Set Retail

2024

20 дополнительных функциональностей

Компания CSI перешла к ежемесячному информированию о новинках продуктов Set. В обзор за август 2024 года вошло более 20 функциональностей для ритейлеров. Об этом компания сообщила 26 августа 2024 года.

𝓲

Crystal Service Integration

C 5 ноября 2024 года для всех участников оборота появится обязанность передачи сведений о розничной реализации всех видов безалкогольных напитков. Мы реализовали доработки, необходимые для поддержки законодательного изменения. Создан признак на уровне ШК товара, так как не все товары категории подлежат маркировке с 5 ноября 2024 года (следующий этап наступит 1 марта 2025 года). Также учтена работа с Set Mark и Set Kit.

Несколько новинок появилось и в кассах: визуальная идентификация товара при продаже на Touch-кассах, возможность управлять списком товаров из ERP на кассах самообслуживания, кастомизация изображений интерфейса.

Кроме того, провели интеграцию CSI K c Digital Signage SmartPLayer. КСО смогут показывать покупателям рекламный контент в режиме ожидания и внутри чека. Еще одно изменение Set — канал коммуникации в Set Loyalty. Теперь из платформы можно настраивать рассылки по пользователям мобильного приложения «Кошелек».

Среди других важных обновлений: фильтр по статусам чеков при выгрузке через Set ESB и импорт рекламных акций, отображение процента скидки на Touch-кассе, оплата по QR Alifpay на кассах в Узбекистане.Помощник или конкурент? Чем ИИ может быть полезен в HR-процессах

Обзор продуктов экосистемы Set

Компания CSI 4 июля 2024 года представила ежеквартальный обзор продуктов экосистемы Set. В дайджест за весну-лето 2024 года вошло более 20 последних функциональностей для ритейлеров.

В Set Retail появилось больше удобных инструментов для работы с маркировкой. Кассу можно настроить на режим параллельной обработки запросов в сервисах контроля маркированной продукции — Set Mark, Честный Знак, ОИСМ для разрешительного режима.

Также разработчики Set Retail расширили возможности по продаже разливного пива, обновив Set Mark: теперь можно быстрее продавать разливное пиво, локально хранить марки, еще тщательнее контролировать выбытия пива из кега и сроки годности разливных напитков. Кроме того, в Set Retail уже реализована продажа маркированных медицинских изделий, что станет актуальным в сентябре 2024 года.

Обновились и кассы самообслуживания на Set Retail. Теперь у них есть три вида аудиосигналов, а еще в обновленных релизах можно централизованно настраивать продажу пакетов на всех КСО торговой сети.

𝓲

CSI

Среди других важных обновлений: установка любого товара на кнопку в меню Touch-кассы, процессинг в Set Loyalty для подключения витрин интернет-магазинов и сторонних кассовых решений, редактор для борьбы с фродом, дополнительные триггеры в системе лояльности, оповещения о проблемах с лицензиями и многое другое.

Интеграция с Yandex Pay

Компания-разработчик кассовых решений CSI и платежный сервис Яндекс Пэй реализовали интеграцию, которая позволяет быстро подключить сервис полной оплаты и оплаты частями к кассам под управлением системы Set Retail. Об этом CSI сообщил 6 июня 2024 года.

𝓲

CSI

По данным сервиса, рост среднего чека при оплате товаров в Сплит составляет от 20% — по сравнению с показателями до подключения этого способа оплаты. Кроме того, интеграция помогает ритейлеру привлечь дополнительных клиентов: Яндекс Пэй поддерживает новых партнеров и рассказывает своей аудитории о торговых площадках, которые подключили оплату в Сплит. Таким образом, Яндекс Пэй и Сплит становятся еще доступнее для офлайн-магазинов. Удобно для покупателей — выгодно для продавцов: вместе с новыми способами оплаты магазины открывают возможности для увеличения продаж, повышения среднего чека и привлечения новых клиентов.

Сервисы актуальны для любых категорий ритейла: DIY, fashion, детские товары, бытовая техника и электроника, супермаркеты и остальные.

Первыми партнёрами на Set Retail стали «Лента», «Читай-город» и Ralf Ringer — магазины сетей уже начали принимать оплату частями в Сплит и предлагают удобную оплату с Яндекс Пэй.

Чтобы оплатить покупку данным способом, покупателю нужно отсканировать QR в приложении Яндекс Пэй или показать его на кассе магазина. После этого можно выбрать один из двух способов оплаты: частями с помощью Сплита или целиком через Пэй. Во втором случае пользователи получат не только кешбэк от своего основного банка, но и баллы Плюса — при оплате любой картой.

При оплате частями в Сплит покупателю не нужно заполнять длинные анкеты или предоставлять документы, также нет скрытых условий: достаточно подтвердить телефон и привязать карту для оплаты. Первый платеж спишется в момент покупки, а остальные — по удобному графику. Оплату можно растянуть на два месяца без переплат или на 4-6 месяцев с небольшой комиссией.

Продавец же получает сумму целиком и сразу.

Интеграция Яндекс Пэй и Сплит в систему Set Retail поможет магазинам увеличить продажи и оборот бизнеса. Оплата частями и дополнительный кешбэк не только привлекают новых клиентов и повышают средний чек, но и растят лояльность — мы видим, что покупатели часто возвращаются в одни и те же магазины, чтобы получить дополнительную выгоду и сплитовать товары, — рассказал Максим Слаутин, руководитель службы по развитию бизнеса Яндекс Финтех.

Уверен, наше сотрудничество с коллегами из Яндекс по прогрессивным методам оплаты скоро оценят покупатели торговых сетей на Set Retail по всей стране, — отметил Алексей Анкудинов, директор по продуктам Set компании CSI.

2023

Интеграция с BNPL-сервисом «Долями»

В конце 2023 года CSI и BNPL-сервис «Долями», провели совместную интеграцию для касс на Set Retail 10. С помощью нее ритейлер может быстро подключить сервис оплаты покупок частями на кассе в офлайн-магазине. Об этом CSI сообщил 2 апреля 2024 года.

𝓲

CSI

Данная технология позволяет торговым сетям увеличивать средний чек, привлекать новых клиентов и повышать продажи — в том числе, позиций с высокими ценами. Кроме того, сервис повышает лояльность покупателей: они стремятся вернуться за второй, третьей и последующими покупками.

Интеграция актуальна для ритейла любой категории: FMCG, beauty, DIY, fashion и т.д. Сервис совместим с любыми платежными системами, продвигает партнеров через сайт и мобильное приложение.

Офлайн-версия Долями предлагает покупателю все те же преимущества, что и онлайн-формат. Покупки делятся на четыре платежа, оплата производится с шагом раз в две недели.

Для покупателя, который хочет оплатить товары на кассе через сервис, нет комиссии, ему не нужно заполнять документы с вводом паспортных данных и ждать одобрения. Достаточно отсканировать QR-код, пройти авторизацию, введя ФИО, почту и номер телефона, а также привязать банковскую карту для оплаты.

