CRM

Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами

2024/12/25
Image:CRM_24_logo.png

Генеральные партнеры обзора:

 

 

Российский рынок CRM-систем сегодня стремительно растет и адаптируется к новым условиям и запросам заказчиков. Какие тенденции влияли на рынок в 2023 году, что драйвит его развитие сейчас, на что делает ставку бизнес при выборе системы и вендора – в новом обзоре TAdviser.

1 Российский рынок CRM-систем

По итогам 2023 года объём российского рынка CRM-систем превысил 28 млрд рублей. Для него это был период адаптации и переориентации. После стрессового 2022 года, когда многие компании были вынуждены в срочном порядке искать альтернативу западным CRM-решениям, процесс импортозамещения приобрел более осознанный и планомерный характер.

Рынок вновь начал расти, во многом благодаря именно стартовавшим миграциям на отечественное ПО. Компании стали взвешенно и системно подходить к оценке рынка: рассматривать предложения различных вендоров, сравнивать функционал и интеграционные возможности решений.

По предварительным оценкам TAdviser, по итогам 2024 года российский рынок CRM увеличится на 15% и достигнет отметки в 32,4 млрд руб. В этом году на рынке CRM наблюдался настоящий бум – росла конкуренция из-за появления новых игроков с инновационными решениями. В свою очередь старые компании активно обновляли свои продукты, внедряя передовые технологии и улучшая интерфейсы. Разработчики стали больше внимания стали уделять UI/UX-дизайну, что соответствует общемировому тренду. Также усилилось развитие аналитических инструментов, которые постепенно стирают границу между операционной и аналитической CRM.

Компании смотрят в сторону гиперавтоматизации и роботизации, активно внедряют технологии искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Завершение периода «переосмысления» отраслевых тенденций приведёт к созданию продуктов, которые смогут составить достойную конкуренцию глобальным решениям.

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Рейтинг крупнейших российских поставщиков CRM-систем собрал 21 участника. Лидером стала компания "Лига Цифровой Экономики" с выручкой более 2 млрд руб. В первую тройку также попали компании "БПМСофт" и "1C-Рарус".

Суммарная выручка всех участников рейтинга составила 13,7 млрд руб.

! Интервью с экспертами

Low-code — технология №1 следующего года Юрий Востриков,
Генеральный директор BPMSoft

 

Гибкость и скорость разработки — ключевые характеристики CRM в B2B-сегменте Александр Стародубцев,
Владелец продукта SimpleOne B2B CRM

 

О цифровой платформе для развития бизнеса нового поколения Андрей Обухов,
Директор по развитию SberCRM

 

Об опыте внедрения современной CRM-системы Сергей Сироклин,
Директор по проектам PRO AQUA

 

2 Приоритеты и сложности заказчиков CRM

Сегодня заказчики CRM-систем при выборе решения акцентируют внимание на таких ключевых аспектах как функциональность системы, соответствующая специфике бизнеса и задачам, гибкость и кастомизация, надежность и безопасность данных. Имеет значение и экспертиза команды вендора, наличие технической поддержки.

Немаловажную роль играют вопросы бюджета и самостоятельного администрирования системы. Заказчики заинтересованы в возможности обучения и наличии ресурсов на рынке для поддержки работоспособности CRM. Часто они сталкиваются с проблемой нехватки квалифицированных специалистов для обслуживания уже установленных систем.

При выборе подрядчиков для бизнеса на первом месте стоит их способность быстро реагировать на изменяющиеся требования и обеспечивать высокое качество сервиса в установленные сроки, готовность к внедрению новых продуктов и технологий, наличие широкого опыта работы с различным технологическим стеком.

Развитость партнерской сети вендора тоже важна для клиентов, так как позволяет им находить компетентных интеграторов и экспертов.

!Актуальные проекты



 

 

3 Технологические тренды и перспективные направления развития CRM-систем

Среди трендов, которые будут влиять на рынок в ближайшем будущем можно выделить:

1. Внедрение AI и ML для улучшения аналитики и прогнозирования.
2. Автоматизацию рутинных операций, связанных с управлением взаимодействия с клиентами.
3. Развитие мобильных решений и приложений для работы с CRM-системами.
4. Развитие визуальных инструментов для настройки и использования CRM-систем, анализа данных и бизнес-процессов.
5. Развитие систем на основе микросервисной архитектуры.
6. Юзабилити и удобство использования CRM-систем.
7. Развитие универсальных CRM-систем.
8. Усиление информационной безопасности.

