«1С-Рарус» создал инструменты для увеличения объема продаж в крупной сети оптик Урала

29 октября 2021 года «1С-Рарус» сообщил, что завершил проект по увеличению маржинальности продаж и улучшению клиентского сервиса «Государственная оптика», входящей в структуру «Областного аптечного склада». Создана система учета рабочего места врача-офтальмолога, позволяющая фиксировать данные о приеме пациентов, а также сократить долю ручного труда. Проект введен в эксплуатацию за 3 месяца.

«Областной аптечный склад» - это одно из крупных фармацевтических компаний Южного Урала. Помимо оптовой и розничной реализации лекарственных средств, компания реализует в розницу офтальмологические изделия, а именно очки и линзы.

Розничная сеть компании включает 21 обособленное подразделение.

Руководство «Областного аптечного склада» поставило цели:

• Создать инструмент для централизованного управления ценами по сети.
• Получить способ накопления и повторного использования контактов клиентов, данных о посещении и результатах диагностики.
• Снизить затраты на развитие и поддержку функций клиентского сервиса.

Для решения поставленных задач выбраны программные продукты «1С:Управление Торговлей» и «1С:Розница 8. Салон Оптики» на платформе «1С:Предприятие 8».Помощник или конкурент? Чем ИИ может быть полезен в HR-процессах

В результате тендера была выбрана компания «1С-Рарус», известная на рынке автоматизации медицинских предприятий.

Результаты проекта

• Увеличились объем и маржинальность продаж за счет улучшения клиентского сервиса.
• Разработаны механизмы централизованного управления ценами на продукцию в соответствии со стратегией компании.
• Увеличились показатели оборачиваемости склада и снижены объемы дефектов с помощью автоматического пополнения запасов.
• Увеличились аналитики номенклатуры для статистических отчетов, которые используются для принятия решений по управлению и запуску маркетинговых мероприятий.
• Разработан способ фиксирования, накопления и повторного использования данных о клиентах.
• Устранена проблема с различием цен в разных торговых точках.

Экономический эффект проекта для бизнес-направления «Оптика»

• Сокращены трудозатраты в подразделениях: 30%.
• Ускорено получение управленческой отчетности: 70%.
• Ускорено получение регламентированной отчетности: 10%.
• Сокращены операционные и административные расходы: 15%.

«Благодаря совместной работе специалистов «1С-Рарус» и «Областного аптечного склада» удалось создать систему накопления и повторного использования контактов клиентов. Автоматизация оптик для нас была оптимальной благодаря скорости и стоимости внедрения. За 3 месяца мы получили бизнес-модель оптических магазинов, которая будет масштабирована, а управление будет происходить прямо из офиса», - оценила результаты проекта Оксана Гуцол, финансовый директор «Областной аптечный склад».