачитывать письма, искать информацию, создавать заметки и многое другое. Все эти нововведения помогают пользователю эффективнее планировать свой день, работать в приложении и удобнее обрабатывать поток входящей информации – а сэкономленное время провести с близкими или друзьями.

Во втором квартале 2021 года дневная активная аудитория сервиса «Пульс» составила 8,7 млн человек — это на 131% больше, чем годом ранее.

Возможность авторизации с помощью VK Connect

Почта, Облако и портальные сервисы Mail.ru теперь поддерживают авторизацию с помощью аккаунта VK Connect. Об этом Mail.ru Group сообщила 16 июня 2021 года. Пользователи ВКонтакте, Почты и других продуктов экосистемы VK смогут моментально перемещаться между сервисами без дополнительной регистрации. Те пользователи, у которых есть VK Connect, но нет электронного адреса, получат быстрый доступ к его созданию.

VK Connect — единая учетная запись в экосистеме VK: с ее помощью можно быстро заходить в Почту, Облако, ВКонтакте, Delivery Club, Ситимобил и другие сервисы экосистемы VK.

Для новых пользователей это простой и быстрый способ доступа к Почте, Облаку, Видеозвонкам и Календарю: если у человека уже есть VK Connect, заводить новую учетную запись не придется, после авторизации, останется только выбрать имя почтового ящика. При этом не надо придумывать пароль, а значит ниже риски потерять доступ к аккаунту.

Пользователи, у которых уже есть аккаунт Mail.ru, могут связать его с VK Connect и потом заходить в Почту и другие сервисы в одно нажатие. Это работает и в браузерах, и в приложении Почты Mail.ru на iOS и Android.

Единый аккаунт — это важное звено экосистемы VK. Наша задача связать все наши сервисы единой учетной записью и сделать перемещение между ними бесшовным и удобным для пользователя. Также в рамках единой учетной записи гораздо проще и логичнее накапливать введенные пользователем данные, которые могут пригодиться ему на разных проектах, его настройки, предпочтения и многое другое, — комментирует Анна Артамонова, вице-президент по экосистемным продуктам Mail.ru Group.

Внедрение в сервис видеозвонков технологии интеллектуального шумоподавления

9 февраля 2021 года стало известно о том, что ВКонтакте, Одноклассники и Почта Mail.ru внедрили в сервис видеозвонков технологию интеллектуального шумоподавления. Теперь фоновый шум не помешает общению: данная технология единой платформы звонков Mail.ru Group оптимизирует качество звука без дополнительного оборудования.

Как пояснялось, шумоподавление уже работает в обновленной версии приложения и на сайте ВКонтакте, а также в веб-версии ОК и в Видеозвонках Mail.ru. Участники онлайн-встречи услышат друг друга, даже когда вокруг гудит улица, носятся машины или соседи внезапно затеяли ремонт. Шумоподавление в звонках включено по умолчанию и работает в автоматическом режиме, подстраиваясь под внешние обстоятельства. Функцию можно отключить — если хочется дать собеседнику услышать окружающие звуки.

На февраль 2021 года опция шумоподавления на платформе звонков Mail.ru Group доступна бесплатно — как и другие возможности, которые обычно встречаются в платных корпоративных сервисах для видеоконференций (например, трансляция и запись звонка).

Мы предусмотрели разные повседневные ситуации и использовали для обучения нейросети, лежащей в основе технологии, широкий набор звуков — от шума пылесоса и газонокосилки до стука молотка и звонка в дверь. При этом спроектировали сервис таким образом, чтобы он не создавал существенной нагрузки на устройство. В результате шумоподавление хорошо работает не только на компьютерах и телефонах, но даже на распространённых моделях смартфонов. рассказал Александр Тоболь, технический директор ВКонтакте и единой платформы звонков Mail.ru Group

В 2020 году свой сервис на базе единой платформы видеозвонков представила Почта Mail.ru. Он интегрирован в мобильную и веб-версию Почты: ссылку на звонок можно сгенерировать в один клик при создании встречи в календаре или отправке письма.

2020

Появление домена internet.ru

В Почте Mail.ru появится домен internet.ru - пользователи смогут выбрать красивое имя для своего ящика. Об этом Mail.ru Group сообщила 21 декабря 2020 года. В него можно перенести письма и файлы из прошлых аккаунтов даже из других почтовых сервисов.

По данным Mail.ru Group каждый пятый пользователь рунета, выбирая имя для своего ящика, сталкивался с тем, что желаемый адрес уже был занят. Кроме того, среди пользователей много тех, кто создавал аккаунт в почте в юном возрасте, хотел бы сменить имя на более сдержанное.

Теперь пользователи смогут создать почту с красивым адресом или заменить `детское` имя своего ящика на более подходящее. Всю важную информацию из предыдущих аккаунтов можно сохранить в этом ящике - в Почте есть функция автоматического переноса писем из старых адресов, ее можно включить в настройках. Для рассылок и сообщений предусмотрена переадресация.

Пользователь получает не просто красивый адрес, а целый набор инструментов, объединенных в Почте. С помощью сервиса можно: планировать день, вести дела, звонить по видео коллегам и близким. Почта стала одним из сервисов, к которым люди обращаются все чаще в течение дня, и мы позаботились о том, чтобы у аккаунтов наших пользователей были имена, которые им нравятся, — прокомментировал Дмитрий Злоказов, директор по продукту Почты Mail.ru.

Запуск суперприложения Почты Mail.ru

Mail.ru Group 15 декабря 2020 года сообщила о запуске обновленной версии своего почтового сервиса. В обновленной "Почте" проще и быстрее решать личные и рабочие задачи, а часть дел можно поручить виртуальному ассистенту Марусе. Приложение доступно в тестовом режиме, представленная версия включается по кодовому слову.

Суперприложение Mail.ru поможет разобраться с повседневными задачами в пределах одного сервиса. Почта объединила инструменты Mail.ru для работы и личных дел: аудио- и видеозвонки, Облако, Календарь, Задачи и голосовой ассистент Маруся.

В течение дня мы постоянно переключаемся между сервисами — в одном общаемся, в другом ищем информацию, а в третьем записываем то, что важно не забыть. При этом наши документы, фото и письма хранятся отдельно, а когда они понадобятся, искать и переносить их приходится вручную. С обновленной Почтой Mail.ru все эти вопросы будут решаться в одном приложении. Мы можем поставить онлайн-встречу в календаре и провести ее прямо в почте, параллельно фиксируя задачи для команды в to-do листе и обмениваясь файлами из облака. Если мы собираемся пойти куда-то, Маруся напомнит о планах и подскажет время в пути, — рассказала Анна Артамонова, вице-президент по экосистемным продуктам Mail.ru Group. — Суперприложениями обычно называют набор инструментов в одном сервисе, не обязательно связанных между собой. Почта Mail.ru идет другим путем. Мы развиваем не просто платформу с множеством продуктов, а персональный сервис, который заточен под конкретную цель — дать возможность пользователю эффективнее распоряжаться своим временем и быстрее справляться с делами при помощи технологий.

Голосовой ассистент Маруся, встроенный в суперприложение, создает заметки, сообщает о новых письмах и читает их вслух. Ее можно попросить найти конкретное письмо, когда руки заняты, поискать что-то в интернете или прочитать новости. По мере обучения Маруся будет брать на себя больше разных функций: планировать встречи, напоминать о делах, рассчитывать время для поездки на "Ситимобиле" и советовать, что заказать в Delivery Club.

Так как значительная часть файлов уже хранится у большинства людей в почте, в суперприложении Mail.ru нужные материалы всегда будут под рукой. Сервис не просто хранит данные, он умеет распознавать документы при помощи компьютерного зрения, самостоятельно распределять их по папкам и быстро находить в Почте и Облаке нужный документ, например, сканы паспортов или квитанции об оплатах.

Пользователь может включать и выключать разные сервисы по мере необходимости, настраивая приложение под себя или совсем отключить их, оставаясь на классической версии дизайна. Персонализировать можно и порядок сервисов в навигации, чтобы каждый мог быстрее переключаться между функциями, которые нужнее всего именно ему. К суперприложению можно подключить сразу несколько почтовых аккаунтов, например, рабочий и личный — и быстро переключаться между ними.

