Snapchat

• Социальные сети (мировой рынок)
• Социальные сети (рынок России)

Snapchat – мессенджер, работающий на iOS и Android, и позволяющий пользователям обмениваться сообщениями с прикрепленными фото и видео. Отправитель сообщения сам определяет время в несколько секунд, в течение которого получатель видит сообщение, после чего оно удаляется со смартфона, оставаясь при этом на сервере Snapchat. Приложение поддерживает различные фильтры и способы обработки видео.

Бизнес в России

2022: Штраф за отказ хранить данные россиян в РФ

28 июля 2022 года судья мирового судебного участка №422 Таганского района Москвы оштрафовал американскую компанию Snap на 1 млн рублей за отказ от локализации персональных данных россиян. Владелец мессенджера Snapchat был признан виновным по ч. 8 ст. 13.11 КоАП РФ (невыполнение оператором при сборе персональных данных обязанности по обеспечению записи, систематизации, накопления, хранения персональных данных граждан РФ).

6 июля 2022 года Роскомнадзор сообщил, что против Snapchat составили протокол за отказ локализовать данные российских пользователей в России. Тогда сообщалось, что компании грозит штраф в размере до 6 млн рублей.

Суд оштрафовал владельца Snapchat

В начале марта 2022 года администрация Snapchat заявила, что компания больше не будет показывать рекламу в России, Белоруссии и на Украине. Кроме того, Snap прекратил все продажи рекламы в России и Белоруссии. Разработчики заявили, что оставят работу приложения в этих странах, поскольку оно остается важным инструментом коммуникации, но будут соблюдать «все санкции, направленные против российских юридических и физических лиц». Компания тогда же подчеркнула, что у неё нет физических офисов в России и она не принимает доходы от российских государственных организаций.

Согласно действующему к июлю 2022 года законодательству, российские и иностранные компании должны хранить личную информацию россиян только на территории РФ. Требование о локализации распространяется на иностранные компании, не имеющие физического присутствия в России, если они осуществляют деятельность на территории страны. Ранее за отказ хранить данные российских пользователей в стране оштрафовали Zoom, Apple, Twitch, Pinterest, Airbnb и другие компании. Подобные штрафы также грозят Whatsapp и Spotify.^[1]Помощник или конкурент? Чем ИИ может быть полезен в HR-процессах

2017: Роскомнадзор внес Snapchat в реестр организаторов распространения информации

Роскомнадзор 10 августа 2017 года внес в реестр организаторов распространения информации компанию Snap Inc. – владельца мобильного приложения Snapchat. Компания внесена в реестр после того, как в ответ на требование Роскомнадзора предоставила необходимые сведения^[2].

В России про Snapchat слышно не так много, но своя аудитория у приложения определенно есть: по данным App Annie, с начала весны 2016 года приложение почти постоянно находилось в топ-30 всех приложений российского App Store, время от времени поднимаясь до первой десятки. По состоянию на 3 февраля 2017 г Snapchat занимал 12-е место в App Store по России.

История

2024: Увольнение 10% сотрудников

5 февраля 2024 года американская компания Snap Inc., оперирующая сервисом Snapchat для обмена сообщениями с прикрепленными фото- и видео-материалами, сообщила о проведении реорганизации. В рамках данного процесса будет уволено приблизительно 10% сотрудников.

Говорится, что реструктуризация необходима для компенсации негативных последствий, которые обусловлены сложившейся макроэкономической обстановкой. Это, в частности, спад на рынке интернет-рекламы, а также изменения настроений инвесторов.

𝓲

Pexels

В начале 2023 года в Snap работали около 5300 сотрудников. Ранее компания провела несколько раундов сокращения численности персонала в связи со сложной финансовой ситуацией. В 2022 году Snap сократила 20% сотрудников, а в 2023-м штат уменьшился на 3%. Таким образом, в рамках реорганизации будут уволены примерно 500 работников.