! Актуальный продукт

 

4 Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в четырех отраслях - в торговле, в сфере финансовых услуг, а также в строительстве и области информационных технологий. На их долю приходится более 43,6% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

5 Вендоры, лидирующие по количеству внедрений CRM

За 2021-2024 годы база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1 тыс. проектов внедрения CRM-систем. В этот период такие проекты чаще всего реализовывались на решениях четырех вендоров - Creatio, Elma, 1С и Alexrovich.

# Карта российских CRM-систем

Фонд «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ) совместно с аналитическим центром TAdviser провели масштабное исследование российского рынка CRM (Customer Relationship Management, системы управления взаимоотношениями с клиентами). В исследовании приняли участие разработчики 23 российских CRM, а также их заказчики из банков, розничной торговли, химической промышленности, фармацевтики, металлургии и страхования.

Image:Graf_CRM2024-full.jpg

По результатам исследования определена группа лидеров среди универсальных CRM систем с широким функционалом, наиболее полно покрывающим процессы относительно предложенной референтной модели: BPMSoft, ELMA, Битрикс24, Persona.CRM и Amber.

6 Мировой рынок CRM

В 2023 году затраты на CRM-системы (средства управления взаимоотношениями с клиентами) в глобальном масштабе достигли примерно $40,2 млрд. Данная отрасль демонстрирует устойчивую положительную динамику с 2018-го, о чем говорится в обзоре Market Research Future, опубликованном в конце октября 2024 года.

Одним из драйверов рассматриваемого рынка аналитики называют внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения. Интеграция этих инструментов с CRM-платформами позволяет расширять функциональность и улучшать клиентский опыт. В частности, становится возможным сбор данных с применением речевых технологий. Кроме того, боты и виртуальные помощники помогают автоматизировать рутинные задачи, такие как формирование отчетов и извлечение данных из больших массивов информации, а также сократить количество ошибок, связанных с человеческим фактором.

7 Дополнительные и архивные материалы

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM


Реклама на этой странице

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)
За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)
  1С-Рарус
  Comindware (Колловэар)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)
  Первый Бит
  Другие

  1С-Рарус
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск)
  АКАМ
  Okdesk (Облачные Решения)
  Другие

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск)
  1С-Рарус
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)
  АКАМ
  Extyl (Экстил)
  Другие

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни)
  Extyl (Экстил)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал)
  Первый Бит
  Другие

  Первый Бит
  Data Marketing (Дата Маркетинг)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)
  Manzana Group (М Софт)
  Атоллис ГК - ТехноИнтеллект
  Другие


