TAD Development подготовил к запуску интернет-магазин для "Рустека"

2020: Внедрение оптового интернет-магазина

7 июля 2020 года "Рустек" сообщила о внедрении оптового интернет-магазина.

Предпосылки проекта

В связи с меняющейся конъюнктурой российского рынка дистрибуции – движение в сторону онлайн-взаимодействий с клиентом и значительное повышение эффективности оптового бизнеса – руководство «Рустека» приняло решение запустить проект переходу от аналоговой модели ведения бизнеса к цифровой. Компании было важно сохранить персонализированный подход к заказчикам и оптимизировать коммуникацию с помощью автоматизации процессов: ранее все взаимодействие с клиентами – от обработки заявок до формирования прайс-листов и обмена документацией – происходило по телефону и по почте.

Описание проекта

Основной задачей проекта был сбор информации у ключевых сотрудников компании о существующих бизнес-процессах (as is), их классификация и структурирование. Собранные данные станут основой дальнейшего анализа и перехода к автоматизации бизнеса.

Аналитики TAD Development провели сессии интервью с руководителями направлений и ключевыми сотрудниками заказчика, подготовили описания и схемы бизнес-процессов, подготовили рекомендации по их улучшению, в частности, для внедрения ecommerce-платформы. Также в рамках проекта был осуществлен выбор решения, на базе которого будет осуществляться запуск платформы.

Результаты проекта

• Проведена классификация бизнес-процессов по методологии APQC.
• Подготовлен и согласован документ с описанием бизнес-процессов, касающихся маркетинга, продаж, закупок, работы с тендерами, складской и транспортной логистики.
• По каждому из бизнес-процессов подготовлены блок-схемы в нотации BPMN.
• Проведен gap-анализ, предоставлены рекомендации по дальнейшему изменению процессов и алгоритму управления изменениями.
• Сформированы функциональные требования к будущей ecommerce-платформе.
• Настроен прототип b2b-портала и интеграция с учётной системой на базе коробочного решения.

Технологии

• Business Studio
• Методология APQC
• Нотация BPMN