В связи со сложившейся макроэкономической обстановкой Snap столкнулась со сложностями на рекламном рынке. Компания пыталась выйти за рамки своего основного бизнеса социальных сетей, но представленные очки дополненной реальности так и не получили широкого распространения, а другие аппаратные проекты, такие как дрон для селфи, были свернуты вскоре после запуска.

По состоянию на начало февраля 2024 года Snap не уточняет, численность каких подразделений будет сокращена. Компания заявила, что увольнения призваны «наилучшим образом подготовить бизнес к реализации приоритетных задач и гарантировать возможность роста в обозримом будущем». Snap рассчитывает потратить до $75 млн на выходные пособия и другие расходы, связанные с реорганизацией. Компания надеется увеличить количество ежедневных пользователей примерно на 17%, поднять доход от рекламы на 20% и удвоить количество подписчиков Snapchat Plus с нынешних 7 млн.^[3]

2022

Сокращение 20% штата из-за кризиса в США

Компания Snap, владеющей сервисом Snapchat, сокращает примерно 20% штата, общая численность которого превышает 6400 человек. В результате кадровой чистки, стартующей с 31 августа 2022 года, работы лишатся больше 1,2 тыс. человек.

Об увольнениях в Snap сообщил портал The Verge со ссылкой на осведомленные источники. Ранее на страницах издания уже появлялись слухи о предстоящих сокращениях, но теперь приводится конкретная информация.

Офис Snap

В частности, отмечается, что от увольнений больше всего пострадает команда, которая сотрудничает со сторонними разработчиками мини-приложений и игр внутри Snapchat. Под сильное сокращение попадет и купленный в 2017 году сервис Zenly для обмена информацией о местоположении. Кроме того, кадровая чистка затронет аппаратное подразделение Snap, отвечающее за разработку устройств, таких как AR-гарнитуры Spectacles и селфи-дроны Pixy.

Данные на 2022г.

Не избежит реструктуризации и отдел по продажам рекламы. По данным Reuters, двое его топ-менеджеров - вице-президент по продажам рекламы Питер Нейлор (Peter Naylor) и главный бизнес-директор Snap Джереми Горман (Jeremi Gorman) — переходят в стриминговый сервис Netflix, где возглавят аналогичное направление.

В пресс-службе Snap отказались комментировать информацию The Verge.

Между тем, Reuters отмечает, что технологические компании, криптовалютные биржи и финансовые фирмы сокращают рабочие места и замедляют набор персонала на фоне слабеющего роста мировой экономики, которая страдает из-за повышения процентных ставок, высокой инфляции и дорожающей энергии. В США ситуацию усугубляют трудности, которыми сопровождается выход из пандемии, и опасения рецессии.

Что касается Snap, то новости об увольнениях в компании вряд ли стали для кого-то сюрпризом, учитывая ее финпоказатели. По данным The Verge, с момента своего выхода на биржу в 2017 году Snap лишь однажды получила прибыль. Второй квартал 2022 года компания завершила с чистым убытком в $422 млн и замедлением роста выручки.^[4]

Выплата $35 млн за хранение биометрии пользователей без их согласия

23 августа 2022 года стало известно, что штат Иллинойс заключил с компанией Snapchat соглашение на сумму $35 млнпо коллективному иску, связанному с незаконным сбором данных пользователей сервиса.

В иске утверждается, что фильтры Snapchat нарушили Закон штата о конфиденциальности биометрической информации (BIPA), собирая и храня биометрические данные без согласия пользователей. В Иллинойсе действуют одни из самых строгих законов, когда речь идет о сборе компаниями биометрических данных жителей, включая отпечатки пальцев, сканирование радужной оболочки глаза и сетчатки глаза, а также сканирование лица. Закон штата требует, чтобы компании в письменном виде сообщали людям, зачем собираются их биометрические данные и как долго они будут храниться, а также запрещает продажу и передачу этих данных.

Snapchat заплатит $35 млн за хранение биометрии пользователей

Жители Иллинойса, которые использовали фильтры приложения в период с 17 ноября 2015 года вплоть до момента урегулирования спора, могут претендовать на долю в сумме от $58 до $117, сообщает Chicago Tribune. Урегулирование еще требует окончательного утверждения, но у пользователей, которые считают, что они могут иметь на это право, есть время до 24 сентября 2022 года, чтобы подать иск.