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 1257 (список)
2 1С-Рарус 330 (список)
3 Comindware (Колловэар) 256 (список)
4 Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) 220 (список)
5 Первый Бит 186 (список)
6 Без привлечения консультанта или нет данных 184 (список)
7 Alexrovich (Элиас-Новосибирск) 162 (список)
8 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
9 Норбит 108 (список)
10 ASoft (АСофт) 90 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Москва1265
21С-РарусМосква330
3Comindware (Колловэар)Москва258
4Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск221
5Первый БитМосква187
6Без привлечения консультанта или нет данных184
7Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Москва162
8Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
9НорбитМосква109
10АКАММосква90
11ASoft (АСофт)Москва90
12CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва86
13Первая Форма (1Форма)Москва86
14QuickBPMИжевск85
15Manzana Group (М Софт)Москва77
16Корус КонсалтингСанкт-Петербург68
17Navicon (Навикон)Москва64
18Extyl (Экстил)Москва51
19ФБ КонсалтМосква49
20Naumen (Наумен консалтинг)Москва49
21Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)Магнитогорск46
22GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг)Москва42
23Okdesk (Облачные Решения)Пенза41
24Softline (Софтлайн)Москва37
25ЦМД-софтМосква34
261С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
27Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
28Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
29Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
30Nobilis.Team (Нобилис Тим)Москва31
31Техносерв КонсалтингМосква27
32Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал)Москва26
33RapidSoftМосква25
34SAS Россия (САС Институт)Москва23
35БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни)Москва22
36SAP CIS (САП СНГ)Москва22
37Эмбер (Amber)Москва21
38Loymax Solution (Лоймакс)Москва21
39AT Consulting (Группа ЭйТи Консалтинг)Москва20
40OmniLine, Омнилайн (ранее Alpha-Inform, Альфа-Информ)Москва19
41GMCSМосква19
42Nikfort (Никфорт)Москва17
43КомпасСанкт-Петербург16
44Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва16
45Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
46Инком (Украина)Киев15
47Крафт-Толк (CraftTalk)Москва15
481С:Апрель СофтНижний Новгород12
49РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
50RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
51Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид12
52КрокМосква12
53Masterdata (Мастердата)Москва11
54Вебим.Ру (Webim.Ru)Санкт-Петербург11
55WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург11
56АсторМосква11
57Luxe Retail (ранее Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
58Бипиум (Bpium)Москва10
59Центр рационального бизнесаКазань10
60АтлантконсалтМинск10
61Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
62CT ConsultingМосква10
63Soft MasterМосква9
64Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
65МегапланМосква9
66Edna, ОСК (ранее mfms)Москва9
67Ансофт (Ansoft)Москва9
68Ultimate Humanless Enterprises, Ultimate H.E. (Интеллектуальные управляющие системы предприятия)Москва9
69Areal, Ареал (ранее Arealidea)Москва9
70CopinyБрянск9
71Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
72Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
73Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург8
74Сбер Бизнес СофтМосква8
75Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
76Инфосистемы ДжетМосква8
77BB softwareМосква7
78Beorg (Биорг)Москва7
79IBSМосква7
80Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва7
81WebProductionМосква7
82Умная ЛогистикаПермь7
83MCArt (Эм Си Арт)Санкт-Петербург6
84SoftPagesСанкт-Петербург6
85NAVATМосква6
86Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
87Transbaza Технологичные перевозкиМосква6
88Odyssey Consulting Group (ранее Columbus East)Москва6
89FTS (ФТС Макономи)Москва6
90АйТиМосква6
91Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
92Программные Технологии СамараСамара5
93Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
94Ареон КонсалтингКиев5
95Неофлекс (Neoflex)Москва5
96SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф5
97Wone IT (Ван Ай Ти Трейд, ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс)Москва5
98Техно-линкЕкатеринбург5
99OntargIT (Онтаргит)Киев5
100Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)Санкт-Петербург5
101GetCRM5
102Prominent Edge5
103ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
104Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область4
105ФлексСофт (FlexSoft)Москва4
106NDBC - ЭнДиБиСи (ранее НТТ ДАТА Бизнес Солюшнс, itelligence Россия, Ителлидженс)Москва4
107МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ)Москва4
108Neti (Нэти)Казань4
109Консист Бизнес ГруппМосква4
110Стек Софт (Onyma)Москва4
111Сайнер (Sciener)Белгород4
112Comparex AG4
113OSMICards (ОСМИ)Москва4
114Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС)Москва4
115Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
116Dream-ConsultМосква3
117Философия.ИТМосква3
118Innovative People (Инновейтив Пипл)Москва3
119RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
120РостелекомМосква3
121Amdocs3
122SalesforceСан-Франциско3
123Anserem (Ансерем)Санкт-Петербург3
124ExperianМосква3
125EY - Ernst&YoungЛондон3
126Ньюлэнд технолоджи (Newland technology)Минск3
127FusioN (Фьюжн)Москва3
128Consimple (Консимпл)Киев3
129Orange Process (Оранж Процесс)Минск3
130Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону3
131SimpleOne (Симпл 1)Москва3
132Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
133Улей (Диджитал Улей, Digital Hive)Санкт-Петербург3
134Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
135Практик Расчетный центрМосква3
136Динамика (Dynamika) НовосибирскНовосибирск2
137MicrosoftРедмонд2
138BeringPro (БерингПойнт) ранее BearingPoint RussiaМосква2
139IBS QA Solutions, ИБС АппЛайн (ранее IBS AppLine)Москва2
140ICL Soft (АйСиЭл Софт, ранее ICL Solutions)2
141DIS Group - ДИС Групп - Дата Интегрейшн Софтвер - Data Integration SoftwareМосква2
142Bongo Research & DevelopmentМосква2
143RDN Group (РДН Групп)Москва2
144Актив ВИДКиев2
145МикротестМосква2
146Abanking (Акоммерс)Москва2
147Алгоритм (Капелла)Москва2
148ИмпелТех (ImpelTech)2
149ABM CloudТаллин2
150Софт-ЮнитиМосква2
151Akelon (Акелон)Москва2
152КомплИТ (Беларусь)Минск2
153РосБизнесСофтМосква2
154InforНью-Йорк2
155Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
156InnowareМосква2
157АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва2
158Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
159Новософт развитиеНовосибирск2
160Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг)Барнаул2
161Новые технологии (Gydex)2
162Корпорация информационных технологийМинск2
163Sales’UpМосква2
164Интегрос (Integros)Киев2
165ВымпелКом ПАОМосква2
166РТ ЛабсМосква2
167Т1 Консалтинг (Т1 Инновации)Москва2
168WillMore (Вилмор)Москва2
169SAP SEВальдорф2
170Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
171ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
172Forecsys (Форексис) - ПроКомплаенс (ProCompliance)Москва2
173ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology)Москва2
174Ascensio System SIA (TeamLab)Рига2
175Onellect (Технологии автоматизации бизнеса)Тула2
176Гильдия разработчиковЯрославль2
177ГорИнфоСервисМинск2
178Эксперт 1СМосква2
179Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
1801С Акционерное обществоМосква2
181Atlant-groupМосква2
182Oracle Россия и СНГМосква2
183Омнитек-Программные решенияТверь2
184Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
185Баланс (Ярославль)Ярославль2
186ИнфоПро Группа компанийМосква2
187Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
188ЛайфТелеком (Телфин)Санкт-Петербург2
1891С-БитриксМосква2
190Crane ConsultingМосква2
191ТехноСофт ВЦКрасноярск2
192ЛАНИТМосква2
193Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
1941С-КПД (1С-Корпоративные порталы и документооборот)Москва2
195CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
196Siblion (Сиблион)Москва2
197Тюмбит-АСУТюмень2
198Helpdesk SystemsБарнаул2
199Profitbase (Бизерра.ру)Екатеринбург2
200Mango Office (Манго Телеком)Москва2
201HFLabs (ХФ Лабс), ранее HumanFactorLabsМосква2
202СИГМА (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург2
203CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург2
204Smart Technologies, Москва (Смарт Текнолоджис)Москва2
205Qsoft (Кьюсофт)Москва2
206Диалог ИТСанкт-Петербург2
207Синимекс (Cinimex)Москва2
208Програм ЛайнМосква1
209Умные новацииМосква1
210IBMАрмонк1
211АйтиКонсалтСамара1
212ДиалТех (Диалоговые Технологии)1
213Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
214Data Marketing (Дата Маркетинг)Москва1
215Massachusetts Digital ServiceБостон1
216Бизнес-Логика, ООО1
217Инфралинк (ранее УСП Компьюлинк)Москва1
2181С:Бизнес решенияОренбург1
219DataArtНью-Йорк1
220SofteX СимферопольСимферополь1
221БизнесАвтоматика НПЦМосква1
222ИП Чайковский В.Е.1
223ПрограмМастер (ProgramMaster)Тольятти1
224Утилекс (Utilex)Новосибирск1
225Beesender,ЛатвияВильнюс1
226IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
227R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)Москва1
228АйТиСи (Basys)Москва1
229Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
