Dealer Mobility

Продукт
Разработчики: Bright box (брайт бокс)
Технологии: CRM - Системы лояльности,  Mobile Device Management (MDM),  Учетные системы

Содержание

Dealer Mobility - платформа для построения нового канала коммуникаций дилера или дистрибьютора с его клиентами посредством смартфонов и социальных сетей. Dealer Mobility позволяет быстро, без лишних инвестиций в разработку и поддержку создать уникальное мобильное и социальное приложения.

Возможности

Продукт помогает автодилеру или дистрибьюторской компании в автобизнесе:

  • Коммуницировать с клиентом через новый канал – мобильное приложение и социальные сети
  • Предоставить клиенту удобные интерактивные сервисы – запись на ТО, заявка на сервисное обслуживание, заявка на тест-драйв
  • Повысить вероятность приезда клиента на ТО
  • Повысить лояльность клиента
  • Преимущества решения для отраслевых игроков

Преимущества

При использовании Dealer Mobility дистрибьютор или автодилер получает значительные временные, финансовые преимущества по сравнению с разработкой такой системы для себя с нуля. Такая экономия достигается за счет наличия готовой технологической платформы с набором модулей. Кроме того будет существенно снижена «головная боль» при разработке.

Цикл разработки мобильного приложения "с нуля" опускается процедурой подключения необходимых заказчику модулей с адаптацией их под потребности, подключением ИТ-систем с помощью стандартных коннекторов. Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка систем управления транспортной логистикой 11.4 т

Функции и компоненты

Коммуникации с клиентами

  • Уведомление клиентов по событиям (закрытие з/н, доставка авто или з/ч, сервисные компании, ТО, прочее);
  • Управление промо-кампаниями;
  • Заявки на ТО, СО, тест-драйв;
  • Каталог новых автомобилей;
  • Сток б/у автомобилей;
  • Новости для клиентов;
  • Рейтинги мастеров-приемщиков;
  • Опросы клиентов;
  • История обслуживания автомобиля;
  • Интеграция с автомобилем с помощью доп. оборудования bright box™:
  • Удаленный прогрев или охлаждение салона;
  • Проверка и блокировка дверей или стекол;
  • Место парковки автомобиля;
  • Остаток пробега на текущем уровне топлива;
  • Отчет о поездках;

Поддержка программ лояльности

Типовые отчеты

  • О пробеге;
  • Об удовлетворенность клиентов;
  • Об аудитории;

Интеграция с социальными сетями

  • Сервис вопросов и ответов;
  • Возможность «поделиться» контентом с друзьями;
  • Отзывы о посещении ДЦ;
  • Отчеты по клиентам с данными из социальных сетей (с возможностью выгрузки в CRM-систему);

Помощь на дороге

  • Помощь при парковке - поиск авто без дополнительного оборудования

Кроме того, Dealer Mobility обеспечивает:

  • Подготовку и публикацию контента для клиента одновременно в социальные сети и мобильное приложение;
  • Отчеты о просмотрах и заинтересованности клиентов по опубликованным новостям, акциям, спец. предложениям и т.п.;

Технологические особенности

Dealer Mobility работает на всех основных мобильных платформах - iOS, Android и Windows Phone, а также интегрирован с Facebook, ВКонтакте, Mail.ru и Одноклассниками.

В составе платформы представлены стандартные механизмы интеграции с внутренними системами автодилера, прилагается детальная документация, что позволяет подключиться к платформе с минимальными трудозатратами.

Интеграция с CRM

  • Календарь Сервиса – доступные временные слоты, для возможности интерактивной записи на ТО;
  • Рассылка сообщений в рамках промо-кампании;
  • Расширение и актуализация профиля клиента в CRM;
  • Программа лояльности;
  • Формирование и рассылка уведомлений для клиентов.

Интеграция с DMS

  • Профиль автомобиля;
  • История сервисного обслуживания;
  • Статус доставки автомобиля, запасных частей, выполнения заказ-наряда;
  • Программа лояльности;
  • Сток автомобилей с пробегом.



ПРОЕКТЫ (4) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (5)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Первый Бит (699)
  1С-Рарус (500)
  1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (430)
  ВДГБ (284)
  Хомнет Консалтинг (163)
  Другие (2522)

  1С-Рарус (7)
  Хомнет Консалтинг (7)
  Первый Бит (6)
  1С-ИжТиСи (6)
  ИТАН (ФинПроСофт) (6)
  Другие (60)

  Первый Бит (15)
  Синтегро консалтинг (Синтегс) (10)
  ТехЛАБ (7)
  ИТАН (ФинПроСофт) (6)
  1С-ИжТиСи (5)
  Другие (58)

  Первый Бит (16)
  1С-ИжТиСи (6)
  Синтегро консалтинг (Синтегс) (4)
  VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (3)
  Онлайн-касса.ru (Онлайн касса.ру) (3)
  Другие (48)