Snapchat отрицает, что нарушил BIPA, а представитель компании Пит Бугаард говорит, что фильтры Snapchat "не собирают биометрические данные, которые могут быть использованы для идентификации конкретного человека или для идентификации лица". Бугаард добавил, что данные, используемые фильтрами, остаются на мобильном устройстве пользователя и не отправляются на серверы.

Хотя мы уверены, что фильтры не нарушают BIPA, из избытка осторожности и в подтверждение нашей приверженности конфиденциальности пользователей, в начале 2022 года мы ввели в приложение уведомление о согласии для пользователей Snapchat в Иллинойсе, - говорит Бугаард. [5]

Активная аудитория 549 млн человек

Карта стран-лидеров по числу пользователей

2021

Первый прибыльный квартал в истории компании

В четвертом квартале 2021 г владелец Snapchat получил первую прибыль в своей истории^[6].

Благодаря этому, в день объявления результатов 3 февраля 2022 г, акции Snap взлетели на 54%, а Pinterest - на 32%.

Покупка компании по веб-визуализации 3D-продуктов и AR-продуктов Vertebrae

20 июля 2021 года компания Snap сообщила о покупке Vertebrae, которая специализируется на создании брендов и управление 3D-версиями своих товаров. Команда Vertebrae общей численностью из 50 человек после смены владельца стартапа будет продолжать развивать платформу для существующих и новых клиентов. Подробнее здесь.

Покупка разработчика технологий дополненной реальности WaveOptics

В конце мая 2021 года компания Snap сообщила о покупке поставщика дисплеев дополненной реальности WaveOptics, технологии которого используется в AR-очках Spectacles. Сделка оценивается в $500 млн и является крупнейшей за всю историю Snap, что подчеркивает долгосрочную ставку компании на то, что очки с дополненной реальностью в конечном итоге станут мейнстримом. Подробнее здесь.

2020: Покупка разработчика голосовых помощников для колл-центров Voca.ai

11 ноября 2020 года компания Snap, развивающая мессенджер Snapchat, объявила о покупке Voca.ai за $70 млн. Свою долю в израильском разработчике голосовых помощников для колл-центров продал Flint Capital. Какой долей владел венчурный фонд с российскими корнями и какую прибыль он получил, выйдя из этого стартапа, не уточняется. Подробнее здесь.

2019: Сотрудники Snapchat злоупотребляли доступом к данным для шпионажа за пользователями

27 мая 2019 года стало известно о том, многочисленные сотрудники компании Snap, владеющей крупной социальной сетью Snapchat, использовали свой доступ к внутренним инструментам для слежки за пользователями. Об этом сообщило издание Motherboard Vice со ссылкой на бывших и текущих сотрудников компании.

В частности, речь идет о программе SnapLion, используемой для сбора информации о пользователях, заинтересовавших правоохранительные органы. По словам собеседников издания, доступ к программе имеют многочисленные сотрудники, включая команды, отвечающие за работу с клиентами, безопасность и борьбу с буллингом и спамом.

Как говорят источники, сотрудники компании злоупотребляли внутренним инструментом в своих целях и получали доступ к различной информации, в том числе сохраненным фотографиям и видео, данным о местоположении, телефонным номерам и электронным адресам.

Хотя на май 2019 года Snap приняла более строгие меры контроля доступа к данным, несколько лет назад злонамеренное использование внутренних инструментов, включая SnapLion, не отслеживалось. Бывшие сотрудники подтвердили, что доступом к SnapLion злоупотребляли разные работники в разное время и использовали инструмент для слежки за пользователями. Изданию не удалось выяснить, как какую именно систему сотрудники Snapchat использовали для получения доступа к пользовательской информации.

