| Заказчики: Сбербанк-Сервис (СберСервис) Москва; Информационные технологии Подрядчики: ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) Продукт: Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management)Дата проекта: 2020/09 — 2021/03
|
Технология: ИБ - Биометрическая идентификация
Технология: Учет рабочего времени
|
2021: Внедрение системы Goodt Time
В компании «СберСервис» завершился проект по внедрению и адаптации системы управления учетом рабочего времени сотрудников Goodt Time от ИТ-компании ABC Solutions. Об этом ЛАНИТ сообщил 23 июля 2021 года. Система позволяет планировать загрузку сотрудников, формировать смены, способствует повышению эффективности работы персонала.
Проект внедрения системы Goodt Time в «СберСервисе» стартовал в сентябре 2020 года и завершился в марте 2021 года. В результате специалисты ABC Solutions решили сразу несколько ключевых задач, стоявших перед компанией. В частности, были разработаны методология прогнозирования нагрузки на персонал и методология ее расчета с учетом сроков выполнения заявок на техническое обслуживание, обеспечены возможности для ведения сложной иерархии навыков и их учета при формировании смен. Также в рамках проекта были выполнены доработки по ряду дополнительных требований, озвученных в процессе внедрения системы.
 | Система позволяет рассчитывать прогнозы предстоящей нагрузки и автоматически формировать графики работы персонала с учетом их компетенций. Этот функционал очень важен для «СберСервиса», так как большая часть нашего персонала – разъездные инженеры. С помощью данного решения мы смогли автоматизировать задачу ресурсного планирования и повысить эффективность работы персонала, – прокомментировал Игорь Дмитриев, начальник московского управления по сервису компании «СберСервис». |  |
Технологическое решение Goodt Time продемонстрировало свою результативность. Так, на этапе запуска проекта руководство «СберСервиса» ориентировалось на рост коэффициента эффективности работы персонала, обозначив данный показатель в 2%. По итогам внедрения системы Goodt Time он составил 6%.
| | Реализация проекта в «СберСервисе» стала еще одним примером того, что WFM-системы применяются не только в розничных компаниях. Наши специалисты внедряют такие проекты и на производственных предприятиях, и в сервисных компаниях с различной численностью, – отметил Максим Рябов, сооснователь и генеральный директор ABC Solutions. | |