Новые возможности доступны в тестовом режиме в обновленной версии приложения Почты Mail.ru. Для того, чтобы Почта стала суперприложением, в строке поиска нужно ввести слово «supermail».

Обновление системы борьбы с мошенниками

24 июля 2020 года почта Mail.ru представила обновленную технологию борьбы с фишинговыми письмами. В рамках существующей комплексной защиты пользователей от спама сервис будет дополнительно предупреждать в случае, если у системы возникнут минимальные подозрения о наличии сомнительного контента. Владелец аккаунта, в свою очередь, сможет прочитать такое письмо и, нажав кнопку «Заблокировать» на специальной всплывающей плашке, оградить себя и других пользователей от мошенников.

Технология борьбы с мошенническими письмами в Почте Mail.ru представляет собой сложную систему машинного обучения. Так называемый «антифишинг» включает в себя целый комплекс различных инструментов: модели компьютерного зрения, нейросети для обработки естественного языка, ансамблирование различных сигналов и др. Именно он позволяет высокоэффективно выявлять спам и подозрительный контент, ограждая пользователей сервиса от особо чувствительных мошеннических действий: перехват почтовых аккаунтов, банковских карт, получение доступа к платежным сервисам.

Благодаря обновлению антифишинговой системы Почта Mail.ru усовершенствовала технологию борьбы с такими угрозами. Теперь помимо основного многоуровневого анализа писем на спам, если сервис распознает содержание письма и найдет в нем минимальную угрозу мошенничества, всплывающая плашка предупредит об этом владельца аккаунта. Он заранее будет осведомлен о возможной опасности и сможет более внимательно оценить содержание письма, осознавая риски перехода по ссылкам и предоставления запрашиваемой в письмах информации.

После прочтения у пользователя будет возможность дать обратную связь системе безопасности сервиса. Он сможет нажать кнопку «Заблокировать», то есть пометить письмо как спам; перейти по ссылке «Подробнее о фишинге» и узнать, как работает технология защиты; или кликнуть на крестик, чтобы плашка не появлялась до повторного открытия письма.

Выбор статуса письма даст системе знак, что содержанию сообщения можно доверять или, наоборот, делать этого не стоит. Модели антифишинга запомнят эти действия, учтут их в последующих циклах обучения и в будущем будут сразу отправлять письмо в спам или показывать его без предупреждающей плашки. Таким образом, пользователь внесет свой вклад в борьбу с интернет-мошенниками и обезопасит других людей.

Запуск сервиса "Видеозвонки Mail.ru"

19 мая 2020 года Mail.ru Group сообщила о запуске сервиса видеозвонков, который анонсировала в конце апреля 2020 года, для всех пользователей. Накануне запуска Почта Mail.ru также провела опрос, чтобы выяснить ключевые потребности пользователей при работе с инструментами видеосвязи. Также сервис добавлен в корпоративную программу Bug Bounty.

70% опрошенных пользователей считают главной характеристикой онлайн-звонков качество звука, устранение шумов и стабильность передачи голоса собеседника. Понимая это, в сервисе «Видеозвонки Mail.ru» особый акцент сделан на подборе оптимальных технических параметров для каждого конкретного звонка. За это отвечает динамически обучающаяся нейросеть, таким образом, каждый следующий звонок, совершенный через Почту, будет лучше и качественнее предыдущего.

На втором месте — системы обеспечения безопасности и приватности беседы, которые важны практически половине (46%) респондентов. Поэтому в сервисе видеозвонков Mail.ru используются сложные ссылки для создания конференции, которые практически невозможно подобрать, а данные передаются по защищенным каналам. Также для максимальной защиты сервиса компания привлекает «белых хакеров», которым предложила проверить системы безопасности сервиса. Mail.ru включила сервис видеозвонков в свою программу Bug Bounty — международный проект по поиску уязвимостей в продуктах компании. Для звонков предусмотрены вознаграждения до $15 000 за найденный недочет.

Сервис «Видеозвонки Mail.ru» поддерживает групповые звонки, в которых могут участвовать до 100 человек. Создать онлайн-встречу может любой пользователь с аккаунтом Mail.ru, при этом участникам не понадобится ни регистрироваться, ни скачивать приложение — достаточно перейти по ссылке. Сервис звонков интегрирован в Почту Mail.ru — как в мобильную, так и в веб-версию. Ссылку на звонок можно создать как в меню Почты, так и прямо при написании письма. Быстро перейти к звонкам также можно из Календаря Mail.ru, создав ссылку на звонок прямо во встрече.

Запуск сервиса стал возможен благодаря технологиям видеозвонков социальной сети Одноклассники.

В период изоляции видеосервисы стали особенно популярны, так по данным Hi-Tech Mail.ru, почти четверть пользователей могут полноценно работать из дома именно благодаря видеосвязи. Это также подтверждается исследованием Почты — практически половина опрошенных используют сервис для онлайн-встреч с коллегами.

Запуск сервиса для планирования дня "Задачи Mail.ru"

28 апреля 2020 года Mail.ru Group сообщила о запуске сервиса для планирования дня Задачи Mail.ru. С ним пользователям будет проще адаптироваться к режиму самоизоляции. Сервис помогает быстро организовать рабочий процесс и разобраться с домашними делами.

С помощью Todo.Mail.ru легко организовать свой день: составить список домашних дел или покупок, фильмов, книг и других развлечений на время карантина. Сервис позволяет выделять приоритетные задачи и ставить напоминания о важных событиях.

Todo.Mail.ru поможет сотрудникам, которые временно работают дома сохранить эффективность и привычный темп работы. С его помощью можно создавать списки рабочих задач, ставить дедлайны и фиксировать их выполнение.

По данным Hi-tech Mail.ru 62% пользователей используют смартфон, как основной инструмент для удаленной работы. Представленным сервисом одинаково удобно пользоваться как в мобильной, так и в десктопной версии, а данные с разных устройств моментально синхронизируются.

Сервис подходит и тем, кто на время карантина уехал за город, где интернет не всегда стабилен. Пользователи могут продолжать ставить и отмечать выполненные задачи при отсутствии интернета.

Интерфейс сервиса намеренно сделан максимально чистым и лаконичным. Минималистичное оформление необходимо для экономии трафика, если пользователь работает в месте, где есть проблемы с сетью.

К сервису можно перейти из Почты Mail.ru - кнопка `Задачи` появилась в боковом меню, рядом с календарем. Быстрый доступ есть также в мобильном приложении Почты для Android, в ближайшее время он запустится и в версии для iOS. Планируется интеграция задач с календарем и голосовым ассистентом Марусей.

Тестирование сервиса "Видеозвонки Mail.ru"

21 апреля 2020 года компания Mail.ru Group сообщила, что начала тестировать сервис Видеозвонки Mail.ru: он поддерживает групповые звонки, в которых могут участвовать до 100 человек. Создать онлайн-встречу сможет любой пользователь с аккаунтом Mail.ru, при этом участникам не понадобится ни регистрироваться, ни скачивать приложение — достаточно будет перейти по ссылке.

По информации компании, сервис ориентирован на широкий круг задач: от семейного общения до деловых собраний и онлайн-обучения. Для подключения к групповому звонку достаточно будет нажать на ссылку из приглашения. Создавать онлайн-звонки и приглашать участников смогут все пользователи, у которых есть аккаунт Mail.ru.

Сервис звонков интегрирован в Почту Mail.ru - как в мобильную, так и в веб-версию. Ссылку на звонок можно создать прямо при написании или ответе на письмо. Кроме того, звонки будут доступны из Календаря Mail.ru - создать ссылку на звонок можно будет прямо в интерфейсе планирования встречи. Кнопка для перехода к сервису также появится на главной странице портала Mail.ru.

В период изоляции и карантина почтовый сервис Mail.ru переживает значительный рост: на фоне резкого сокращения контактов в офлайне количество установок приложения Почты Mail.ru выросло на 40%. Приложение на несколько недель закрепилось в десятке самых скачиваемых в русскоязычных App Store и Google Play.

