X5 ID

2024: Добавление вопросов о специальных потребностях

X5 Group обновила X5ID - единую учётную запись для сервисов X5 Group и партнёров – в соответствии со стратегией и принципами устойчивого развития. Об этом компания сообщила 2 августа 2024 года. Теперь анкета для новых пользователей содержит вопросы о специальных потребностях, например, пользователь может отметить следующее: «передвигаюсь на коляске», «общаюсь на русском языке жестов», «общаюсь в переписке» и прочие важные особенности. Такая информация поможет компании адаптировать сервисы и персонализировать предложения под специальные потребности клиентов, сделав их доступными для всех.

Развитие культуры инклюзивности через создание адаптивных магазинов и сервисов – одна из ключевых задач стратегии устойчивого развития X5 Group. Так, мобильное приложение и онлайн-сервисы торговой сети «Перекрёсток» уже отмечены сертификатом соответствия требованиям свода правил «Доступность веб-сайтов и приложений для людей с инвалидностью». Данное свидетельство было выдано по итогам нескольких этапов проверки доступности инклюзивным социальным проектом Everland в рамках социальной программы торговой сети «Доступная среда».

В 2024 году торговая сеть «Пятёрочка» выпустила инклюзивный гайд «Магазин для всех: практическое руководство по инклюзивной трансформации ритейла». Документ объединяет и систематизирует опыт торговой сети в реализации инклюзивной стратегии и нацелен на максимизацию социального эффекта в области создания равных возможностей. В пособии подробно рассматриваются такие блоки, как требования и рекомендации законодательства РФ в области инклюзивного трудоустройства и создания доступной среды. В том числе предложены готовые алгоритмы оценки доступности магазина, методы проверки с чек-листами. Более того, торговая сеть на базе собственного практического исследования подробно описала особенности инклюзивного найма в сфере ритейла: основные барьеры и риски, с чего необходимо начать и как развивать данное направление.

Забота о клиентах, внимание к их потребностям и постоянное совершенствование наших сервисов – приоритеты работы Х5. Нам важно, чтобы наши магазины и онлайн-ресурсы были доступны для всех, поэтому реализации инклюзивных проектов мы уделяем повышенное внимание. Наша цель — улучшить качество жизни пользователей, сэкономить время и денежные средства покупателей, - отметил Евгений Галимский, Директор по развитию лояльности и экосиcтемных продуктов Х5 Group.

На август 2024 года в единой системе идентификации Х5ID содержится более 47 миллионов учётных записей.

2022: ИТ-проект года

31 мая 2022 года в рамках TAdviser SummIT 2022 объявили победителей национальной премии в сфере информационных технологий в корпоративном секторе, TAdviser IT Prize. «ИТ-проектом года в торговле» признана Единая система идентификации покупателя X5ID. Об этом 3 июня 2022 года сообщила компания «Иннодата».Чекап для искусственного интеллекта: зачем и как тестировать ИИ-решения?

X5ID позволяет пользоваться цифровыми продуктами группы через единое окно и проходить авторизацию во всех приложениях без дополнительного ввода данных. Клиент может управлять своими картами и подписками в едином личном кабинете и экономить время при добавлении новых карт лояльности. Информация автоматически обновляется в единой базе данных.

Как отметил директор департамента развития клиентской аналитики X5 Group Руслан Ахмедов, у системы непревзойденный потенциал для масштабирования – до 50 млн пользователей. Кроме того, у бизнеса появился инструмент для создания кросс-форматных продуктов за счет оптимизации временных инвестиций и трудозатрат. Расширились возможности для повышения эффективности маркетинга и развития программ лояльности.

Получая награду на премии TAdviser IT Prize Руслан высоко оценил работу команды, в которую вошли сотрудники компании «Иннодата».

Мы гордимся высокими оценками нашей работы профессиональным сообществом, – сказал исполнительный директор компании «Иннодата» Александр Сергиенко. – Победа в любой из номинаций национальной ИТ-премии, где лучших выбирают настоящие эксперты – признак качества и надежности.