Первый платеж в размере 25% от суммы спишется сразу, остальные три части — по графику. При этом сам ритейлер не ждет полного расчета, а получает всю сумму целиком на следующий рабочий день. Возврат производится так же, как и при оплате другими способами, — клиент получает столько частей, сколько он уже оплатил.

Для подключения ритейлеру сначала необходимо подать заявку в сервис «Долями» и стать партнером. Затем на кассах на Set Retail (версия 10.3.23 и выше) интеграцию можно включить через личный кабинет в несколько кликов. Ритейлер может сделать это самостоятельно по инструкции, а по всем техническим вопросам можно обращаться в CSI.

Оплата частями интернет-покупок уже не новинка — BNPL стал привычным способом оплаты. Но в офлайне паттерны поведения покупателей пока другие. Мы же стремимся сделать покупки более легкими и финансово комфортными и в офлайне. Чтобы покупатели не отказывались от качественных товаров в пользу дешевых аналогов. А магазины не теряли клиентов. Поэтому сотрудничество с CSI — это еще один шаг к популяризации оплаты частями в офлайне, и начинается он с быстрого и простого подключения к сервису «Долями» — сказал Дмитрий Серегин, руководитель Долями.

Мы рады предоставить возможность пользоваться средствами оплаты на кассах Set Retail без замедления скорости обслуживания, — отметил Алексей Анкудинов, директор по продуктам Set компании CSI.

Интеграция сервиса PayMaster

В 26-й версии Set Retail 10 появился коробочный сервис — PayMaster. Он позволяет клиентам подключать оплату по системе быстрых платежей (СБП) без открытия нового расчетного счета. Платформа работает со счетами в любых банках РФ через свой процессинг и с минимальной комиссией. Об этом компания CSI сообщила в ноябре 2023 года.

Главное качество PayMaster в Set Retail 10 — клиенту не нужно открывать дополнительный расчетный счет или менять банк специально для подключения СБП. Например, если торговая сеть работает с региональными банками, которые еще не предлагают «быстрые платежи», то ей достаточно активировать PayMaster, и в течение нескольких дней система заработает так же, как при классическом подключении через провайдера.

Сервис передает информацию между кассой на Set Retail 10 и существующим счетом клиента. Платформа обрабатывает платежи по СБП через собственный процессинг. При этом комиссия для ритейлера — 0,7%, что ниже стандартного эквайринга. Для покупателя ничего не меняется: оплата на кассе происходит стандартно, по QR-коду или NFC-метке. В ближайшей перспективе PayMaster также предложит оплату по биометрии.

PayMaster входит в базовый комплект Set Retail 10, начиная с версии 26. Клиентам не нужно платить за интеграцию — чтобы пользоваться сервисом, надо обновить систему до 26-й версии и активировать PayMaster на уже работающих кассах. Это может сделать либо ИТ-департамент клиента, либо сервисная команда CSI по заявке. На портале CSI выложены руководства для самостоятельной активации на клавиатурных и тач-кассах.

На ноябрь 2023 года пилотный проект PayMaster в Set Retail 10 запущен в Москве, в крупном ритейлере формата «магазин у дома». Скоро к сервису также подключатся сеть магазинов кондитерского комбината и федеральная сеть магазинов низких цен.

Интеграция СБП от PayMaster дает возможность всем пользователям Set Retail 10 использовать сценарии приема платежей с помощью NFC/QR-таблички СБП, а также использовать классический вывод QR-кода СБП на внешний дисплей или кассовую ленту. Базовые тарифы сервиса — 0,7/0,4/0,2%, — уточнил Камал Иконников, руководитель отдела по развитию «СБП» PayMaster.

Наша интеграция с PayMaster решает вопрос с одним из главных сдерживающих факторов при подключении к СБП — запуск платежей и NFC-меток СБП без открытия дополнительного расчетного счета. Благодаря интеграции возможна ускоренная процедура подключения по типовому договору, а для перечисления платежей используется текущий расчетный счет партнера в любом банке РФ», — сказал директор по продуктам Set компании CSI Алексей Анкудинов.

Доступность подключения сервиса оплаты частями «Яндекс.Сплит»

10 августа 2023 года компания CSI представила ежеквартальный обзор возможностей торговых сетей, которые используют продукты семейства Set. Один из блоков дайджеста посвящен обновлениям системы для автоматизации торговли Set Retail.

Всем ритейлерам на Set Retail стало доступно подключение сервиса оплаты частями Яндекс Сплит. При оплате в Сплит покупателю не нужно заполнять длинные анкеты или готовить документы, нет скрытых условий — достаточно подтвердить номер телефона и привязать банковскую карту для оплаты. Первый платеж (¼) спишется сразу, остальные по графику. Сплит позволит торговой сети повысить лояльность покупателей, продажи и средний чек. Сплит поддерживает новых партнеров и сам рассказывает пользователям Яндекса о местах, где принимается оплата частями.

Подобные платежи — часть глобального тренда BNPL (Buy Now Pay Later).

Сервис доступен для подключения с версии Set Retail 10.3.23.

Торговые сети с Set Retail могут подключить отправку покупателям на email чеков с маркетинговой информацией. Эту возможность обеспечила интеграция с Upmetric — AI-системой контроля эффективности маркетинга для ритейла. Чек собирается в конструкторе Upmetric индивидуально под бизнес-цели каждого клиента и может содержать маркетинговые блоки, способные решить целый комплекс маркетинговых задач торговой сети: от развития программы лояльности до роста продаж.

В России банковские пинпады универсальны — неважно, какой банк выпустил карту или обслуживает платежи на пинпаде, можно расплатиться в любом магазине.

В Узбекистане картина иная, не все пинпады принимают все типы банковских карт. Однако задача касс самообслуживания — быть максимально удобными и предлагать тот же набор сервисов, что и классическая касса с кассиром. Set Retail доработали так, чтобы для оплаты покупателю достаточно было выбрать банк, который обслуживает его карту, когда к КСО подключены 2 пинпада.

Ритейлеры Узбекистана на Set Retail теперь смогут принимать оплату на кассе с помощью QR-кода, сформированного в приложении Uzum Bank (Apelsin) на телефоне покупателя.

Для ритейлера прием оплаты через виртуальный кошелек Uzum Pay — это экономия на комиссии по сравнению с эквайрингом, возможность предложить покупателю быстрый способ оплаты, повысить лояльность пользователей Uzum Bank.

По данным Research Group Central Asia на июль 2023 г., Узбекистан.

В Set Retail реализованы очередные изменения для работы ритейлеров в полном соответствии с законодательством Узбекистана:

• продажа товара по договору комиссии,
• подстановка печати кода упаковки,
• передача скидок в FiscalDriveAPI,
• реализация типа оплаты «Кредит».