Видеозвонки Mail.ru запущены в тестовом режиме для части аудитории. В ближайшее время они станут доступны всем пользователям. Запуск сервиса стал возможен благодаря технологиям видеозвонков, которые уже используются в ряде проектов Mail.ru Group, например, в социальной сети "Одноклассники", сервисе "Юла" и мессенджере ICQ New.

Сервис видеозвонков запущен в рекордные сроки, чтобы помочь людям сохранить привычный образ жизни и поддержать личные и деловые контакты во время самоизоляции. Пользователи могут продолжать общаться, работать, учиться, участвовать в вебинарах и заниматься спортом онлайн. Это самый простой и удобный способ связи с коллегами, друзьями и родными. рассказала Анна Артамонова, вице-президент Mail.ru Group

Запуск почтового сервиса для корпораций

17 апреля 2020 года компания Mail.ru Group запустила почтовый сервис, адаптированный под потребности корпораций.

По информации компании, on-premise-инструменты выбирают организации с особыми политиками безопасности, для которых важно контролировать процессы, связанные с перемещением и хранением данных. Почта Mail.ru поможет крупным компаниям обеспечить эффективную и безопасную коммуникацию между сотрудниками, используя только собственные сервера.

Почта встраивается в IT-инфраструктуру организаций различных отраслей, легко интегрируется с локальными системами. Сервис взаимодействует с внутренними каталогами, в частности синхронизируется с сетью Active Directory (учетные записи сотрудников), обеспечивая комфортное управление и контроль доступа к корпоративным данным.

В адресной книге Почты отображаются контакты всех сотрудников с подробной информацией о них: фото, структурное подразделение, должность, телефон и т.п. Можно объединить в одну общую базу адресные книги смежных структур, например, филиалов или дочерних компаний. Независимо от числа сотрудников, географии объектов и частоты взаимодействия, Почта обеспечивает быструю и надежную коммуникацию между сотрудниками.

Сервис масштабируем и готов к высоким нагрузкам. Почта выбирает оптимальные способы обработки данных, чтобы снизить нагрузку IT-инфраструктуру компании и сэкономить место в хранилище.

Почта для крупного бизнеса от Mail.ru обеспечивает хороший уровень защиты чувствительной информации в том числе и в мобильных версиях. В мобильной почте предусмотрены все инструменты, необходимые для быстрой и комфортной работы: адресная книга, функции для организации встреч и мероприятий, совместный доступ к файлам и другие возможности. Приложение позволяет решать большинство деловых задач с любых устройств.

Продукт создан на базе Почты Mail.ru. У множества россиян есть личные ящики Mail.ru, а значит при внедрении решения сотрудникам компании не придется переучиваться и привыкать к чему-то другому, что существенно сократит издержки компании. рассказал Егор Ганин, заместитель вице-президента, руководитель направления облачных и бизнес-сервисов Mail.ru Group

В Почте on-premise реализованы привычная функциональность и интерфейс сервиса Mail.ru, но оформление можно изменить в соответствии с фирменным стилем компании.

Совместно с другими продуктами Mail.ru для бизнеса — браузером, сервисом Teambox (облако для бизнеса), корпоративным мессенджером и личным кабинетом — Почта on-premise формирует единую интегрированную платформу коммуникационных сервисов. Платформа решает большинство задач, связанных с коммуникациями, позволяя в разы увеличить продуктивность бизнес-процессов.

Добавление защиты от фишинговых сообщений о коронавирусе

31 марта 2020 года Mail.ru Group сообщил, что впочту Mail.ru добавила защиту от фишинговых сообщений о коронавирусе.

На фоне растущего числа заболевших коронавирусом, интернет-мошенники начали рассылать сообщения от имени ВОЗ и других международных организаций, якобы для борьбы с распространением вируса и помощи заболевшим. В них перечислены меры, которые людям следует принимать, чтобы не заразиться, а также содержатся ссылки, которые ведут на фишинговые сайты. Там пользователям предлагают поделиться персональными данными или перевести средства на помощь пострадавшим от заболевания. Почта Mail.ru адаптировала антсипам-системы под сообщения такого характера. Почтовые инструменты для борьбы со спамом используют методы машинного обучения для оперативного отслеживания лже-писем о коронавирусе.

Все инструменты безопасности Почты приведены в режим повышенной готовности. Сервис повысил вознаграждение за обнаружение багов в почтовых системах безопасности. Максимальная награда за одну уязвимость поднята с 20 до 35 тысяч долларов. Это беспрецедентная сумма для российского ИТ-рынка.

Почта Mail.ru поощряет поиск уязвимостей не только в своих системах, но и в ПО других крупных разработчиков, которое может работать в связке с почтовым сервисом. Так, почта помогла крупному игроку рынка веб-серверов Nginx и платформе OpenResty устранить критическую уязвимость, из-за которой могли пострадать все компании, пользующиеся продуктами Nginx. За обнаружение уязвимости почтовый сервис выплатил 10 тысяч долларов. Таким образом, Почта Mail.ru помогает повысить общий уровень безопасности игроков ИТ-рынка в России и за рубежом.

Обновление с возможностью проверки безопасности ссылок в письмах

13 марта 2020 года компания Mail.ru Group сообщила о том, что усилила в Почте Mail.ru систему проверки ссылок из входящих сообщений. Теперь Почта не только фиксирует угрозу, но и понимает, насколько серьезная опасность может скрываться за ссылкой. В зависимости от степени угрозы, сервис либо предупреждает пользователя о потенциальном риске, либо блокирует переход по ссылке.

По информации компании, на март 2020 года самые распространенные угрозы, которые могут скрываться по ссылке, это фишинговые сайты или ресурсы с вредоносным ПО. Они рассылаются мошенниками под видом сообщений от компаний и банков, чтобы обманным путем получить доступ к управлению устройством или личным данным пользователя.

Механизмы Почты Mail.ru в автоматическом режиме проверяют ссылки, на которые кликают пользователи. Проверка проводится с помощью внутренних систем, а также по открытым базам, которые постоянно обновляются и дополняются.

Если ссылка ведет на потенциально опасный ресурс, Почта покажет предупреждение об этом во всплывающем окне. При обнаружении серьезной угрозы переход по ссылке будет заблокирован, а пользователь получит уведомление о предотвращенной опасности.

В своем аккаунте пользователь находится под защитой почтовых систем. Обновленная функция позволяет защитить пользователя и в тот момент, когда он покидает безопасное пространство. На март 2020 года более 13 миллионов ссылок ежедневно проходят проверку в почтовом сервисе. рассказал Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

Обновленная функция проверки ссылок действует как веб-версии, так и последние версии приложений для iOS и Android.

Почта Mail.ru использует различные системы в качестве защиты от киберугроз. Такие, как, например, нейросеть Marshal, которая следит за поведением владельца почты на основе 100 параметров — когда пользователь открывает почту, откуда заходит, с какого устройства, как ищет письма и так далее. Кроме того, при помощи компьютерного зрения Почта Mail.ru следит за тем, чтобы мошенники не использовали логотипы известных компаний в фишинговых письмах. Благодаря постоянному совершенствованию механизмов безопасности на март 2020 года Почта Mail.ru вошла в список самых безопасных приложений по версии Google Play.

Запуск входа по QR-коду

4 марта 2020 года компания Mail.ru Group сообщила о том, что в Почте Mail.ru, Облаке и остальных сервисах портала Mail.ru появилась возможность входа в аккаунт по QR-коду в качестве более быстрой и удобной альтернативы паролю. Для доступа к аккаунту Mail.ru через браузер достаточно сканировать QR-код и подтвердить операцию в приложении Почты.

По информации компании, использование QR-кодов более комфортный и современный способ получения доступа к онлайн-сервисам. С его помощью войти в аккаунт можно за пару нажатий.

Многие пользователи, которые заботятся о безопасности аккаунта, устанавливают длинные сложные пароли. На то, чтобы вводить их на устройстве каждый раз требуется много времени. В то же время уже давно существуют моментальные и куда более простые способы входа, не снижающие безопасность, в числе которых QR-код. рассказал Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

Вход по QR-коду доступен пользователям, у которых установлено мобильное приложение Почты. QR-код находится на странице входа в аккаунт. Если на него навести камеру телефона, появится подсказка для открытия приложения Почты, чтобы подтвердить вход.