По словам представителей Snap, компания хранит небольшой объем пользовательских данных, однако они не отрицали, что сотрудники могли злоупотреблять доступом к ним. ^[7]

2018

В топ-20 интернет-гигантов по размеру интернет-аудитории

Интернет-компании по размеру аудитории

Обрушение стоимости рекламы в приложении и убыток в 1-м квартале $385,8 млн

21 мая 2018 года стало известно, что согласно расследованию портала The Information, 27-летний миллиардер Эван Шпигель (Evan Spiegel), один из создателей мессенджера Snapchat и нынешний глава материнской компании Snap, отвечает за неудачи компании после ее IPO весной 2017 года. Так, по данным The Information, считают источники внутри компании.

Эван Шпигель, сооснователь и CEO Snapchat

В 2017 году Эван Шпигель стал самым высокооплачиваемым гендиректором среди публичных компаний в США: его доход за 2017 г., по данным Bloomberg Pay Index, составил $504,5 млн.

По словам представителей Snap, квартальные итоги, оказавшиеся значительно ниже прогнозных, главным образом вызваны падением стоимости рекламы в приложении: по данным CNBC, этот показатель упал на 65% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. В частности, в компании отметили, что снижение стоимости рекламы произошло из-за внедрения автоматических алгоритмов вместо прямых продаж.

В то же время, ряд изданий, таких как CNBC и Recode, не исключили возможности возникновения проблем Snap из-за его редизайна, завершенного в феврале 2018 года.

Согласно официальному отчету Snap об итогах работы в первом финансовом квартале 2018 г., выручка компании за первый квартал составила $230,7 млн ($149,6 за аналогичный период годом ранее) против прогнозных $244,5 млн.

Чистый убыток компании составил $385,8 млн, или $0,17 на акцию, что примерно сошлось с прогнозами аналитиков. Годом ранее убыток составил $0,20 на акцию.

Число активных ежедневных пользователей мессенджера достигло 191 млн пользователей (прирост 15% по сравнению с первым кварталом 2017 г.), однако аналитики ожидали роста до 194 млн. Средняя выручка на пользователя составила только $1,21 (рост на 34% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года) при прогнозном уровне $1,27.

После закрытия торгов 1 мая 2018 г. стоимость акций Snap на фоне публикации отчетности рухнула на 14% до $12,1 за акцию. 2 мая перед открытием торгов падение продолжилось и достигло 18%. После курс акций Snap упал до $10,59. Курс акций находится на самой низкой отметке с момента IPO компании весной 2017 года.

По данным The Information, Шпигель допустил две ключевые ошибки, которые привели в итоге к фиаско с обновленным дизайном приложения: заимствование чужих идей и единоличное принятие решений без учета мнения своих коллег.

На момент первичного размещения акций в 2017 году, отмечает издание, Snap позиционировала Snapchat как наиболее популярный мессенджер для подростков. Дизайнерские идеи Шпигеля в компании посчитали важными для дальнейшего успеха компании, хотя уже тогда были подозрения в том, что он их заимствует, пишет The Information. Тем не менее, на момент IPO ему был выделен огромный компенсационный пакет в размере 37 млн акций Snap.

Изменение хронологической подачи записей, которое отличало Snapchat от конкурирующих продуктов, не понравилось пользователям. Ситуацию усугубила раздельная подача контента: от друзей в одном канале, от знаменитостей и брендов в другой. Это, отмечает The Information, стало еще одной значительной ошибкой Шпигеля, поскольку именно над созданием иллюзии близости к знаменитостям Snapchat усердно трудился с момента своего создания.

По задумке Шпигеля, отмечает The Information, таким образом приложение могло бы стать более понятным для пользователей старшего возраста. Так, в целом, и получилось, но поднялась буря протестов среди молодежной части пользователей. В итоге, более миллиона пользователей подписали петицию с требованием вернуть старый дизайн.

Незначительный прирост пользовательской базы и неутихающее недовольство привело к тому, что компания приняла решение частично вернуть старый дизайн Snapchat. Последнее обновление мессенджера вернуло в Snapchat, в частности, привычные хронологические настройки.

Также в Snap заявляют о планах нарастить пользовательскую базу за счет более активного привлечения на свою платформу пользователей Android-версии приложения – владельцев Android-смартфонов в мире уже более 2 млрд.