2301С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
231Deck (Дека)Казань1
232Билайн БизнесМосква1
233ИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)Москва1
234Фабрика Данных.1
235Radixx1
236АйТиТерра ГКПермь1
237Директ проектВолгоград1
238Манго Телеком1
2391С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
240Devicon (Дэвикон)Санкт-Петербург1
241Softline Consulting ServicesМосква1
242Итерра (Iterra)Самара1
243ФаворКалуга1
244МасконВладивосток1
245Смарт ОфисСанкт-Петербург1
24642 Solution (42 Солюшн)Ковров1
247Direct ServiceМосква1
248Борлас Казахстан1
249К2 ТехМосква1
250ПромИнфоКонсалтСамара1
251Berner&StaffordМосква1
252RBC Group УкраинаКиев1
253Ёлва (Yolva)1
254СмартЭкспертМинск1
25560 именМосква1
256MySender (Т. Р. О.)Саратов1
257Spitch AGЦюрих1
258Кеды профессораМосква1
259Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
260ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
261АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
262МИКОМосква1
263Современные системы автоматизацииТомск1
26465apps (65 Гигабайт)Ижевск1
265StatCloud (СтатКлауд)Москва1
266Буроф (Burof)Красноярск1
267КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
268Р.Т РешенияМосква1
269BrightConsult (БрайтКонсалт)1
270ICL Системные технологии (АйСиЭл СТ)Иннополис1
271RDV (РДВ Автоматизация)Москва1
272ИВЦ ИНСОФТМосква1
273Софт-МаркетСанкт-Петербург1
274Easy Systems1
275БФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии)Москва1
276Кит ГК1
277РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
278Финансовые Информационные Системы (ФИС, FIS, Финсофт)Новосибирск1
279BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
280IFellow (АйФэлл)Москва1
281Rede Management ConsultingАлматы1
282Мир CRMМосква1
283Софт-Сервис УфаУфа1
284SynqeraСанкт-Петербург1
285Бэст СофтВоронеж1
286КоБуС-ЭкспертКурск1
287BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
288InfobipМосква1
289АльтарасМинск1
290Индиго систем УфаУфа1
291ACTiCOM IT ConsultingМосква1
292Efsol. Системная интеграция. КонсалтингМосква1
293TeradataДайтон1
294БЮРО iTКалининград1
295РонаСофт1
296ФОРС - Центр разработкиМосква1
297Business Applications Solutions1
298Infocom (Инфоком-С) Инфоком ГКСтаврополь1
299RG-Soft (РГ-Софт)Москва1
300Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
301Инкап (Incap)Ярославль1
302Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
303СофтБалансСанкт-Петербург1
304EGAR Technology (ЕГАР Текнолоджи)Москва1
305NeoМосква1
306Terra Consulting1
307Вайвис (Ywis)Москва1
308ФТООмск1
309Rightex1
310АМТ-Груп (AMT Group)Москва1
311СофтСервЛьвов1
312ИнМарСофт (Sendsay)Москва1
313МЦФЭР-консалтингМосква1
314СофтЭкспертТула1
315Alet (Алет)Симферополь1
316EGAR UkraineКиев1
317Netcube (Неткьюб)Москва1
318КонВиста Консалтинг (ConVista)Москва1
319Российские железные дороги (РЖД)Москва1
320ХайТэк (Hi-Tech)Москва1
321Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
322InformUnity (ИнформЮнити)Москва1
323RissoftМосква1
324Спутник ЛабсМосква1
325EKassir (Екассир - Банковские Системы)Санкт-Петербург1
326Велес+Барнаул1
327Хомнет КонсалтингМосква1
328ChattermillЛондон1
329Russian IT group (RITG)Ульяновск1
330Инносети (Innoseti)Калининград1
331Новая системаПенза1
332Винвестор (Winvestor)Москва1
333Консультационная группа АТКМосква1
334Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникацийМосква1
335Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
336InStateМосква1
337Sabre CorporationSouthlake1
338АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
339Epicor Software CorporationОстин1
340Unicloud (Юниклауд)Уфа1
341ВинерПроектМосква1
342Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
343Центр Управления Продажами1
344Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
345IT-BoxМосква1
346АСП-Центр (ASP) ЕкатеринбургЕкатеринбург1
347ИНТАЛЕВМосква1
348Студия ИТМосква1
349AmoCRM (Амоцрм)Москва1
350ERNI1
351Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
352ВладСофтВладивосток1
353Ростелеком-Урал (Уралсвязьинформ Utel)Екатеринбург1
354Citeck (Ситек)Москва1
355Itelon (Ителон)Москва1
356АстеросМосква1
357Новые технологии управления бизнес-процессамиМосква1
358СэйфТек (SafeTech)Москва1
359NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
360Восток АйТи СервисВладивосток1
361Кортеос (Corteos)Москва1
362РС КонсалтОмск1
363Цифровые продажиМосква1
364ClarityРига1
365ITone (Айтон)Пушкино1
366Астерос КонсалтингМосква1
367Интелком КазаньКазань1
368Новые Торговые СистемыНовосибирск1
369Т1 Интеграция (ранее Техносерв)Москва1
370Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
371Cline (Customerline)Москва1
372Jivo, Живой сайт (ранее JivoSite)Москва1
373ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
374Apontech LLCНью-Йорк1
375Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
376КрайонМосква1
377Русский портМосква1
378ЦФТ Базис (Центр финансовых технологий Базис)Москва1
379K2 Консалт (K2 Consult)Москва1
380Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
381Нота (Холдинг Т1)1
382WinPeak International1
383Газпромнефть-ЦР – Цифровые решения (ранее ИТСК, Информационно-технологическая сервисная компания)Санкт-Петербург1
384Числа1
385Kinian (Киниан)Москва1
386SAP БеларусьМинск1
387Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
388Сапран (Saprun)Москва1
389Экопси Консалтинг (Ecopsy)Москва1
390CompTek (КомпТек)Москва1
391Konica Minolta (Коника Минолта)1
392SAP УкраинаКиев1
393АТОЛМосква1
394ИнтровертМосква1
395Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
396ZendeskСан-Франциско1
397Лабитек1
398Сапфир НПОЕкатеринбург1
399OracleРедвуд Шорз1
400Абис-Софт1
401Группа Борлас (Borlas)Москва1
402САТЕЛМосква1
403Эксперт СистемсМосква1
404ComtelМосква1
405L&P Solutions KftБудапешт1
406Sarafan TechnologyНью-Йорк1
407Атоллис ГК - ТехноИнтеллектМосква1
408Интэллекс (Intellex)Москва1
409Омега, Санкт-ПетербургСанкт-Петербург1
410Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
411GBC Team (Джи Би Си Тим)Москва1
412Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
413Лаборатория аудитаМосква1
414Элиас ВЦМосква1
4151С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
416Lad, Лад Ай Ти (ранее ГК Лад, Лад-Проект)Нижний Новгород1
417SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
418Базальт СПО (BaseALT) ранее ALT LinuxМосква1
419Инфоком1
420ТехнологикаНовосибирск1
421Auxo (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез) ранее Atos в РоссииМосква1
422Группа Лоджик Старс (ГЛС)1
423Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
424СберКорус (ранее Корус Консалтинг СНГ)Санкт-Петербург1
425Lean Projects1
426Открытые ТехнологииМосква1
427Avaya1
428ЭрикосЕкатеринбург1
429SGM TechnologyМосква1
430Информ АктивМосква1
431Avaya Россия и СНГМосква1
432PegasystemsКембридж1
433Автоматизация учета-ИнформПермь1
434Юникон Бизнес Солюшнс АО (ранее БДО Юникон Бизнес Солюшнс)Москва1
435Бизнес АрхитекторМосква1
436Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
437Транс-ИТМосква1
438Axenix (ранее Аксенчер Россия) АксениксМосква1
439Hamilton Data Services (HDS)1
440PowerFolder1
441Ай-Форс (iFORS)Москва1
442Дабл эй медиаМосква1
443ЛАНИТ - Би Пи Эм (Lanit BPM)Москва1
444СелестаРостов-на-Дону1
445Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
446Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)Санкт-Петербург1
447mamaev.biz1
448SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
449Бизнес и перспективы1
450Информационные системы Петербурга1
451ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
452B2B-Center (Центр развития экономики)Орехово-Зуево1
453Айтеко (Ай-Теко, iTeco)Москва1
454Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
455ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
456СИАМ консалтингМосква1
457ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
4581С-Рарус КазаньКазань1
459CS (СИЭС)Харьков1
460Инфорспроект (Inforceproject)Москва1
461ПитерСофтСанкт-Петербург1
462Двиджекс (Dvigex)Москва1
463Лидком.Ру (Lidkom.ru)Ижевск1
464Яндекс (Yandex)Москва1
4651С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
466SITAМосква1
467Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
468ПламберсСанкт-Петербург1
469Banza (ранее TSI)Москва1
470Hotlead (Хотлид-Групп)Москва1
471Promobot (Промобот)Пермь1
472АйТи-КонсалтингЯрославль1
473Джет Софт (JetSoft)Москва1
474Линия241
475СилтэкМосква1
476ЯрософтЯрославль1
4771С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
478Бизнес сервис ВыборгВыборг1
479Инфосистемы-КС (Якутск)Якутск1
480Позитив-ИТМосква1
481УльтраЮнионСанкт-Петербург1
482Baso-ITСанкт-Петербург1
483HR Messenger1
484АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
485Логен (Logic Engineering)Москва1
4861С:АвтоматизацияМосква1
487CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
488Marketing Logic (Маркетинг Лоджик)Москва1
489SMConsultingИркутск1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Философия.ИТ (71000)
  Техносерв Консалтинг (59200)
  Siblion (Сиблион) (52000)
  Джет Софт (JetSoft) (52000)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (32109)
  Другие (125591)

  1С-Рарус (802)
  АКАМ (32)
  Другие (0)

  1С-Рарус (238)
  Другие (0)

  Первый Бит (1500)
  АКАМ (201)
  1С-Рарус (51)
  Другие (0)

  ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology) (150)
  Другие (0)


Источник — «https://med.tadviser.ru/index.php/CRM»