Использование QR-кода - на март 2020 года безопасный и современный способ аутентификации. При каждом входе в аккаунт, сервис генерирует уникальный код, который в отличие от пароля, не получится использовать еще раз на другом устройстве.

QR-код - один из самых удобных и безопасных инструментов, который используется по всему миру в различных областях. К примеру, в платежной сфере, где скорости и защищенности операций уделяется особое внимание. Однако для нас важно не только надежно защитить почтовые данные, но и предоставить пользователям выбор между технологиями защиты. Пользователи сервисов Mail.ru могут войти в аккаунт по электронным ключам, с помощью SMS-кодов или по привычному паролю. рассказал Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

Вход по QR-коду доступен всем пользователям, у которых установлено мобильное приложение Почты Mail.ru и операционная система не ниже Android 9 или iOS 11.

QR-коды пригодятся пользователям с несколькими аккаунтами. При входе не придется вспоминать пароль от каждого из них — сервис сам предложит выбрать нужный аккаунт из тех, которые используются в приложении.

Ранее Почта Mail.ru сообщала об обновленном способе входа в аккаунт — при помощи электронных ключей, в том числе по отпечатку пальца. Использование QR-кодов, наряду с другими способами аутентификации, станет удобной альтернативой традиционному паролю. В будущем не исключено появление других способов аутентификации, например, по скану лица.

Улучшение скорости поиска вложенных файлов

12 февраля 2020 года компания Mail.ru Group сообщила о том, что в Почте Mail.Ru улучшена скорость поиска вложенных файлов и других документов. Изменился механизм сортировки и внешний вид выдачи. Количество случаев, когда пользователь находит нужное вложение среди первых 2-3 предложенных вариантов, выросло на 23%.

По информации компании, ускорить поиск позволил обновленный формат отображения вложенных файлов. Теперь к ним можно перейти прямо из поисковой выдачи. Не нужно отдельно открывать письмо, чтобы посмотреть находящийся в нем документ. Причем результаты включают не только те вложения, где запрашиваемое слово находится в названии. Поиск находит и те файлы, где нужное слово встречается внутри документа, например, в тексте или на изображении.

Выдача также стала более релевантной за счет улучшенных алгоритмов обработки запросов. Благодаря этому, количество случаев, когда пользователь находит нужное вложение в первых строчках выдачи, выросло на 23%.

Почта Mail.ru улучшила функцию распознавания вложенных графических файлов. Пользователи смогут быстрее искать сканы и другие документы, которые никак не идентифицированы, не названы и не обозначены в письме.

Около четверти пользователей Почты Mail.ru ежедневно получают и отправляют письма с вложениями. Многие предпочитают Почту и Облако Mail.ru другим способам хранения данных - потому что эти сервисы не только надежны, но и привычны и комфортны в использовании. К тому же, людям важно, чтобы все нужные вложения было легко искать, особенно в ситуациях, когда они нужны срочно. Благодаря обновленной функции, поиск любых документов занимает доли секунды. рассказал Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

Ранее Почта Mail.ru рассказывала об обновлении кнопки для быстрой отправки данных со смартфонов. С ее помощью в почту можно мгновенно переносить фотографии, заметки, ссылки и другой контент со смартфонов на IOS и Android. Благодаря этой функции пользователи смогут сохранять информацию в разных форматах в одном месте.

Функция работает в web-версии и в приложениях для IOS. В ближайшее время решение появится и в Android-смартфонах. Также в Почте появится отдельный инструмент, который будет автоматически сохранять отправленные самому себе письма в специальную папку. К ней можно будет быстро перейти прямо из списка входящих.

Обновление персонального виджета для Android-пользователей

10 февраля 2020 года Mail.ru Group сообщила об обновлении виджета быстрого доступа к продуктам компании в смартфонах на Android. Он позволяет перейти к сервисам Mail.ru прямо с домашнего экрана устройства. Почта Mail.ru добавила в виджет дополнительные функции - теперь с его помощью можно узнать о письмах, посмотреть погоду и курс валют, а также быстро перейти к поиску в интернете.

Виджет представляет собой информационный блок, расположенный на домашнем экране смартфона. В него входят поисковый сервис, ряд инструментов Почты Mail.ru, а также информеры с курсом валют и прогнозом погоды. Все элементы расположены так, чтобы работа с ними занимала минимум времени, а пользователь быстро получал всю необходимую информацию.

В отдельный раздел виджета вынесены почтовые функции. В нем отображается количество непрочитанных сообщений. При нажатии на значок аккаунта, пользователь переходит сразу к списку входящих. Это особенно актуально, когда у пользователя несколько почтовых аккаунтов - можно быстро проверить, остались ли непрочитанные сообщения в каждом из них. Виджет позволяет не только читать, но и быстро перейти к написанию сообщения. Форма для создания письма открывается в одно нажатие.

Учитывая, что для хранения файлов многие пользователи используют не только Облако, но и Почту, в виджет добавлена кнопка `письмо себе`.

По сообщению Mail.ru Group, в ближайшее время в почте появится функция, которая будет группировать отправленные самим себе письма в отдельную папку. К ней можно будет быстро перейти прямо из списка входящих.

Пользователи могут установить виджет на домашний экран через настройки смартфона. Он доступен всем пользователям обновленного мобильного приложения Почты Mail.ru в версии для Android.

Обновление оформления для пользователей с разными интересами

23 января 2020 года Mail.Ru Group сообщила о том, что почта Mail.ru добавила варианты дизайна фонов. В Почте появились заставки для любителей кино и компьютерных игр. В будущем Почта собирается еще больше разнообразить набор вариантов дизайнов для пользователей с разными интересами.

В дополнение к темам для фанатов саги `Звездные воины` и мультсериала `Рик и Морти`, в почте появились фоны по мотивам игр CS GO и Warface. Их можно установить в настройках аккаунта. В каждой из тем предусмотрен виджет для быстрого перехода к страницам партнеров.

Темы выполнены в темных тонах, таким образом работать с почтой будет удобно и в вечернее или ночное время. При смене заставки, цвета остальных элементов почтового интерфейса подстраиваются под нее, чтобы рисунок на фоне не мешал чтению текста.

Изображения, которые используются для тем по мотивам фильмов или игр, эксклюзивно разрабатываются сервисом совместно с партнерами только для пользователей почты Mail.ru.

Кастомизация интернет-сервисов, которая раньше была просто приятным дополнением к основным функциям, приобретает более важное значение. Чем больше времени пользователь проводит онлайн, тем внимательнее подходит к `обустройству` своего цифрового пространства. Например, в конце года самая популярная тематическая заставка - праздничный фон с Дедом Морозом. То есть наши пользователи создают себе новогоднее настроение в том числе и с помощью виртуальных инструментов. Мы пошли дальше и добавили нашим фонам дополнительные технологичные возможности в виде встроенных кнопок или доступа к эксклюзивному контенту, - рассказывает Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

В почте Mail.ru можно выбрать подходящий фон основной страницы из более чем 40 вариантов. Среди них обычные изображения, динамические (меняющиеся) заставки, а также интерактивные со встроенными виджетами - гороскопом или результатами футбольных матчей.

Создавая варианты дизайна, почта отталкивается от предпочтений пользователей разного пола и возраста. Мужчинам больше нравятся урбанистические картины - `огни мегаполиса` и фото небоскребов. В целом мужчины чаще выбирают изображения в темных тонах. Помимо ночных городских фото, у мужчин популярны фоны с темным деревом и снимки с глубины моря. Также традиционно `мужские` заставки - изображения на футбольную тему. Среди пользователей, установивших фон с эмблемой любимого клуба или посвященную чемпионату России, меньше 5% женщин.

Женщины выбирают заставки с цветами и светлые фотографии ромашковых полей и зеленых лугов. Самая популярная `женская` тема - `Розы`, среди пользователей, установивших ее, почти 97% женщины.

Одной из самых популярных молодежных тем стала заставка к выходу сезона мультсериала `Рик и Морти`. За первую неделю после появления, ее установили более 250 тысяч раз. Причем среди тех, кто выбрал эту заставку, больше всего пользователей в возрасте до 24 лет. Тема для фанатов `Звездных войн` еще активнее набирает популярность - только за первые два дня ее установили более 250 тысяч пользователей.