Ритейлерам на Set Retail, работающим с программным фискализатором CBS, стала доступна функциональность, позволяющая отключить распечатку бумажного чека. В России многие ритейлеры взяли эту функциональность на вооружение, теперь ею могут пользоваться и наши зарубежные коллеги.

Маркировка БАДов и антисептиков стартует 1 октября 2023 года, но клиенты Set Retail традиционно могут подготовиться заранее. Реализована поддержка работы с марками дополнительными категорий товаров — на кассе и в Set Mark для полной защиты от нарушений, связанных с их оборотом.

«Честный Знак» принял меры, позволяющие исключить злоупотребление при продаже вновь принятой на баланс обуви под видом остатков. Для соблюдения нашими клиентами Постановления Правительства РФ №1862 в Set Retail появилась возможность запретить продажу остатков обуви по упрощенной схеме. Функциональность защиты внедрена с версии Set Retail 10.3.24.

В Set Retail 10.3.23 поддержали последние сертификаты Минцифры, позволяющие корректно проводить оплату по «Сбер QR». Клиентам с более ранними версиями мы предложили патчи. Меры были предприняты в связи с переходом Сбербанка на отечественные сертификаты, обеспечивающие банковские процессинги.

Интеграция с сервисом «Дигифт»

ИТ-компания Дигифт предоставляет брендам и ритейлерам внешнюю инфраструктуру для быстрого запуска электронных подарочных сертификатов. В 2023 году процессинг Дигифт был интегрирован с кассовой системой Set Retail — теперь её пользователи с помощью готового модуля и без какой-либо дополнительной программной доработки смогут подключить прием электронных сертификатов на кассах офлайн-магазинов. Об этом компания CSI сообщила 13 июля 2023 года. Подробнее здесь.

Исключение белорусских молочных продуктов из перечня проверки сроков годности

ИТ-компания CSI 26 мая 2023 года представила технологические инструменты для торговых сетей, которые помогут усовершенствовать процессы на всех видах касс, привлечь новых покупателей и сократить расходы.

Сети, использующие решение для автоматизации торговли Set Retail от CSI, могут полноценно участвовать в эксперименте по проверке сроков годности маркированных молочных продуктов. До этого присоединиться к нему не могли те, кто продаёт «молочку» из Белоруссии из-за отсутствия нужной информации о продуктах из стран ЕАЭС в системе «Честный Знак». Теперь белорусские молочные продукты временно исключены из перечня проверки. Проверка сроков годности «молочки» доступна и на кассах самообслуживания от CSI – если покупатель отсканирует просроченный продукт, система заблокирует продажу и позовёт помощника. Данный процесс позволит ритейлерам избежать проверок надзорных органов и миллионных штрафов.

Удобные инструменты появились и на сенсорных кассах Set Touch. Один из них – возможность посмотреть изображение товара в окне редактирования. Это помогает кассиру быстро идентифицировать товар, минимизировать пересорт и быстрее обслужить покупателя.

Изображение помогает кассиру быстро идентифицировать товар

Создать эффективную программу лояльности ритейлерам помогут новые инструменты системы Set Loyalty. Например, маркетолог может настраивать автоматическую отправку сообщения клиенту при достижении определённого уровня в программе лояльности или при любом другом событии: дне рождения, добавлении в сегмент и т. п.

Для эффективных персональных акций в Set Loyalty появились критерии для сегментации покупателей: по наличию детей, животных, автомобиля и другие. Также теперь можно сегментировать по произвольным полям анкеты, задаваемым маркетологом.

Помимо свежих инструментов в программе лояльности, покупателей порадуют и новые способы оплаты на кассе: в рассрочку через «Хоум Кредит», SberPay QR и QR СБП от Сбербанка.

Ритейлеры из СНГ на Set Retail тоже оценят изменения системы. Так, казахстанские торговые сети могут работать в полном соответствии с требованиями законодательства в части присутствия на экране кассира и чеке информации не только на русском, но и на национальном языке. В Белоруссии кассы самообслуживания CSI K и HiStone теперь работают и на белорусском. А для ритейлеров Узбекистана реализованы недавние законодательные требования.

Добавление модуля печати ценников по форматам в Set Retail 10

У торговых сетей появилась возможность избежать большого количества ручных операций и ошибок при подготовке ценников. Компания CSI 12 апреля 2023 года представила модуль печати ценников по форматам в кассовой системе Set Retail 10. Инструмент позволяет сгруппировать все ценники торговой сети с учётом разных условий и печатать их одной кнопкой. Ритейлеры, использующие решение, отмечают ощутимую экономию рабочего времени сотрудников – до 60 минут в день.

Модуль печати по форматам в Set Retail 10 позволяет настроить и закрепить за товаром не один, а множество различных шаблонов ценников и использовать их при разных условиях. Определённый размер и цвет ценника централизованно привязывается к конкретным акциям, типам товаров и магазинам.

В одном формате группируется несколько шаблонов ценников разного размера с разными данными, объединённых по логике печати. Например, регулярные ценники – печатаются при изменении обычной цены, скидочные «3 по цене 2» – при создании соответствующей рекламной акции, ценники для произвольного списка – на любой перечень товаров («Новинки», «Низкая цена», «Лидеры продаж» и т. п.).

При печати система сама выбирает нужный формат: размер и тип ценника, рассчитанные цены, отображаемую информацию и цвет бумаги. Система учитывает совокупность факторов: событие, с которым связана печать (например, изменение цены на товар, старт или окончание рекламной акции), размеры ценникодержателей и свойства товара, от которых зависит информация на ценнике.

Модуль помогает значительно сэкономить время на подготовку различных списков товаров для печати в зависимости от разных условий – вплоть до нажатия одной кнопки в интерфейсе – и избежать связанных с этим ошибок. Разработка шаблонов, настройка печати под новые акции и механики лояльности происходит значительно быстрее и удобнее.

Set Retail 10 с инструментом для проверки сроков годности на кассе

У торговых сетей появились дополнительные возможности сократить расходы на эквайринг и чековую ленту, предотвратить штрафы, повысить безопасность на кассах самообслуживания, ускорить обслуживание и порадовать своих покупателей. Решать повседневные бизнес-задачи проще и эффективнее ритейлерам помогут технологические инструменты от компании CSI, которая и сообщила об этом 30 марта 2023 года.

Предотвратить продажи просроченной «молочки» и, как следствие, защититься от штрафов до 1 млн рублей поможет новый инструмент для проверки сроков годности на кассе. Возможность доступна ритейлерам, использующим решение для автоматизации торговли Set Retail.

Система теперь поддерживает оплату по QR-коду (через Сбербанк, Газпромбанк и др.), что позволяет сэкономить на эквайринге и ускорить обслуживание покупателей. Ещё один способ оплаты — с помощью карты лояльности: для этого покупателю нужно привязать к ней банковский счёт в мобильном приложении магазина. Повысить приверженность бренду поможет и автоматическое начисление бонусов покупателю при срабатывании триггеров, и возможность расплачиваться электронными подарочными картами Digift — это уже умеет система для управления программой лояльности Set Loyalty.