  Новел СПб (1)
  Первый Бит (1)
  Практикон (Практичный консалтинг) (1)
  ТехЛАБ (1)
  Другие (1)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (125, 1921)
  Первый Бит (60, 377)
  1С-Рарус (60, 339)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (3, 135)
  ВДГБ (15, 133)
  Другие (1056, 2070)

  1С Акционерное общество (15, 29)
  Хомнет Консалтинг (3, 7)
  1С-Рарус (6, 6)
  1С-ИжТиСи (1, 6)
  ИТАН (ФинПроСофт) (1, 6)
  Другие (35, 53)

  1С Акционерное общество (11, 19)
  Первый Бит (6, 12)
  Синтегро консалтинг (Синтегс) (4, 10)
  1С-Рарус (4, 7)
  ТехЛАБ (1, 7)
  Другие (36, 52)

  1С Акционерное общество (16, 26)
  Первый Бит (7, 9)
  1С-ИжТиСи (1, 6)
  VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (1, 5)
  VK (ранее Mail.ru Group) (1, 5)
  Другие (34, 42)

  1С Акционерное общество (2, 2)
  Новел СПб (1, 1)
  Практикон (Практичный консалтинг) (1, 1)
  Интерс (1, 1)
  Первый Бит (1, 1)
  Другие (1, 1)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  1С:Бухгалтерия - 627
  1С:Бухгалтерия ПРОФ - 270
  1С:Розница - 182
  1С:Бухгалтерия КОРП - 127
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  Другие 3354

  1С:Автоматизированное обновление измененных конфигураций - 6
  ИТАН: Управленческий баланс - 6
  1С:УНФ 8. Полиграфия 2 - 4
  Хомнет XBRL - 4
  Хомнет:НФО - 4
  Другие 72

  ТехЛаб: Мультипаспорт пациента - 7
  Синтегс: Фабрика XBRL - 6
  ИТАН: Управленческий баланс - 6
  1С:Бухгалтерия КОРП - 6
  БИТ.ФИНАНС: Управленческий учет - 5
  Другие 76

  1С:Автоматизированное обновление измененных конфигураций - 6
  1С:Бухгалтерия - 5
  VK Tax Compliance (ранее VK Tax Monitoring) - 5
  БИТ.Строительство - 4
  1С:Бухгалтерия КОРП - 4
  Другие 63

  БИТ.Финанс.Проф - 1
  1С:Производственная Безопасность – Промышленная безопасность - 1
  ТехЛаб: Мультипаспорт пациента - 1
  1С:Бухгалтерия ПРОФ - 1
  1С:Розница 8. АЗС. Фронт-офис - 1
  Другие 1

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Manzana Group (М Софт) (59)
  НПО Аналитика (38)
  GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (32)
  Ансофт (Ansoft) (28)
  SAP CIS (САП СНГ) (27)
  Другие (484)

  Manzana Group (М Софт) (8)
  Loymax Solution (Лоймакс) (7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  OSMICards (ОСМИ) (1)
  RapidSoft (1)
  Другие (4)

  Manzana Group (М Софт) (6)
  Loymax Solution (Лоймакс) (5)
  GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (3)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Profitbase (Бизерра.ру) (2)
  Другие (11)

  Manzana Group (М Софт) (7)
  Edna, ОСК (ранее mfms) (2)
  Naumen (Наумен консалтинг) (2)
  Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1)
  Data Sapience (Дата Сапиенс) (1)
  Другие (10)

  Manzana Group (М Софт) (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  SAP SE (8, 113)
  Oracle (4, 98)
  Manzana Group (М Софт) (7, 70)
  НПО Аналитика (1, 38)
  SAS Institute Inc (3, 34)
  Другие (217, 300)

  Manzana Group (М Софт) (4, 8)
  Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  SAP SE (1, 1)
  ЦРТ-инновации (1, 1)
  Другие (3, 3)

  Manzana Group (М Софт) (3, 6)
  Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 2)
  Profitbase (Бизерра.ру) (1, 2)
  Другие (12, 13)

  Manzana Group (М Софт) (5, 7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2)
  Edna, ОСК (ранее mfms) (1, 2)
  ORS (ОРС) (1, 1)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 1)
  Другие (8, 8)

  Manzana Group (М Софт) (2, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Oracle Siebel CRM - 94
  SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55
  Manzana Loyalty - 50
  Retail Instruments - 38
  SAP for Retail - 33
  Другие 375

  Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7
  Manzana Loyalty Online - 4
  Manzana Loyalty - 3
  Naumen Erudite - 3
  SabreSonic (Passenger service system, PSS) - 1
  Другие 6

  Manzana Campaign - 5
  Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5
  Manzana Loyalty Online - 3
  Naumen Erudite - 3
  Manzana Loyalty - 3
  Другие 16

  Manzana Campaign - 3
  Manzana Loyalty - 2
  Manzana Loyalty Sport - 2
  Edna.Chatcenter (ранее Threads) - 2
  Naumen Erudite - 2
  Другие 11

  Manzana Loyalty Online - 1
  Manzana Loyalty - 1
  Другие 0