Представителей старшего поколения (от 55 лет) чаще других выбирают тему `Россия` - заставку с живописными видами из разных уголков страны, которая меняется при каждом новом входе в почту.

В целом большинство устанавливает себе тематические заставки с растительными мотивами в дизайне. В топ-5 таких фонов входят темы с природой: `трава`, `погода` (прогноз отображается на фоне пейзажа) и `розы`.

В будущем в почте Mail.ru появится больше тем для разных категорий пользователей. Среди них буду как разработанные самостоятельно, так и совместные дизайны с партнерами-производителями медиаконтента.

2019

Запуск платежной платформы «Центр оплат»

20 декабря 2019 года компания Mail.Ru Group сообщила, что Почта Mail.ru запускает универсальную платежную платформу - Центр оплат. В Почте появился раздел, где можно моментально оплатить услуги 8 000 компаний, подписаться на получение счетов и просматривать историю операций. Центр оплат поможет пользователям экономить время, планировать бюджет и анализировать расходы.

Как отметили в Mail.Ru Group, роль электронной почты в жизни людей существенно трансформировалась: из средства коммуникации с близкими она превратилась в digital хаб, который не только хранит весь цифровой след жизни людей (чеки, квитанции и проч), но и решает их повседневные задачи. Современные люди регулярно совершают регулярные и разовые платежи онлайн. Это оплаты ЖКУ, штрафов ГИБДД, услуг связи и интернета, проведение налоговых и других платежей. Благодаря запущенному Центру оплат Почта Mail.ru позволяет не только получать уведомления и хранить информацию об оплатах, но и совершать платежи прямо из Почты.

В каталоге Центра оплат от Mail.ru разные виды онлайн-платежей поделены на 11 категорий: «Квитанции ЖКХ», «Интернет», «Детский сад», «Школа», «Налоги» и другие. Прямо из Почты можно погасить кредит, пополнить транспортную карту и перевести деньги на благотворительность.

В Центре оплат можно подписаться на регулярные платежи. После оформления подписки, пользователь будет получать уведомления о счетах на почту и сможет оплатить их прямо из писем. Все данные для совершения операции подгрузятся автоматически, пользователю нужно только указать сумму и подтвердить платеж.

В списке компаний на главном экране пользователь видит актуальный статус оплаты всех услуг, на которые он подписан. По данным на декабрь 2019 года функция подписки уже работает для таких компаний как: Мосэнергосбыт, Единый расчетный центр, Мегафон и других популярных провайдеров. В дальнейшем будут подключаться другие поставщики услуг.

Со слов разработчика, с помощью Центра оплат удобно моментально оплачивать счета и анализировать расходы. Центр оплат также помогает организовать хранение чеков и других платежных документов. В нем хранится информация обо всех операциях, которую легко найти, например, если потребуется подтвердить платеж. Пользователь в онлайн-режиме видит все данные о совершенных и предстоящих оплатах: историю и статусы операций, задолженности и другие данные. Если платеж был совершен прямо из письма, то в истории сохранится ссылка, по которой можно быстро вернуться к сообщению и посмотреть детали операции. В сервис встроен фильтр по дате, чтобы ориентироваться в списке оплат было еще удобнее.

«Штрафы, квитанции, напоминания об очередном платеже по кредиту - все это мы получаем на электронную почту. Раньше приходилось каждый счет оплачивать отдельно и самостоятельно отслеживать, прошел ли платеж и вовремя ли деньги поступили на счет. Рутинные процессы, связанные с оплатой счетов, в Почте Mail.ru автоматизированы, и пользователю не нужно тратить на них время», отметил Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

Попасть в Центр оплат можно с основной страницы Почты Mail.ru. Сервис доступен всем пользователям обновленной Почты. Иконка для перехода к платформе появилась в левой части экрана, рядом со значком календаря. В мобильной версии почты на IOS и Android кнопка перехода находится в разделе «Аккаунт». Все операции Почта проводит самостоятельно через систему Деньги Mail.ru. Платежи проводятся по защищенным каналам, безопасность сервиса подтверждена стандартами международных платежных систем, подчеркнули в Mail.Ru Group.

Оплачивать услуги можно картами любых банков. Пользователь может привязать к аккаунту одну или несколько карт. Со слов разработчика, универсальный Центр оплат - следующий шаг в развитии финансовых сервисов Почты: денежных переводов между пользователями, погашения штрафов ГИБДД и других.

В Почте также остается доступен механизм быстрых оплат прямо из писем. Благодаря ему компании могут добавить в сообщения со счетами кнопку оплаты, чтобы пользователь мог заплатить прямо из письма.

Обновление специальной кнопки для сохранения данных со смартфонов

26 ноября 2019 года компания Mail.ru Group сообщила, что обновила в Почте Mail.ru специальную кнопку для сохранения данных со смартфонов, улучшив скорость отправки файлов. С ее помощью в Почту можно мгновенно переносить фотографии, заметки, ссылки и другой контент со смартфонов на iOS и Android. Благодаря этой функции, пользователи смогут сохранить информацию в разных форматах в одном месте.

По информации компании, кнопка «письмо себе» действует в приложениях с фото, музыкой, заметками и других сервисах, где предусмотрена возможность отправки контента. При нажатии она автоматически сохраняет выбранный файл в Почте Mail.ru.

Почта воспринимается современным пользователем как универсальный digital-хаб, в котором хранятся цифровые копии документов, сопровождающих человека в повседневной жизни: чеков, сканов, авиабилетов и других. В почте хранятся в том числе документы, которые пользователь либо создает сам (фотографирует паспорт, сохраняет пароли в заметках и тд), либо получает из других цифровых каналов, например, мессенджеров или социальных сетей.

С помощью функции мгновенного сохранения в Почту Mail.ru можно перенести данные в разных форматах: сканы и фото, тексты и ссылки и т.д.

Отправка занимает пару кликов. Достаточно открыть меню «поделиться» и выбрать среди предложенных способов пункт «письмо себе». Сообщение формируется и отправляется автоматически. Не нужно заходить в почтовое приложение, создавать письмо, указывать отправителя и тему. В устройствах, которые поддерживают технологии Long Tap (Android) и Force Touch (iOS), сохранять документы в почте можно еще быстрее. В этих смартфонах можно вызвать меню с кнопкой «письмо себе», при помощи долгого нажатия на иконку приложения.

Функция доступна всем пользователям обновленного мобильного приложения Почты Mail.ru для IOS и Android. В ближайшее время в Почте появится функция, которая будет группировать отправленные самим себе письма в отдельную папку. К папке можно будет быстро перейти прямо из списка входящих. Почта Mail.ru также работает над отдельным виджетом для отправки таких писем. С его помощью можно будет быстро сохранять файлы, как в веб, так и в мобильной версии Почты.

Согласно исследованию Почты Mail.ru, в 2019 году больше половины (57%) пользователей отправляют фото и сканы, например, паспортов. На втором месте текстовые файлы (21%), а на третьем документы: чеки, справки и тд. (13%).

Мы опросили пользователей, почему они предпочитают хранить значимую информацию в почте. Большинство считает почту, наравне с облачным хранилищем, одним из самым надежных и безопасных способов хранения данных. Пользователям важно, чтобы все нужные им файлы всегда оставались под рукой. Для этого в Почте Mail.ru предусмотрены функции, ускоряющие поиск файлов, которые могут понадобиться срочно. Таких, например, как сканы паспортов. Почта Mail.ru способна находить эти изображения даже без подписей. Технологии компьютерного зрения опознают нужный файл и помогают быстрее найти его, даже если в самом письме документ никак не обозначен. рассказал Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

Появление алгоритма, убирающего из уведомлений неинформативные элементы

30 октября 2019 года компания Mail.ru Group сообщила, что в Почте Mail.ru появился умный алгоритм, который делает всплывающие уведомления о входящих письмах лаконичнее и понятнее, убирая все неинформативные слова. Теперь в уведомлениях, а также в превью писем внутри почтового ящика отображается ключевая часть сообщения, а не просто начало письма.