Для борьбы с мошенничеством кассиров в Set Retail 10 теперь можно устанавливать запрет на замену карты лояльности в чеке. Настройка поможет магазину защититься от махинаций с бонусными баллами и предотвратить конфликтные ситуации с покупателями. Пристальнее стал и контроль на кассах самообслуживания CSI K: система будет вызывать сотрудника на остров, когда покупатель пытался добавить акцизный алкоголь, но не отсканировал марку и нажал отмену.

Дополнительно сократить расходы поможет настройка для отказа от печати отчёта о внесении или изъятии средств — отказавшись печатать 10-сантиметровые чеки 5 раз в день можно сэкономить полметра чековой ленты.

Обновления экосистемы Set помогут и ритейлерам в странах СНГ: дополнительные возможности появились для торговых сетей в Узбекистане, Казахстане и Азербайджане.

2022

Интеграция с системой Upmetric

Ритейлеры, использующие решение для автоматизации торговли Set Retail, смогут отправлять покупателям персональные электронные чеки, содержащие элементы маркетинговых коммуникаций. Компания CSI, разработчик решения, интегрировала его с Upmetric — AI-системой контроля эффективности маркетинга для ритейла. Данная возможность будет доступна пользователям Set Retail в 2023 году. Об этом разработчик сообщил 22 декабря 2022 года.

Уже в начале 2023 года торговые сети на Set Retail смогут активировать данную опцию в личном кабинете. При применении карты магазина на кассе система распознает контактные данные покупателя и отправит ему электронный чек на email или телефон — в виде пуш-сообщения со ссылкой. Если покупатель новый, он прямо в момент покупки сможет продиктовать свой телефон или электронную почту.

Чек собирается в конструкторе Upmetric индивидуально под бизнес-цели каждого клиента и может содержать маркетинговые блоки с различными призывами к действию. Например, подключиться к программе лояльности, воспользоваться промокодом, дополнить анкетные данные, установить мобильное приложение магазина и т. п. Эти возможности помогают решать целый комплекс маркетинговых задач: от развития программы лояльности до роста продаж.

Компания Upmetric проанализировала свои внедрения и сделала вывод, что более 90% покупателей соглашаются получать электронные чеки взамен бумажных. Кем-то движет забота об экологии, кто-то не хочет потерять персональные предложения, которые приходят вместе с чеком — в среднем, 22% покупателей открывают чеки и изучают их до 1,5 минут, а 18% из них переходят по ссылкам. До 13% покупателей, открывших чек, регистрируются в итоге в программе лояльности. До 21% пользуются промокодом при повторной покупке, а устанавливают мобильное приложение ритейлера по ссылке из чека до 7% получателей.

Интеграция Set Retail с Upmetric открывает нашим клиентам ещё один канал для эффективной коммуникации с покупателями: прямо в чеке они смогут получать персональные предложения и промокоды. Мы будем рады развитию сотрудничества с компанией и дальнейшему расширению функциональности Set Retail возможностями Upmetric, которые не ограничиваются электронными чеками. Система объединяет онлайн- и офлайн-данные и позволяет ритейлеру сформировать персональные предложения с помощью различных инструментов маркетинга, сказал директор по продуктам Set компании CSI Алексей Анкудинов.

У нас с CSI есть общие клиенты, которые получили возможность отправлять покупателям электронные чеки. Есть компании, которые переключаются на Set Retail, как на лидеров рынка, — они смогут получить наш сервис без дополнительных интеграций для типового решения, что всем удобно. Сейчас мы запускаем несколько совместных пилотных проектов, а в дальнейшем надеемся на расширение партнерства в России и других странах, отметил генеральный директор Upmetric Даниэл Дразнер.

Возможность произвести оплату на кассе, прикладывая телефон к NFC-метке

В кассовой системе Set Retail появилась функциональность, которая расширяет возможности ритейлеров принимать платежи по QR через СБП — теперь покупатель сможет произвести оплату покупки, привычным движением прикладывая телефон к NFC-метке, размещенной на кассе. Об этом сообщила компания CSI 27 октября 2022 года. Доработка оплаты по кассовой ссылке сделана при поддержке Райффайзен Банка и нескольких ритейлеров из числа клиентов CSI, которые планируют первыми подключить эту опцию на кассах своих магазинов.

Ритейлеру нужно обновить Set Retail до версии не ниже 10.3.15 и заключить договор с Райффайзен Банком, который предоставит платежные метки с поддержкой бесконтактной оплаты по NFC с любого телефона.

Сценарий покупки прост: кассир выбирает в Set способ оплаты по СБП от Райффайзен Банка, покупатель прикладывает телефон к NFC-метке, видит сумму и подтверждает платеж в приложении любого банка, который поддерживает СБП. Если у покупателя нет NFC-модуля в телефоне, он сможет считать QR-код камерой. Райффайзен Банк и CSI улучшили решение для оплаты по QR — в данной версии сервиса QR-код на каждой кассе статичен. Ритейлеру не нужно каждый раз тратить бумагу на распечатку нового кода на слипе или оснащать кассы вторыми экранами, чтобы выводить изображение для покупателя. Бесконтактная оплата работает быстрее сканирования QR кода и возвращает «магию» оплаты даже на iPhone.

Когда оплата телефоном с Apple Pay и Google Pay стала невозможна, я сам долгое время не мог привыкнуть к тому, что нужно снова носить с собой банковские пластиковые карты или наличные деньги. Комапния рада предложить своим клиентам вернуть на кассы удобный и технологичный способ оплаты, ставший для многих неотъемлемой частью жизни. Кроме того, прием платежей через СБП для ритейлера дешевле: комиссия 0,4%. За прием карт торговые точки, по данным АКОРТ, платят банкам 1–3% от суммы операций, для отдельных категорий ставка меньше 1%. Предлагая покупателям дополнительные скидки при оплате через СБП — можно повысить их лояльность и средний чек, отметил Алексей Анкудинов, директор по продуктам Set компании CSI.

Возможность оплаты через приложение «Кошелёк»

В кассовой системе Set Retail стала доступна оплата покупок через приложение «Кошелёк»: с помощью BNPL-сервиса «Долями» и СБП. Об этом 22 сентября 2022 года сообщила компания CSI.

Это позволяет ритейлерам предлагать своим клиентам сценарий оплаты покупок без затрат на разработку и интеграцию. Покупателю достаточно предъявить карту лояльности в приложении «Кошелёк» и в нём же подтвердить оплату покупки. Такой сценарий позволяет сделать расчёт на кассе удобным и быстрым.

Koshelek Pay поддерживает два метода оплаты: с помощью BNPL-сервиса «Долями» и Системы быстрых платежей (СБП).