2021: Основа для регистрации в мобильных приложениях X5

Компания X5 Retail Group, розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель», перешла на следующий этап развития собственной системы бесшовной идентификации клиента. Х5 ID стал основой для регистрации в мобильных приложениях «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «Около» и онлайн-гипермаркете «Перекресток Впрок», сообщили 9 апреля 2021 года в X5.

Для создания профиля X5 ID пользователю достаточно ввести телефон и дать согласие на обработку персональных данных. Далее в профиль можно добавить имя, дату рождения, e-mail. Система не предусматривает обязательной привязки платежных инструментов (например, банковских карт). Зарегистрировавшись в X5 ID однократно клиент получит учётную запись, которую можно будет использовать для входа в другие действующие сервисы (например, в «Перекрёсток» или «Доставка Пятёрочка» и т.д.). С помощью Х5 ID зарегистрировалось уже более 75 тысяч уникальных пользователей.

«X5 ID – единый цифровой инструмент для всех клиентских сервисов торговых сетей и бизнесов группы Х5. Подключение основных приложений наших сетей с миллионами действующих клиентов – важный шаг в развитии общей системы идентификации. В задачи сервиса входят создание интегрированного пользовательского опыта, рост частоты использования сервисов и подключений к системе при единой авторизации, экономия времени покупателей, повышение доверия к сервисам. Единый ID станет для компании функциональной базой для вывода новых услуг от всех сетей Х5. Мы находимся в стадии R&D (Research and Discovery), подбираем и пилотируем наиболее интересные форматы для клиентов, те, что дадут им дополнительные преимущества от использования наших услуг и сервисов», - рассказал Евгений Галимский, директор X5 ID X5 Retail Group.

Работы по подключению мобильных приложений и сайтов к единому сервису авторизации X5 ID стартовали летом 2020 года. Первым приложением, подключенным к X5 ID, стало «Экспресс-Скан» в сентябре 2020. В октябре было подключено приложение «#Налету» («Пятёрочка»). Сервис авторизации X5 ID реализован с использованием новейших технологий и инфраструктурных компонентов и позволяет обеспечить работу при высоких нагрузках.

Единая система идентификации, разработанная специалистами Х5, обеспечит потребителю: упрощенную регистрацию и авторизацию, безопасное управление регистрационными данными, участие в бонусных программах, быстрый вход в различные сервисы Х5 со всех устройств.

2020: Анонс Х5 ID - системы идентификации покупателя

2 сентября 2020 года X5 Retail Group сообщила о разработке и внедрении единой системы идентификации покупателя. Она получила название Х5 ID и представляет собой учётную запись, которая позволяет пользоваться сервисами ритейлера и торговых сетей при однократной регистрации.

Для создания профиля X5 ID пользователь вводит только номер телефона и даёт согласие на обработку персональных данных. Далее в профиль можно добавить ФИО, дату рождения и электронную почту. Система не предусматривает обязательной привязки банковских карт.

X5 Retail Group разработала и внедрила единую систему идентификации покупателя

Зарегистрировавшись в X5 ID клиент получает учетную запись, которую можно будет использовать для входа в действующие программы (например, в «Мой Перекресток» или «Выручай-карту»). При регистрации в других сервисах Х5 в дальнейшем можно использовать один и тот же ID.

Единая система идентификации предоставит потребителю ряд преимуществ, о которых говорят в X5:

• упрощенная регистрация и авторизация;
• безопасное управление регистрационными данными;
• участие в бонусных программах;
• удобный и быстрый вход в различные сервисы Х5 со всех устройств.

X5 ID будет использоваться компанией Х5, ее торговыми сетями и бизнес-единицами для идентификации пользователей своих продуктов. В задачи сервиса входят создание интегрированного пользовательского опыта, рост частоты использования сервисов и подключений к системе при единой авторизации, экономия времени покупателей, повышение доверия к сервисам.

По словам главы X5 Retail Group Игоря Шехтермана, единый ID станет для компании функциональной базой для вывода новых услуг от всех сетей Х5, универсальным входным окном пользователя и основой для развития клиентских сервисов.