Ранее компания отдавала предпочтение iOS-версии, выпуская обновления под Android лишь в действительно критичных случаях.^[8]

2017

Особенности функционала приложения

По состоянию на август 2017 года Snapchat позволяет не только отправлять самоуничтожающиеся фотографии и видео напрямую друзьям, но и публиковать их в своем профиле — тогда они будут доступны всем желающим в течение суток. Эта функция называется «Истории», и ее успели скопировать все, кто только мог: Instagram, Facebook, «ВКонтакте», даже ICQ.

Самоуничтожение дает возможность не беспокоиться о «красоте» публикуемых снимков и их количестве — пользователь просто рассказывает короткие истории, о которых завтра уже никто не вспомнит. При этом Snapchat похож на телевизор. В каждый момент времени на экране видно только одну единицу контента, и пользователь сам переключается между разными источниками.

Первый квартал: чистый убыток $2,21 млрд

Чистый убыток компании Snap, создавшей мессенджер Snapchat, составил в I кв. 2017 г. около $2,21 млрд. Период, охватывающий январь-март, стал для Snap первым кварталом после первичного публичного размещения акций. Убыток компании за аналогичный период предыдущего года составил $104,4 млн. Рост убытков вызван тем, что в минувшем квартале к ним была причислена компенсация в размере $2 млрд акциями – следствие проведенного в марте IPO. Убыток на каждую акцию составил $2,31.

Одновременно Snap зафиксировала увеличение выручки – она составила $149,6 млн, показав рост на 286% по сравнению с прошлогодним результатом. Тем не менее, показатель не оправдал ожидания – аналитики предрекали компании $159 млн. Средняя выручка от одного пользователя составила $0,9, в предыдущем квартале этот показатель равнялся $1,05. После публикации результатов квартала акции Snap упали на 23% и сейчас торгуются на уровне $17,67.

IPO

Выйдя на рынок, уже захваченный Facebook, всего за несколько лет Snapchat существенно обошел его по темпам роста и в 2017 году является единственной угрозой его глобальному доминированию.

Мобильным приложением пользуются более 300 миллионов пользователей ежемесячно. При этом международная экспансия Snapchat только начинается:

• Доходы от продажи рекламы выросли на 356%.
• Доход в 2015 году составил $58,7 млн, а в прошлом году уже $404,5 млн.

• Тикер: SNAP
• Биржа: NYSE
• Дата: конец февраля 2017 года
• Объем к размещению: $ 3 млрд.
• Андеррайтеры: большинство крупных андеррайтеров (Morgan, Goldman, JP, Barclays и др.).

2 марта 2017 г. создатели мобильного приложения для общения Snapchat Эван Шпигель (Evan Spiegel) и Бобби Мерфи (Bobby Murphy) стали богаче на $3,2 млрд после того, как на первых после IPO торгах акции подорожали на 44%. Как сообщает Reuters, при закрытии торгов стоимость акций остановилась на отметке $24,48 – значительно выше стоимости в $17 за акцию при первичном размещении. Рост стоимости акций, таким образом, составил 44%.

Рыночная стоимость Snapchat оценивается аналитиками в $28,3 млрд. В ходе торгов акции достигали максимальной стоимости $26,05, увеличивая рыночную стоимость до $29,1 млрд. «Несмотря на то, что Snapchat никогда не приносил прибыль, это самое масштабное IPO среди американских хай-тек компаний со времен IPO Alibaba Group Holding Inc в 2014 г.», - добавляют журналисты^[9].

Подача заявки на IPO

В начале 2017 года компания Snap, которой принадлежит мобильная соцсеть Snapchat, подала заявку на IPO. В ходе размещения акций она надеется привлечь 3 миллиарда долларов. Snapchat — это очень популярное в США приложение, о котором мало говорят в России^[10]. Более того, компания честно признается, что в будущем операционные расходы вырастут, и Snap может никогда не стать прибыльной. Ожидается, что в ходе IPO компанию оценят в 20-25 миллиардов долларов.