1. Сервис «Долями» предоставляет покупателю возможность оплатить покупку четырьмя равными частями: 25% сразу, остальные 75% будут списываться равными долями каждые 2 недели, без комиссии и переплаты. А ритейлер получит 100% стоимости покупки на следующий день. Запуск оплаты с помощью Долями позволит увеличить средний чек в рознице и привлечь новых клиентов.

2. СБП позволяет покупателю экономить время и расплачиваться без пластиковой банковской карты, а также без переключения между камерой смартфона и приложением банка. При этом ритейлер экономит на эквайринге.

Чтобы воспользоваться данными платёжными возможностями, ритейлерам достаточно обновить кассовую систему Set Retail до версии 10.3.15 или выше с поддержкой Koshelek Pay и заключить договор с приложением «Кошелёк». Затем команда Кошелька настроит сервис Koshelek Pay для магазинов партнёра — и можно начинать приём платежей.

30 доработок и инструментов

18 мая 2022 года компания CSI представила обновление экосистемы Set. В обзоре больше 30 обновлений, сделанных весной 2022 года в кассовых решениях CSI теперь доступны пользователям Set Retail.

Часть функциональных изменений связана с внешними вызовами, с которыми столкнулись ритейлеры в феврале-марте. Среди них — возможность Set Retail ограничивать продажу товара «в одни руки». Простая настройка буквально за 10 минут помогает защититься от перекупщиков, предотвратить «пустые полки», обеспечить доступность товаров с минимальной наценкой.

Специалисты CSI также описали все имеющиеся способы экономии чековой ленты и 2 дополнительных сценария, вошедших в апрельский релиз Set Retail. Отправка чеков покупателям в электронном виде (в sms или email) доступна на всех видах касс с Set Retail — в том числе, на станции самостоятельной оплаты CSI K.

CSI K получила обновление — контрольно-весовую платформу. Обновленный модуль позволит сократить непреднамеренные кражи и потери на кассах самообслуживания. Покупатель не сможет забрать свои товары с весовой платформы и уйти до подтверждения успешной оплаты от банка.

Существенно изменилась работа с меню в виде пик-листов, которые используются на сенсорных кассах и станциях оплаты CSI K. Все инструменты их настройки выделены в отдельный модуль. Добавить товар в пик-лист, изменить его описание и растиражировать настройки по всей сети — задача нескольких минут. Покупатели тоже оценят изменения на CSI K, ведь был заново отрисован визуальный стиль пик-листов и переработана логика их работы.

Другие важные изменения касаются работы с маркированной продукцией (в том числе из [страны мира|стран]] СНГ и на кассах самообслуживания), коммуникации с покупателем на кассе и в торговом зале, удобства сотрудников ритейлера.

2021

25 доработок и инструментов

10 августа 2021 года компания CSI поделилась итогами развития решения Set Retail 10 и продуктов семейства Set. В дайджесте — 25 доработок и инструментов, с которыми ритейлеры смогут больше экономить, легче внедрять технологии и быстрее обслуживать клиентов.

Set Retail интегрирована с Системой быстрых платежей от «Тинькофф Банк» — с возможностью подключения специального QR-дисплея «Телеметрон» для демонстрации QR-кода.

Появилась возможность предлагать скидку по банковскому коду лояльности — в зависимости от того, какой банковский продукт использует покупатель. Банк повышает лояльность клиентов и приобретает новых, покупатель — экономит, а ритейлер повышает продажи и получает особые условия сотрудничества с банком.

Возможности работы с юридическими лицами на кассе стали доступны большему кругу ритейлеров. Добавилось округление наличных при смешанной оплате, а за счет выгрузки отложенных чеков в ERP — новая аналитика активности на кассе.

Развивается сервис Set Kit для работы с заказами покупателей на кассе: в составе заказа теперь можно передавать идентификатор продавца, ставку НДС, а также марки — кассиру не придется искать маркированные товары в пакете, касса использует их при восстановлении заказа для оплаты.

Сразу несколько улучшений затрагивают весовой модуль Set Retail. Визуализация упростит настройку драйвера весов даже для неподготовленных специалистов. Сети с одинаковым ассортиментом весовых товаров оценят, что теперь достаточного одного шаблона весов на всю сеть. Подключены весы ШТРИХ-ПРИНТ, а на упаковщиках DIGI можно периодически обновлять текущее время, синхронизируясь с сервером — это важно для расчета правильного срока годности на скоропортящиеся товары.

Дополнительные опции станций самообслуживания CSI K: прикассовое взвешивание, изменение покупателем количества товара, автоматическая аннуляция незавершенного чека при простое. Изменения в интерфейсе Set для касс самообслуживания других форматов также сделают покупку удобнее и быстрее — к примеру, помогут покупателю, если будут трудности со считыванием марок у маркированных товаров.

Кроме того, Set Retail готова к работе в Германии и Австрии.

Включение Set Retail 10 в реестр отечественного ПО

В 2021 году кассовые программные решения семейства Set компании Crystal Service Integration включены в «Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» от Минцифры России. Официальный статус получили: Set Retail 10 — система автоматизации торговли и входящие в её состав модули, Set Prisma — система контроля кассовых операций.

Возможность снимать наличные с карт прямо на кассе

Компания CSI 30 апреля 2021 года представила очередное обновление системы Set Retail 10, в рамках которого стали доступны новые инструменты и возможности для решения задач ритейлеров и ускорения обслуживания покупателей.

Среди них:

• Покупатели смогут снимать наличные со своей банковской карты прямо на кассе магазина. Услуга доступна в Set Retail с версии 10.2.97, для включения функциональности ритейлерам необходимо обратиться в MasterCard и Сбербанк для согласования подключения. Сервис может простимулировать рост безналичных платежей;
• Покупки на кассах самообслуживания становятся ещё удобнее. Очередные шаги в развитии кассы CSI K — работа на фудкорте, блокировка при незавершении оплаты, быстрый вызов консультанта.
• Чат-бот SetGalya — это сервис для удаленного согласования кассирами привилегированных операций. Электронная помощница освоила несколько новых способов сделать работу на кассах эффективнее:
  • К возможностям электронной Гали добавился запрос кассира на аннуляцию чека.
  • Вызов дополнительного сотрудника на кассы. Если в кассовой зоне скапливается очередь, кассир может незаметно для покупателя отправить уведомление непосредственно с кассы в чат-бот, а администратор, получив уведомление — вывести на кассы дополнительного сотрудника.
  • Сервис Set Galya может не только принимать уведомления от касс. Благодаря API сервиса, можно передавать в чат-бот произвольные уведомления: например, напоминание, что необходимо развесить напечатанные ценники.

• Set Retail интегрирована с системой лояльности SailPlay.
• Продукты Set полностью готовы к работе в Киргизии.

