В отчёте «Магический квадрант» за 2016 год аналитики Gartner признали компанию XMPie, входящую в состав Xerox, лидером на рынке управления коммуникациями с клиентами (CCM, Customer Communication Management). При составлении отчёта 15 ведущих поставщиков CCM-решений оценивались по двум критериям: полнота решения и способность реализации.
Согласно отчёту, «CCM-решения в своём развитии идут по пути от печати статичных данных и простых одноканальных сообщений, к созданию динамических многоканальных коммуникаций по запросу». Программное обеспечение XMPie позволяет формировать двусторонние многоканальные коммуникации с клиентами. Охватывая печатные, цифровые и мобильные каналы, а также социальные медиа, системы XMPie открывают перед компаниями новые возможности CCM.