Количество входящих сообщений в почте растет в геометрической прогрессии. Значительно увеличивается количество служебных писем (коды подтверждения, изменения онлайн-заказов или бронирований, различные уведомления о статусах и другие автоматизированные письма). В таких сообщениях самая важная информация, как правило, указана в середине письма, однако в уведомлениях и превью пользователь её не видит, так как перед ней следуют формальные слова и выражения или техническая информация.

Умный алгоритм Почты Mail.ru убирает из уведомлений и превью писем в приложениях и web-интерфейсе все неинформативные элементы: вступительные фразы, обращения и другие «утяжеляющие» выражения. По данным Mail.ru, порядка 50% сообщений начинаются со слов, не отражающих сути письма.

Так выглядел сниппет до появления функции: «Если письмо некорректно отображается в вашем почтовом клиенте, нажмите здесь. Ваша запись на мастер-класс подтверждена». Теперь он выглядит так: «Ваша запись на мастер-класс подтверждена».

Благодаря функции, пользователям станет удобнее работать с уведомлениями от компаний. К примеру, когда пользователь регистрируется в онлайн-сервисах, ему часто приходит на почту сразу несколько писем (о создании пароля, подтверждении регистрации и т.д.). Все письма, как правило, начинаются с одинакового обращения к пользователю, которое занимает почти все превью. Теперь работать с такими письмами проще и быстрее. Достаточно беглого взгляда на список сообщений, чтобы понять, о чем каждое из них.

Почта опросила пользователей, какие фразы в начале сообщения их раздражают. Больше всего негатива вызывают письма, которые начинаются со слов: «Доброго времени суток», «Уважаемый клиент», «Доводим до вашего сведения» и т.д. Поэтому такие фразы тоже исчезнут из оповещений.

Благодаря умным уведомлениям стало проще выделять важные письма в растущем потоке писем. Теперь с первого взгляда на экран смартфона или на панель со списком сообщений становится понятно, о чем письмо и насколько оно срочное. Представленная функция помогает пользователю сосредоточиться на главном и экономит его время. Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

«Умные» уведомления доступны всем пользователям обновленной Почты Mail.ru, как в мобильной, так и в десктопной версии сервиса.

Аутентификация по отпечатку пальца

9 октября 2019 года Mail.ru Group сообщила, что в продуктах Почта и Облако Mail.ru добавили дополнительные способы входа в аккаунт на десктопных версиях — по отпечатку пальца и с помощью внешних устройств: USB-, Bluetooth- и NFC-ключей. Сервисы Mail.ru одни из первых начали использовать технологию электронных ключей WebAuthn в качестве альтернативы традиционным паролям.

Вход по отпечатку пальца — самый распространенный пример использования электронного ключа. Вход с использованием биометрии удобнее, чем привычная аутентификация через пароль. Не нужно запоминать пароль и каждый раз тратить время, чтобы вспомнить его и ввести. Биометрические данные хранятся только в устройстве пользователя и никуда не отправляются. Если у пользователя несколько браузеров, то для каждого из них отпечаток пальца необходимо будет добавить отдельно.

Также для входа в Почту и Облако можно использовать внешние USB-, Bluetooth- или NFC-ключи. Такой ключ достаточно привязать к аккаунту один раз, и он будет действовать для любых браузеров и устройств, поддерживающих технологию. На октябрь 2019 года внешние ключи представлены преимущественно в виде специальных устройств, однако в будущем в качестве внешнего ключа можно будет использовать телефоны на ОС Android.

Вход по электронному ключу доступен в версиях Почты и Облака для браузера, причем как в десктопе, так и на мобильных устройствах. В перспективе Mail.ru рассматривает внедрение функции в почтовое мобильное приложение для iOS и Android. Кроме того, в планах Mail.ru добавить аутентификацию по скану лица.

Включить вход по электронному ключу легко — для этого в настройках аккаунта появился специальный раздел. В нем пользователь может добавить один или несколько ключей и каждому из них присвоить уникальное имя. Вход по паролю при этом по-прежнему можно использовать как способ аутентификации.

Ранее Почта Mail.ru уже заявляла о появлении различных способах аутентификации — через одноразовые коды, полученные по SMS и push-уведомления. В перспективе Mail.ru планирует добавить возможность создавать аккаунты без пароля или отказаться от использования пароля в ранее созданных аккаунтах. Использование электронных ключей станет удобной и безопасной альтернативой традиционным паролям.

Запуск интерактивной рассылки совместно с Ozon

27 сентября 2019 года стало известно, что Ozon и Почта Mail.ru запустили интерактивную рассылку. Подробнее здесь.

Появление темной темы

26 сентября 2019 года компания Mail.ru сообщила, что добавила темную тему в Почту и в интерфейс голосового ассистента Маруся. Темное оформление снижает нагрузку на зрение и экономит заряд батареи на мобильных устройствах. Подробнее здесь.

Сервис вызова такси

В "Почте Mail.ru" появился инструмент для планирования поездок. Об этом 10 сентября 2019 года сообщили в компании Mail.ru Group. "Почта" научилась распознавать адреса в письмах, показывать их на карте и вызывать такси. Заказать машину можно прямо из письма — кнопка вызова встроена в сообщение.

С помощью сервиса легко планировать поездки в кино, на концерты и другие мероприятия. Любая компания-партнер сервиса может встроить кнопку вызова машины в свое письмо. Планируется, что в будущем инструмент для заказа такси появится в письмах с билетами и приглашениями на большинство популярных событий.

"Умная" почта Mail.ru понимает, в каких письмах есть билеты на события, и предлагает быстрый и комфортный способ добраться до нужного адреса. Это особенно удобно, если, к примеру, сеанс в кино скоро начнется, и нужно срочно рассчитать время на дорогу, отметили разработчики. В дальнейшем через почту можно будет вызвать такси не только на мероприятия, но и в аэропорт, на вокзал и по любым другим адресам.

Первым партнером мобильного приложения Почты Mail.ru стала компания "Ситимобил". При вызове такси из мобильной Почты на Android, данные о заказе автоматически подгрузятся в приложение такси-сервиса. В ближайшее время эта функция появится и в версии для iOS. Оценить время и стоимость поездки, а также подтвердить заказ можно в один клик.

Кроме того, в тестовом режиме работает кнопка заказа автомобиля с компьютера. Если вызвать такси через декстопную версию "Почты", то заказ выполнит сервис "Такси Везет".

Сервис для быстрых онлайн-платежей

9 августа 2019 года компания Mail.ru сообщила, что в Почте Mail.ru появился умный механизм, который определяет, в каких письмах есть счета или другая платежная информация. Все необходимые для оплаты данные видны прямо в списке писем.

Со слов разработчика, перейти к оплате можно прямо из списка сообщений в одно касание. Таким образом, представленная функция экономит время пользователя. Ещё до открытия письма, пользователь видит основную информацию о предстоящей оплате в списке входящих. Сумма, адресат и назначение платежа отображаются в превью письма, там же можно найти и кнопку «оплатить». Благодаря этому у пользователя появляется быстрый доступ к инструментам оплаты. К тому же, письма с платёжной информацией выделяются на общем фоне.

Штрафы ГИБДД и счёт мобильного телефона можно оплачивать прямо из основного интерфейса Почты. Сервис также работает с проектами Mail.ru: Облако, Добро и Игры. Оплачивать игровые покупки, переводить средства на благотворительность или покупать дополнительно место в облачном хранилище можно из списка входящих.

При этом у любой компании есть возможность встроить кнопку оплаты в свое письмо. Все письма с кнопками «оплаты» проходят дополнительную проверку безопасности, чтобы исключить фишинг и другие способы обманным путем получить доступ к финансовым данным пользователя, подчеркнули в Mail.ru.

«Одно из ключевых направлений стратегии Почты Mail.ru - создание «полезной» почты. С финансовыми вопросами мы сталкиваемся ежедневно, это важная часть нашей жизни, поэтому развитию платежных функций Почта уделяет особое внимание. Кроме того, платежные данные - это чувствительная информация, которую можно доверить только проверенным временем, безопасным сервисам, и Почта Mail.ru является таким инструментом», отметил Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

По данным Mail.ru, письма с квитанциями, счетами, налогами и штрафами 70% пользователей считают самыми важными. Следовательно, такие сообщения должны быть заметными, чтобы у пользователя была возможность произвести оплату «на месте». Если речь идёт, к примеру, о штрафах ГИБДД, то при ранней оплате автомобилист существенно экономит, получая скидку в половину суммы штрафа. А бывают ситуации, когда перевод нужно совершить в кратчайшие сроки. С сервисом для быстрых онлайн-платежей Почты решать эти задачи стало проще.