Централизованное управление весами в магазинах, автораспознавание весового товара на кассе

Компания CSI 19 февраля 2021 года сообщила об очередном обновлении системы Set Retail 10.

В Set Retail 10 теперь доступно централизованное управление весами в магазинах

Улучшения интерфейса и добавленные инструменты позволят ритейлерам в 2021 году ускорить обслуживание покупателей и внедрять новые технологии, соблюдая все требования законодательства.   

Первое изменение продолжает тему законодательства — система Set Retail вошла в Единый Реестр при Минцифры России и 2021-й год встретила в официальном статусе «отечественного ПО». Это позволило избежать роста цен на лицензии. 

Появился модуль Set Scales Centrum — он обеспечивает работу весов самообслуживания в централизованной архитектуре без серверов в магазинах. Избавляет от рутинных процессов и ошибок. 

Прошёл эксперимент по организации «умных весов», способных автоматически распознавать весовой товар — процесс обеспечивается интеграцией Set Retail 10 с системой видеораспознавания. С такими весами на кассе покупателям не нужно самим взвешивать товар, а ритейлер сэкономит на закупке и обслуживании весов в торговом зале. 

Касса самообслуживания CSI K, впервые представленная в прошлых квартальных новинках, под управлением Set SCO стала ещё функциональнее — теперь она может работать в зоне кафе. После самостоятельной оплаты товара — например, кофе или выпечки — покупатель по чеку получает его у продавца, рассказали в компании. Появилась возможность в верхней части экрана CSI K выводить цветовое оповещение для консультанта, по аналогии со «светофорами» на классических КСО. 

Set Retail готова к новым категориям маркированных товаров, а сервис Set Mark позволяет работать с марками табака в «серой зоне».

Помимо того, система Set Retail теперь интегрирована с системой лояльности Mindbox. Поддерживаются следующие возможности для клиентов Mindbox:

• применение карт и промокодов,
• авторизация покупателей по картам или номеру телефона,
• расчет скидок в системе, начисление,
• списание и возврат бонусов.

2020

Готовность к работе с маркированной табачной продукцией в Казахстане

Система автоматизации торговли Set Retail полностью готова к работе казахстанских ритейлеров в соответствии с требованиями с 1 октября 2020 года – это первый срок, зафиксированный законодательством. Об этом компания CSI сообщила 28 сентября 2020 года.

Для фиксации выбытия маркированной пачки или блока из оборота при розничной продаже кассир сканирует марку (код DataMatrix), после чего Set Retail формирует и отправляет чек с данными кода маркировки оператору фискальных данных. Соответствующие доработки внесены и протестированы компанией CSI при поддержке технологических партнёров в регионе – первые табачные марки успешно переданы ОФД Казахстана.

Ритейлерам в Казахстане, которые используют Set Retail 10 и имеют в обороте табачную продукцию, достаточно установить обновление. В апреле 2020 года казахстанские торговые сети на Set Retail 10 за 3 дня перешли на работу по ставке 8% НДС. Новым клиентам работа с маркированным табаком будет доступна с установкой системы.

В перспективе с развитием маркировки товаров в Казахстане ритейлерам будет полезен сервис Set Mark – он дополнительно контролирует соблюдение правил оборота маркированной продукции, предотвращая ошибки и штрафы за нарушения.

Анкудинов Алексей, директор по продажам Set Retail:

Мы всегда в срок поддерживаем в системе любые законодательные изменения в странах, где работают ритейлеры на Set Retail 10 – Германии, Узбекистане, Азербайджане, Беларуси. У нас большой опыт работы и с онлайн-фискализаторами, и с аппаратными фискализаторами, а в России – с разными категориями маркированной продукции. Поэтому наши клиенты в Казахстане – несколько крупных FMCG-сетей – полностью готовы к работе с табачной продукцией, а в дальнейшем с любыми группами товаров, которые будут подлежать маркировке.

Готовность к работе с маркированной молочной продукцией в режиме тестирования

Система автоматизации торговли Set Retail готова к поддержке работы с категорией маркированных товаров — молочной продукцией. Об этом CSI сообщила 10 сентября 2020 года.

Функциональность тестируется в рамках пилотных проектов с ведущими ритейлерами из числа клиентов компании CSI, она доступна пользователям Set Retail бесплатно. Согласно постановлению правительства России, эксперимент по маркировке молочной продукции продлится до конца 2020 года. Подать заявку на участие в эксперименте и получить ответы на все вопросы по обороту молочной продукции можно на сайте Национальной системы цифровой маркировки и прослеживания товаров Честный Знак.

С 20 января по 1 октября 2021 года маркировка некоторых категорий молочных продуктов будет становиться обязательной. Как и в случае с другими маркированными товарами, участники оборота молочной продукции будут предоставлять данные в единую систему мониторинга товаров на каждом этапе. Сведения о розничной продаже конечному покупателю передаются при помощи контрольно-кассовой техники в момент фискализации чека.

Система маркировки Честный ЗНАК будет сопряжена с системой ЭВС Меркурий: прослеживать молоко от фермы до завода будет Меркурий, а Честный ЗНАК — от завода до покупателя.

Основная задача маркировки товаров – обеспечить безопасность товаров для потребителей, прозрачность логистики и оборота для производителей и ритейлеров, снизить расходы на контроль товарных рынков со стороны государства.

Set Retail 10 с поддержкой Системы быстрых платежей (СБП) на кассе

В августе 2020 года вышел релиз решения для автоматизации торговли Set Retail 10 с поддержкой Системы быстрых платежей (СБП) на кассе. Доработка реализована компанией CSI, разработчиком Set Retail, совместно с Райффайзенбанком. Такой приём платежей до 5 раз дешевле эквайринга, комиссия от 0,4% регулируется Банком России, сообщили 26 августа 2020 года в CSI.

Для приёма оплаты через СБП кассир просто выбирает тип оплаты, сумма вводится автоматически. Касса отображает QR-код на экране покупателя или кассир может напечатать его на чековой ленте, как пречек. Покупатель сканирует QR-код со своего телефона и подтверждает платеж в приложении банка. После подтверждения от процессинга в случае полной оплаты чек регистрируется. Платеж может быть совмещен с любым типом оплаты и в любых комбинациях: наличные, бонусы, банковская карта и другие. Также QR-код можно будет выводить на киоски и кассы самообслуживания, эта функциональность пока в разработке.

Транзакции происходят моментально, различные сценарии оплаты позволяют торговым сетям использовать СБП не только на кассах, но и в собственных мобильных приложениях, интернет-магазинах. Деньги сразу зачисляются на счёт бизнеса, а комиссия списывается на следующий день.

«В рамках интеграции мы совместно со специалистами компании CSI реализовали возможность ограничения времени действия динамического QR-кода. Касса самостоятельно создает QR-код и проверяет статус оплаты в течение этого времени. Это значительно снижает затраты на интеграцию СБП, т.к. не требует изменений в технической инфраструктуре ритейлера», - пояснил Георгий Коннов, руководитель направления по развитию электронной коммерции Райффайзенбанка.