Snap в своей заявке предупреждает, что в дальнейшем аудитория сервиса может перестать расти. И у этого есть серьезные предпосылки: за последние полгода рост серьезно замедлился — всего плюс семь, а затем и вовсе плюс четыре процента по сравнению с предыдущими кварталами.

В заявке на IPO Snap называет себя «Camera Company», а Snapchat — «приложением-камерой» (а не мессенджером или социальной сетью). И в будущем она намерена продолжить работу над продуктами, основанными на использовании камеры. «Мы верим, что интерфейс камеры станет стартовой точкой для большинства приложений на телефонах, — пишет компания в заявке. — Потому что изображения, снятые на камеру телефона, содержат больше контекста и передают больше информации, чем текст, введенный с клавиатуры».

В концепцию «Camera Company» вписывается и то, что Snap начал продавать очки Spectacles со встроенной камерой. Они позволяют отправлять в Snapchat то, что вы видите перед собой. Пользователи выстраиваются в длинные очереди, чтобы купить очки, но пока это совсем небольшой бизнес — и неясно, может ли он стать по-настоящему массовым.

В заявке на IPO перечисляется масса вещей, которые могут навредить успешному будущему Snap. Это и конкуренция — помимо очевидных Instagram и WhatsApp, к своим соперникам компания относит Apple, Google, Twitter и азиатские Line и Tencent.

С Google у Snap двоякая ситуация: с одной стороны, корпорации принадлежит конкурентный YouTube. С другой, инфраструктура Snapchat построена на облачных сервисах Google: две компании подписали контракт, по которому Snap в ближайшие пять лет должна потратить на них два миллиарда долларов.

2016: Убыток $514,6 млн

• 158 млн пользователей, размещают 2,5 млрд «снэпов» в день (фотографий или коротких видео).
• С 2014 г. по 2016 г., по данным Yahoo Finance, ежедневное количество активных пользователей сервиса увеличилось с 46 млн до 158 млн.
• Средний пользователь проводит в сервисе 25 — 30 минут в день. Типичный пользователь открывает Snapchat 18 раз за день.
• Основная аудитория приложения люди от 18 до 34 лет. При этом наиболее активны пользователи младше 25 лет — они заходят в Snapchat более двадцати раз в день и проводят в приложении по полчаса.
• 10 млрд просмотров видео в день
• Около 50 млн человек посмотрело Олимпиаду при помощи Snapchat.
• 30% миллениалов используют Snapchat регулярно.
• Размещается 9 000 фотографий в секунду.
• 35% пользователей используют Snapchat, т.к. контент исчезает.
• 30% используют Snapchat т.к. в нем нет их родителей.

Средний пользователь заходит в приложение 8 раз в день

• Выручка, 2016 год ($ млн): 404
• OpEx, 2016 год ($ млн): (925)
• CapEx, 2016 год ($ млн): (67)
• Долг, 2016 год ($ млн): 0
• По данным Reuters, убытки компании Snapchat в 2016 г. выросли на 38% до $514,6 млн.

Почти все доходы Snapchat получает от рекламы, но этих денег недостаточно. С 2011 года, когда в компании заработал коммерческий отдел, она ни дня не была прибыльной. По состоянию на конец 2016 года накопленный дефицит Snap составлял 1,2 миллиарда долларов; чистый убыток за 2016-й год — более 500 миллионов долларов.

В компании работает 1859 человек, 600 из них пришли туда в 2016 году. И на этом Snap останавливаться не собирается — в дальнейшем планируется расширение компании как с помощью прямого найма, так и через покупку стартапов.

Осенью 2016 году разработчики Snapchat выпустили первый ассоциированный с сервисом гаджет – солнечные очки со встроенной камерой, снимающие и отправляющие фото и видео прямо в мессенджер.

2015: Аудитория приложения - 100 млн пользователей

Сроки достижения различными приложениями цифры в 100 миллионов пользователей

2013: Facebook предлагает выкупить Snapchat за $3 млрд

В 2013 г. Snapchat предложила выкупить за $3 млрд компания Марка Цукерберга Facebook.

Смотрите также (мессенджеры)

Примечания