Согласно заявлению разработчика, совершать платежи в Почте можно любыми банковскими картами платежных систем Visa, MasterCard, «Мир». Для частых операций есть возможность «привязать» карту. Данные карты сохранятся в системе и при следующей оплате будут введены автоматически.

По данным на август 2019 года сервис уже запущен в десктопной версии, к осени он появится в мобильных приложениях Почты Mail.ru.

Все платежи Mail.ru проводит самостоятельно через собственную РНКО «Деньги.Мэйл.Ру». Деньги поступают напрямую на счёт получателя, без обращения к посредникам и сторонним сервисам. Финансовые операции и данные пользователей защищены по международным стандартам, утверждают в Mail.ru.

Алгоритм распознавания назойливых рассылок и предложения отписки

09 июля 2019 года почта Mail.ru сообщила, что научилась распознавать не интересные для пользователя письма. Умный алгоритм определит неактуальные или назойливые рассылки и предложит пользователям отписаться от них.

Алгоритмы почты Mail.ru научились анализировать и запоминать реакцию на письма. Почта определяет надоедливые рассылки, ориентируясь на предпочтения пользователей. Например, если получатель постоянно удаляет письма, не открывая их, или просто долгое время игнорирует сообщения какой-то компании, Почта заметит это и предложит отписаться от такой рассылки.

Для отписки не требуется переходить на страницы сторонних сервисов, вводить email, который нужно удалить из базы, или объяснять причину отказа от рассылок. Отписка происходит в одно нажатие, одновременно с этим по желанию пользователя можно в один клик удалить все старые письма от того же отправителя. Так они не будут захламлять папку «Входящие» и затруднять поиск действительно важных сообщений.

По нашим оценкам, больше половины пользователей сталкивались с ситуацией, когда кнопка `Отписаться`, размещённая в рассылке, не срабатывала, и письма продолжали приходить. Также большинство людей раздражают дополнительные вопросы от компаний, которые часто поступают при отписке от рассылки. Не говоря уж о том, что некоторые отправители вообще `забывают` предусмотреть возможность отписаться, намеренно прячут эту функцию на сайте или требуют ввести пароль для доступа к ней. Объемы ежедневно поступающей по цифровым каналам информации постоянно растут. Конкурентное преимущество за теми сервисами, которые не только предлагают удобный, быстрый и защищённый доступ к информации, но и могут оградить от надоедливого контента, комментирует Иван Мыздриков, директор по продукту Почты Mail.ru

Сервис доступен всем клиентам Почты Mail.ru в обновленном web-интерфейсе, а также в мобильных приложениях для iOS и Android.

Кроме того, Почта Mail.ru умеет группировать рассылки и письма от социальных сетей — они скрываются в умную цепочку, которую можно развернуть прямо на списке писем. Так, переписки с людьми и другие важные письма не теряются среди большого количества рассылок.

Все эти функции внедрены в рамках стратегии почтового сервиса Mail.ru - Почта становится умнее, полезнее и безопаснее. Благодаря машинному обучению, сервис может анализировать характер сообщений и реакцию на них. Обновленная Почта умеет предугадывать желания пользователя и предлагать подходящие в данный момент решения. К примеру, технология Smart Reply советует пользователю варианты быстрых ответов на сообщения, учитывая их смысл и тональность. Методы Machine Learning помогают в группировке сообщений по тематическим категориям, чтобы пользователю было проще ориентироваться в растущем потоке писем. Еще один важнейший навык Почты - умение определять логотипы известных компаний для защиты от злоумышленников. Умная Почта знает, как должны выглядеть настоящие письма от известных брендов и блокирует письма от мошенников, которые пытаются выдать их за рассылки от компаний.

Авторизация через одноразовые коды

25 июня 2019 года стало известно, что почта Mail.ru вводит способ входа в почтовый ящик через одноразовые коды, полученные по SMS или push-уведомление. В перспективе планируется полный отказ от пароля, что значительно усилит безопасность сервиса.

Современный пользователь окружен огромным количеством сервисов: почта, облачное хранилище, банковские приложения, доставка еды, социальные сети, онлайн-магазины. В каждом из них необходимо авторизоваться, придумать, а главное — запомнить пароль. Чтобы упростить себе жизнь, пользователи выбирают один и тот же пароль для разных сервисов или используют небезопасные, простые для запоминания комбинации символов. Это делает приватные данные уязвимыми для злоумышленников. Согласно экспертным оценкам, в 81% случаев несанкционированный доступ в почтовый ящик произошел с использованием украденного или ненадежного пароля. К тому же, зачастую пользователи сами забывают пароли от своих учетных записей и на их восстановление уходят силы и время.

Авторизация с помощью СМС или push-уведомления подразумевает использование уникального кода, который формируется в момент запроса, его невозможно угадать или подобрать. Он действует в течение ограниченного времени и только для одной авторизации. Такой способ авторизации является более надежным с точки зрения безопасности, а также более удобным.

Ключевые направления стратегии Почты Mail.ru — безопасность и удобство, поэтому мы постоянно находим способы улучшения нашего продукта. Зачастую почта является `ключом` ко всем остальным сервисам пользователя, поэтому забота о безопасности почтового ящика критически важна. В перспективе нововведение существенно усилит безопасность почты, ведь если пароль отсутствует, то его нельзя потерять или подобрать, комментирует Анна Артамонова, вице-президент Mail.ru Group

В дальнейшем Mail.ru планирует дать возможность создавать ящики без пароля или отказаться от использования пароля в ранее созданных ящиках. Кроме того, будут введены дополнительные способы авторизации с помощью физических устройств (ключей) и биометрических данных — отпечатков пальцев, определения лица и т.п.

2018

Сайт #3 в России

Смена логотипа

10 октября 2018 года Mail.Ru Group представила обновленный визуальный стиль Почты и портала Mail.Ru. Для оформления были выбраны более яркие и сочные цвета, а логотип получил лаконичный и адаптивный дизайн. Оформление сервисов стало эмоциональнее и современнее. Подробнее здесь.

Сервис уведомления о низком балансе

2 октября 2018 года Mail.Ru Group сообщила о появилении в Почте Mail.Ru возможности подписаться на уведомления о низком балансе счёта мобильного телефона и пополнить его из письма.

Представленный сервис позволяет выбрать «критическую» сумму, и когда баланс сотового телефона снизится до этой отметки, Почта Mail.Ru напомнит, что нужно перевести деньги. Благодаря интеграции с мобильными операторами пополнить счёт можно из письма-уведомления, указав желаемую сумму и данные банковской карты. Если пользователь уже платил через сервисы Mail.Ru, система автоматически подставит сохранённые ранее данные.

В рамках текущей стратегии развития Почта Mail.Ru помогает пользователям решать повседневные вопросы. Причём не только уведомляет о том, что настало время для какой-то задачи, но и сразу предлагает решение. В Почте Mail.Ru уже можно подписаться на уведомления о штрафах ГИБДД и оплатить их. Теперь мы добавили ещё и пополнение счёта мобильного телефона, чтобы наши пользователи всегда оставались на связи. Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, директор бизнес-юнита Почта и портал

Сервис уведомлений работает для абонентов МегаФона и Билайн. В ближайшем будущем планируется реализовать такую возможность для клиентов МТС. Сервис оплаты доступен для четырёх операторов: МегаФон, Билайн, МТС и Tele2.

Сервис «Управление рассылками»

24 августа 2018 года компания Mail.Ru Group сообщила о запуске сервиса «Управление рассылками», который с помощью технологий машинного обучения автоматически агрегирует и отображает в едином интерфейсе список рассылок, получаемых пользователем, и позволяет отписываться от ненужных и удалять все старые письма от выбранного отправителя.