Приём платежей полностью соответствует требованиям законодательства. Интеграция Set Retail реализована c банком-участником СБП — Райффайзенбанком. При этом оплату можно производить в приложениях всех банков-партнёров СБП.

«У ритейлеров появилась возможность экономить на эквайринге, у покупателей – оплачивать телефоном с использованием QR, даже без использования NFC. Если у ритейлера есть дополнительная скидка на тип платежа – это повысит лояльность покупателя и регулярность покупок. Коллеги из Райффайзенбанка одними из первых обеспечили такую технологию на российском рынке», - заявил Анкудинов Алексей, директор по продажам Set Retail.

Возможность сканировать акцизные марки товаров, сертификация Set Retail 10 в Узбекистане

28 июня 2020 года компания CSI представила обновленную версию фронт-офисной системы Set Retail. Появились 4 опции в Set Kit для работы с интернет-заказами на кассе, в том числе с заказами маркированных товаров. Упрощается работа на сенсорных кассах, усиливается контроль оборота табака.

CSI обновила систему Set Retail

К 1 июля в связи с требованиями российского законодательства в системе добавлена возможность сканировать акцизные марки товаров, переданных в составе заказов – алкоголя, обуви, табачных изделий. Для предотвращения ошибок и штрафов при продаже табака добавлена проверка в сервисе Set Mark – она исключает продажу пачки, если был продан блок, и продажу блока, если уже продана одна из пачек.

Упрощён интерфейс сенсорных касс в кафе под управлением Set Touch – доступно расположение плиток товаров с группировкой блюд. Оно позволит «вести» покупателя по типичному сценарию – например, «бургеры-картошка-напитки» – и за счёт навигации ускорить обслуживание покупателей, считают в CSI.

Со слов разработчика, станет прозрачнее работа с интернет-заказами. Бывает, что покупатели при оплате заказа на кассе что-то добавляют или отказываются от части товара – в Set Kit сохраняется не только исходный состав заказа, но и фактически оплаченный. В некоторых торговых сетях менять состав сформированного заказа строго запрещено – на этот случай добавлена возможность запрета на редактирование. Покупатель или кассир не смогут это сделать и, например, провернуть махинацию – продать дополнительную единицу товара в хорошем состоянии под видом уценки.

Учёт скидок внешних систем в составе заказа Set Kit – например, скидок интернет-магазина – позволит системам отчётности ритейлера делать корректную аналитику. Раньше в Set Retail поступала только итоговая сумма без расшифровки.

CSI развивает систему на международном рынке. Оперативно вносятся изменения в Set Retail для корректной работы ритейлеров в других странах – например, в Казахстане и Германии, где правительства временно снизили ставку НДС. Сделан очередной шаг для старта проектов в Узбекистане – Set Retail 10 прошло все стадии сертификации и тестирования в государственных органах и 1 июля 2020 года было включено в реестр кассового ПО Республики Узбекистан. Над этим работали команды CSI и регионального партнера Soft Business Group.

Реализована интеграция Set Retail с системой нефинансового процессинга – кассы под управлением Set Retail готовы поддержать реализацию региональных социальных программ. Использование НФП позволяет контролировать целевое расходование средств, полученных от государства на соцподдержку – граждане реализуют свой «социальный счет», приобретая социальные товары и продукты питания.

Set Retail 10: Возможность применять штрих-коды GS1 Databar с информацией о сроке годности товаров

20 апреля 2020 года компания CSI представила возможности своего флагманского решения для автоматизации торговли Set Retail 10.

У ритейлеров, использующих Set Retail, появилась возможность сократить затраты, снизив объём списаний. Для этого разработчик решения предлагает использовать штрихкоды GS1 Databar, в которых кодируется информация о сроке годности товаров. При сканировании штрихкода такого типа Set Retail может запретить продавать товар с истекшим сроком годности. Кроме того, можно установить размер скидки для товаров, срок годности которых только подходит к концу — решение предоставит её автоматически. Инструмент помогает увеличить прибыль и снизить объём списаний.

Сократить расходы помогают механизмы на основе счётчиков рекламных акций: в Set Retail можно ограничить количество товаров по акции или сумму скидки в рублях.

Также теперь решение требует от персонала печатать и размещать в торговом зале регулярные ценники — после окончания действия акционной цены. При этом система сама подбирает нужные шаблоны, сотруднику остаётся только нажать кнопку. Эта возможность позволяет разгрузить персонал и добиться постоянного соответствия цен на кассе и в торговом зале.

Ускорить обслуживание покупателей на сенсорной кассе помогает алгоритм поиска товара по штрихкоду или артикулу. Теперь при ручном вводе цифр первыми выдаются те позиции, чей артикул или штрихкод полностью совпадает с искомыми данными — так кассир быстрее находит нужный товар и добавляет его в чек.

CSI расширила возможности своих решений для работы с маркированными товарами. Ритейлеры, которые используют сервис Set Mark для помарочного учёта алкоголя, получили возможность продавать его в одно сканирование и быстрее рассчитывать покупателей. Компания представила сервис Set Mark Centrum, который позволяет централизованно контролировать оборот маркированной продукции по всей сети — возможность особенно актуальна для работы с обувью.

Set Retail теперь умеет работать с заказами юридических лиц, оформленными через любой канал продаж, а также принимать на кассе предоплаченный ранее заказ. Всё это — через сервис Set Kit.

Ещё одно решение из экосистемы Set — чат-бот Set Galya — успешно работает в нескольких торговых сетях, в том числе в «ЛЕНТЕ» и «Бегемаге». Решение позволяет старшему персоналу удалённо выполнять привилегированные операции на кассе. CSI представила результаты первых внедрений: до 70% привилегированных операций выполняются удалённо, благодаря этому их скорость возросла в среднем в 2 раза — до 15 секунд.

Set Retail позволяет запустить бизнес в других странах: оно готово к работе в Германии, Азербайджане и Узбекистане в части законодательства и лингвистической адаптации интерфейсов.

Доработка для работы в Казахстане по обновленным правилам

16 апреля 2020 года компания CSI сообщила, что ее специалисты за 3 дня доработали свои ИТ-решения (Set Retail, Set Touch и Set Retail SCO) для работы в Казахстане по обновленным правилам. Так, Правительство Казахстана снизило ставку НДС на социально значимые продукты до 8%. Нововведение касается продажи и импорта социально значимых продовольственных товаров – это некоторые виды мяса, овощей, круп, хлеб, яйца, соль, сахар, молоко и молочные продукты. Эта мера поддержки граждан и экономики страны будет действовать до 1 октября 2020 года.

Местные ритейлеры используют Set Retail 10 для автоматизации торговых процессов на классических кассах, Set Touch – для работы с сенсорными POS-терминалами и Set Retail SCO – для касс самообслуживания. Системы легко и быстро адаптируются под любые требования законов и бизнеса.

В числе ритейлеров, которые первыми в Казахстане начали работать по обновленной ставке – A-Store и несколько других крупных FMCG-сетей.

Виртуальный кассовый администратор Set Galya в Set Retail 10

20 февраля 2020 года компания CSI (Crystal Service Integration) предложила российским торговым сетям возможности для ускорения обслуживания на кассе с помощью чат-бота, сокращения затрат на чековую ленту, привлечения покупателей благодаря счётчикам рекламных акций. Инструменты доступны пользователям решения для автоматизации торговли Set Retail 10.

В частности, в экосистеме Set появился чат-бот Set Galya, который позволяет сотрудникам быстро запрашивать разрешение на привилегированные операции у администратора. В свою очередь, администратор удалённо делегирует персоналу решение срочных задач: например, отмену последней позиции, удаление товара или изменение количества в меньшую сторону. При необходимости через Set Galya можно вызвать администратора на кассу для решения неотложных вопросов.

В целом, по словам разработчиков, решение помогает значительно ускорить обслуживание на кассах, избавив покупателей от томительного ожидания администратора, уполномоченной отменять пробитые товары.

Ускорить обслуживание также помогает функция быстрой продажи алкоголя, благодаря которой кассир избавлен от части ручных операций. Привлечь покупателей помогут механики лояльности на основе счётчиков рекламных акций. Например, каждый пятый батон за неделю в подарок или скидка 10% до конца месяца при покупке на 10 тысяч рублей. 

В то же время, Set Retail предлагает инструменты для уменьшения затрат. Например, система теперь умеет совмещать QR-код и линейный штрих-код. Благодаря этому можно отказаться от печати штрихкода и уменьшить длину чека. Также есть возможность не печатать банковские слипы, если на них не требуется подпись покупателей.

2019

Функции для ускорения обслуживания, привлечения покупателей и уменьшения издержек в Set Retail 10

26 ноября 2019 года компания CSI, разработчик решения для автоматизации торговли Set Retail 10, рассказала о вновь добавленных возможностях системы.

В частности, CSI дополнила семейство Set решением Set Mobile POS. Оно объединяет кассу, банковский терминал и контрольно-кассовую технику со специализированным софтом в компактном и удобном корпусе. Её можно использовать как дополнительную кассу в пиковые периоды, резерв при выходе из строя кассового оборудования, а также для мобильной и выездной торговли.

На сенсорной кассе Set Touch теперь можно централизованно настраивать раскладки и менять их по расписанию — так кассир меньше ошибается и быстрее работает. Возможность актуальна в отделах с частой сменой ассортимента, например в зонах с готовой едой. В таких отделах пригодятся и модули приёма наличных Glory — они принимают купюры или монеты от покупателя, безошибочно пересчитывают их и выдают сдачу. Руки кассира остаются чистыми, а ошибки при расчётах и потери на кассе исключены.

Привлечь новых покупателей поможет функция выдачи рекламных купонов по приоритетам. При таком механизме лояльности маркетолог заранее выбирает предельное число купонов для одного чека и определяет приоритеты акций. Система анализирует сумму чека и товары в нём и на основании этого выдаёт не все подходящие купоны, а несколько наиболее приоритетных. Данная возможность помогает сэкономить чековую ленту и более прицельно работать с покупателями.

Set Retail позволяет продлевать срок действия бонусов в зависимости от того, как часто клиент делает покупки в сети магазинов. Система даёт возможность задать срок бонусных баллов: если покупатель в течение заданного времени снова посетил магазин, их действие продлевается и начисляются новые. Если нет — баллы сгорают. Это стимулирует покупателей ходить в магазины одной сети и делать выбор в ее пользу при наличии альтернативы.

Если в магазине установлены большие дисплеи покупателя, решение поможет сделать коммуникацию с ними более дружелюбной. Так, на экран покупателя можно выводить сообщения о начисленных бонусах или отсрочке их начисления, о подарке за покупку, поздравление с днём рождения, рассказали в CSI.

Если ритейлер использует прайс-чекеры CSI с решением Set Kiosk, то теперь на экране можно показывать информацию об акциях на отсканированный товар, условия и сроки их действия.

Наконец, уменьшить издержки помогут такие возможности Set Retail, как: упрощённая уценка товаров, онлайн-контроль работы кассиров, учет рабочего времени сотрудников, ограничение на списание бонусов, совмещение QR-кода ЕГАИС и чека.

По словам разработчиков, решение Set Retail 10 готово для работы в Казахстане и учитывает все детали местного законодательства. Оно и может работать на любых кассах: классических, сенсорных, самообслуживания.

Функции для уменьшения затрат, роста прибыли и эффективной работы персонала в Set Retail 10

21 августа 2019 года компания CSI, разработчик решения для автоматизации торговли Set Retail 10, представила инструменты Set Retail 10, которые помогают достигать актуальных в ритейле бизнес-целей.

За лето компания CSI добавила в Set Retail сервисы и функции для уменьшения затрат, роста прибыли, эффективной работы персонала и ускорения кассовых операций. Так, решение позволяет отслеживать изменения в ценах и автоматически печатать новые ценники без участия персонала. Достаточно установить расписание и другие параметры для отслеживания изменений и печати. Функция помогает сэкономить время сотрудников магазина и сократить затраты на бумагу. При этом цены в торговом зале и на кассе всегда совпадают.

Set Retail умеет печатать рекламные слипы внутри чека. Это помогает сократить длину чека на несколько сантиметров. При этом конверсия акций выше: когда у покупателя в руках 1 листок, он скорее обратит внимание на рекламное предложение и воспользуется им.

Разработчик решения предлагает дать кассирам больше полномочий. Так, обязанность кассира указывать причину возврата или изменения цены на товар поможет ускорить и упростить рутинные операции, высвободить время персонала и сделать привилегированные операции прозрачнее для ритейлера. А разрешив им удалять из чека недорогие позиции без помощи администратора, можно значительно ускорить обслуживание покупателей и сократить очереди, считают в CSI. Побороться с очередями также позволит возможность Set Retail добавлять товары в чек комплектом, сканируя один общий штрихкод. Это пригодится при продаже товаров с подарками, разливных напитков или фасованных продуктов в упаковочной таре.

Если в магазине есть кафе с кофемашинами, покупатели смогут быстрее получать свой кофе, после оплаты самостоятельно сканируя QR-код с чека. Их также порадует возможность не только увидеть, но и услышать цену товара на прайс-чекере в торговом зале. Эта функция доступна на устройствах CSI с решением Set Kiosk из семейства Set 10.

Теперь Set Retail 10 позволяет работать с юридическими лицами в соответствии с федеральным законом № 192-ФЗ. Это поможет ритейлеру привлечь дополнительных покупателей и увеличить прибыль магазинов.