По информации компании, среднестатистический пользователь электронной почты подписан на множество рассылок от онлайн-магазинов, брендов, сервисов, изданий, форумов и так далее. Таких подписок скапливаются десятки или даже сотни. Какие-то из них со временем теряют актуальность, на другие человек подписывается случайно, третьи становятся назойливыми. При этом процесс отписки зачастую крайне затруднительный и неочевидный.

Как сообщалось, сервис отображает полный список рекламных и информационных рассылок, которые получает владелец аккаунта и позволяет отписаться от них одним нажатием. Также Пользователь может легко удалить все старые письма из рассылки, которые захламляют его ящик. При этом благодаря технологиям Machine Learning важные письма от тех же сайтов, например, регистрации или уведомления о заказах — сохраняются в ящике.

Сервис «Управление рассылками» дает возможность пользователю ограничить потоки информации и гибко управлять ими: например, можно отписаться от рассылки со спецпредложениями авиакомпании и удалить все маркетинговые письма, сохранив важные сообщения с бронями авиабилетов. Пользователь становится не просто получателем, а хозяином своих рассылок. Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, директор бизнес-юнита Почта и портал

Smart Groups, группировка заказов из онлайн-магазинов, управление рассылками

21 июня 2018 года компания Mail.Ru Group анонсировала EGO – масштабное продуктовое обновление. Команда проекта представила такие возможности для пользователей, как технология Smart Groups, группировка заказов из онлайн-магазинов, поиск по категориям транзакционных писем, напоминания и возможность оплаты мобильного телефона прямо из письма, кнопка оплаты услуг партнеров, а также показала полностью обновленные интерфейс Почты Mail.Ru и логотип сервиса.

Концепция развития сервиса под названием EGO опирается на то, что изменилась парадигма использования электронной почты. Почта вертится вокруг конкретного пользователя и решает именно его задачи.

По мнению команды Почты Mail.Ru электронная почта должна быть умной, полезной и безопасной. На эти 3 направления и опирается концепция развития Почты.

Умная почта

Как отметили в компании Mail.Ru Group, современный почтовый сервис должен сортировать потоки информации, которые обрушиваются на человека, и помогать их структурировать.

В Почте Mail.Ru работает Smart Reply — сервис умных ответов на русском языке. На основе глубокого анализа содержания письма функция предлагает пользователю три подходящих варианта ответа, что позволяет не тратить много времени на то, чтобы подробно ответить на каждое.

Почта выделяет транзакционные письма - электронные сообщения от различных сервисов - и делит их на категории, благодаря чему письма становится визуально проще и быстрее искать в почтовом ящике. Также пользователям доступен поиск по категориям транзакционных писем — например, пользователь может просмотреть все письма о своих покупках.

Технология умной группировки Smart Groups формирует во входящих сообщениях смарт-треды, сворачивая уведомления из соцсетей и информационные рассылки, в результате визуально очищая ящик и оставляя на виду только самые важные письма с возможностью быстро ответить с помощью smart reply.

Также Почта начинает группировать письма интернет-магазинов по отдельным заказам. Умный алгоритм машинного обучения извлекает из писем номера заказов и каждый из них объединяет в отдельную группу. Таким образом, вся информация о конкретном заказе находится в одном месте. На июнь 2018 года эта функция в Почте пилотируется для писем AliExpress, в будущем будет расширена на письма всех интернет-магазинов.

В Почте появилась функция управления почтовыми рассылками. Пользователи могут посмотреть на список рассылок, которые им приходят, и в пару кликов отписаться от ненужных, или удалить.

Полезная почта

Как полагают в компании Mail.Ru Group, электронная почта должна не просто уведомлять, а постараться предложить сервис, который решит проблемы пользователя здесь и сейчас.

Не выходя из почтового ящика, можно подписаться на уведомления ГИБДД о штрафах и оплатить, а также перевести деньги пользователю любого почтового сервиса в 17 странах мира.

В анонсированной версии Почты Mail.Ru представлена функция оплаты мобильного телефона прямо из письма. При уменьшении баланса до установленного порога на email приходит уведомление с кнопкой быстрой оплаты. Скоро кнопку c быстрой оплатой смогут вставлять в письма партнеры Mail.Ru.

Почта начнет показывать дополнительную информацию к письму. Например, если перенесли рейс пользователя, он получит уведомление от Почты и узнает об этом вовремя. Также будет запущена система рекомендованных действий. При регистрации на рейс почтовый сервис предложит сразу распечатать посадочный талон или заказать такси в аэропорт.

Безопасная почта

В компании Mail.Ru Group считают, что электронная почта должна надежно защищать данные. Поэтому в сервис внедрена система Marshal, которая предотвращает попытки несанкционированного доступа. Используя машинное обучение, она анализирует сотни параметров и действий пользователя. При отклонении от привычного поведения система фиксирует попытку взлома, и несанкционированный доступ к Почте блокируется.

Также техническая команда Почты обучила нейросеть распознавать логотипы и добавила этот вид анализа к системе антифишинга.

Команда Почты представила обновленный интерфейс продукта. Как отметили в компании, он сделан с учетом последних веяний в дизайне — современным, быстрым и адаптивным. Пользователи могут работать в трехколоночном режиме, писать в одной вкладке браузера несколько писем одновременно, сворачивая их внизу экрана, и пользоваться всеми функциями, представленными в рамках обновления.

Также командой Почты представлен редизайн логотипа, которому добавили яркости и динамики.

Денежные переводы на любой электронный адрес

Пользователи веб- и мобильной версий Почты Mail.Ru теперь могут отправлять денежные переводы пользователям по любому адресу электронной почты. Перевести деньги можно как пользователю Mail.Ru, так и владельцу ящика на другом сервисе.

Переслать деньги так же легко, как приложить документ или фото. Отправителю необходимо знать только электронный адрес получателя. Чтобы перевести деньги в Почте, нужно создать письмо, кликнуть на «Отправить деньги», указать номер карты для списания и сумму, а затем подтвердить перевод SMS-кодом. В одном письме можно отправить от 100 до 75 тыс. рублей. Если отправитель передумает, перевод можно отменить.

Чтобы получить деньги, пользователю достаточно указать номер карты для зачисления. Если получатель не примет перевод в течение пяти дней, вся сумма вернется на карту автоматически.

Переводы осуществляются с использованием технологии 3-D Secure, обеспечивающей безопасность: отправитель перевода должен подтвердить операцию списания средств вводом одноразового SMS-пароля. Техническую сторону сервиса обеспечивают процессинг Mail.Ru Group и ВТБ.

Две основных проблемы существующих сервисов для денежных переводов: замкнутость на собственной экосистеме и необходимость знать банк получателя вместе с номером карты. Наша функция лишена этих недостатков: деньги можно отправить на электронный адрес человека в любом почтовом сервисе. Минувшей осенью наша команда провела исследование среди пользователей Почты Mail.Ru. В опросе участвовало 10 тыс. человек. 72% из них рассказали, что готовы полностью отказаться от наличных, платить за свои покупки в магазинах и оплачивать услуги только в онлайне. Поэтому мы уверены, что денежные переводы станут одной из востребованных фич для Почты Mail.Ru, — рассказала Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, руководитель бизнес-подразделения "Почта и портал".

2017: Пересылка файлов размером до 2 ГБ

20 октября 2017 года Mail.Ru Group объявила о том, что пользователи мобильных приложений Почты Mail.Ru теперь могут прикреплять к письмам файлы большого размера. Опция одновременно появилась в почтовых клиентах для Android и iOS.

Раньше пересылке больших файлов мешало ограничение на максимальный размер вложения — 25 МБ. Это ограничение было нужно для того, чтобы письмо дошло до любого почтового сервера в мире, так как администраторы многих серверов выставляют ограничения на размер принимаемого письма.

Согласно заявлению Mail.Ru Group, теперь пользователь может прикрепить к письму файл или несколько файлов практически любого объема. Размер одного файла — до 2 ГБ, количество — не ограничено. Мобильная почта «на лету» распознает те, размер которых превышает 25 МБ, и автоматически загрузит их в облачное хранилище. В итоге к письму будут прикреплены не сами файлы, а ссылки на их скачивание.

Если получатель также пользуется приложением Почты Mail.ru, то при получении письма файлы для него будут выглядеть не как ссылки, а как обычные вложения — просматривать их можно будет прямо в интерфейсе приложения.

Примечания